Повышение эффективности пассажирских перевозок и совершенствование маршрутной сети Новороссийска

О бычный итоговый показатель, не отражающий в полной мере картину эффективности проведённых мероприятий для улучшения навыков командной работы, следует оценивать с помощью наиболее объективных показателей, а именно финансовых (к примеру: увеличение продаж, выручки, прибыли и т.д.).

По мнению автора, этапы результативности процесса командообразования, оценка которых должна производиться в случае измерения эффективности командообразующих мероприятий, должны выглядеть нижеприведённым образом. При этом оценивание результатов должно производиться с начального до конечного этапа.

• 1.    Первый этап « Задание импульса » .

• 2.    Второй этап « Реализация импульса » .

• 3.    Третий этап « Закрепление импульса».

Данный этап характеризуется заданием в начале командообразующего мероприятия позитивной энергии, вдохновения для участников команды, способной сподвигнуть их на повышение производительности и вовлечённости в командную деятельность.

Ощущение успеха значительно усиливает у членов команды мотивацию самореализации в дальнейшей профессиональной деятельности [1].

Однако устойчивостью данный импульс трудовой энергии сотрудников не отличается, и имеет тенденцию к переходу на второй этап.

На данном этапе первоначальные эйфория, вдохновение трансформируются в привычный рабочий процесс. Участники команды воспринимают командные требования как реалистичную рабочую нагрузку.

Устойчивую командную производительность представляется возможным получить лишь после проведения нескольких командообразовательных мероприятий по одному и тому же вопросу.

Полученные результаты, отражающие прогресс или, наоборот, регрессное состояние можно представлять в виде визуально интерпретированных графиков.

Реализацию процесса оценивания эффективности командообразующих мероприятий возможно осуществить, основываясь на общих принципах модели Д. Киркпатрика 1954 года [2].

В частности, завершение первого этапа может быть проанализировано информацией, полученной от участников команды в ходе анонимного анкетирования, по вопросу выражения субъективного мнения о степени полезности проведённых командообразующих мероприятий для выполнения трудовых обязанностей, их информативности и главное для достижения командных и организационных целей.

В данном случае, значимой для измерения эффективности является первоначальная реакция участников команды на проведённое мероприятие.

На втором этапе целесообразным является проведение практической проверки на рабочих местах, по результатам которой будет выявлено наличие достигнутых показателей, уровня освоения технологического процесса и т.д., либо наличие признаков стагнации или спада деятельности.

Кроме того, необходимо применить используемое на первом этапе идентичное анкетирование в целях сравнения, выявления расхождений, причин и условий их возникновения, мнений участников команды о степени удовлетворения проведёнными мероприятиями, их эффективности.

Следует отметить, что результаты подобного анкетирования будут представлять особую ценность для подсчёта эффективности командообразования в случае их неоднократного получения именно через определённые временные отрезки (к примеру, по итогам проведённого мероприятия и через некоторое время после применения полученных знаний и умений) с целью наиболее объективного представления об эффективности конкретного мероприятия.

В данном случае, целесообразным является применение метода усвоения, подразумевающего