Предпродажный сервис в сфере образовательных услуг

Сервисная деятельность - это вид деятельности, направленный на удовлетворение потребностей людей путем оказания индивидуальных услуг. Сущность сервисной деятельности можно рассматривать как хозяйственное явление. Эта деятельность представляет собой разновидность экономической активности, направленной на создание общественных благ, оказание услуг, производство сервисных продуктов в рамках рыночных отношений и на базе профессиональной подготовки работников.

Для каждого человека важно его будущее, это значит, он должен позаботиться о своём образовании. А образование должно быть высшим. Оно даёт много возможностей устояться в жестоком мире как конкурентоспособная личность.

На данный момент нет единого определения образовательной услуги, т.к. каждый автор вкладывает в это понятие что-то новое, принципиально отличающее данную дефиницию от других интерпретаций. Так, можно встретить мнение, что под образовательными услугами понимают предоставление образовательным учреждением возможности получения образования, повышающего стоимость рабочей силы потребителя и улучшающего его конкурентоспособность на рынке труда. Такое определение, по мнению автора, в наибольшей степени раскрывает сущность образовательной услуги. Кроме прочих, имеет место быть такая интерпретация образовательной услуги, под которой понимается система знаний, информации, умений, навыков, которая используется в целях удовлетворения разнообразных образовательных потребностей личности, общества, государства. Существует и более узкое определение образовательной услуги, под которой понимается подготовка специалиста определенной квалификации для организации – потребителя. В рамках нашей работы изложен не полный спектр определений понятия «образовательная услуга», но, тем не менее, мы считаем, что вышеперечисленные интерпретации в своей совокупности в полной мере отражают сущность понятия.

Приёмная комиссия даёт абитуриенту представление о направлениях подготовки и перспективах трудоустройства. Работа приемной комиссии должна быть независимой и преследовать не только цели кафедр, факультетов, вуза, но и региональные и государственные цели по созданию баланса спроса и предложения между рынком труда и рынком образовательных услуг.

Работа приёмной комиссии должна быть основана на федеральном и местном законодательстве, а также прописана в уставе университета. Учитывая данные нормативные документы, формируется протокол приемной комиссии, где описываются правила приёма абитуриентов на текущий год.

В ходе своей работы комиссия не только регистрирует поступающих, но и формирует списки для прохождения вступительных экзаменов, экзаменационные ведомости, списки рекомендованных к зачислению. Основным итогом работы становится приказ о зачислении студентов на первый курс обучения, принятый на заседании приёмной комиссии и заверенный ректором.

Приемная комиссия агитирует людей, оповещает о своём институте, с целью вызвать желание учиться именно в нём, т.е. функционирует на основе маркетинговых инструментов. Приемная комиссия может считаться своеобразным отделом по предоставлению образовательных услуг, их значимости и популяризации. Важно соблюдение принципов гласности, открытости деятельности вуза, объективность оценки способностей и склонностей поступающих, соблюдение прав личности и выполнение государственных требований к приему в высшие учебные заведения.

Таким образом, работа приёмной комиссии – это как фундамент для образовательного учреждения, направляющая сила в мир знаний и просвещение людей.