Проблемы онлайн-взаимодействия в современном интернет-образовании (на примере интернет-школы НОЦ ВолНЦ РАН)

Развивая данные идеи, акцентируя внимание на важности коммуникативной и мотивационной составляющих онлайн-взаимо-действия, М.Н. Прибыткова и К.И. Страхова отмечали, что для обеспечения эффективного интернет-ориентированного образовательного процесса его основополагающей задачей должно быть избегание изоляции обучающихся. В связи с этим необходимо уделять больше внимания компенсированию отсутствия преподавателя, созданию атмосферы сопровождения и поддержки [6]. По мнению R.E. West, J. Jay, M. Armstrong и других, организуя взаимодействие с обучающимися, онлайн-инструкторы, благодаря эффекту социального присутствия, могут не только уменьшить их изоляцию и разочарование, но и повысить удовлетворенность и настойчивость [1].

Важность когнитивного, социального и мотивационного аспектов онлайн-взаимо-действия была подчеркнута и в работе M.N.H. Mohamad Said, N. Yahaya, Z. Abdullah, N.A. Atan, N.M. Zaid. На основе проведенного эксперимента они сделали вывод о том, что в рамках совместного онлайн-дискурса обучающиеся могут развивать знания, улучшать навыки внутри- и межличностного общения, высказывая идеи, суждения и мнения [4].

Однако ряд исследователей указывал и на наличие проблем, которые могут возникать в процессе самого онлайн-взаимодействия, к примеру нехватка знаний у обучающихся, проблема с адаптацией к технологиям [4], отсутствие у участников технических возможностей (необходимого оборудования, программных продуктов, доступа в интернет и др.), недостаточный уровень информационной компетентности участников, недостаточный уровень представлений об особенностях коммуникации [8]. Они могут усложнять процесс организации онлайн-взаимодействия, снижать эффективность интернет-обучения, сдерживать развитие обучающихся, их мотивационной, когнитив- ной, социальной сфер. Выявление наличия данных проблем у современных учащихся, проходящих подготовку в сети Интернет, и обусловливает актуальность нашего исследования.

Первоначально отметим, что под онлайн-взаимодействием, согласно Н.В. Бужинской, Е.С. Васеевой, Н.В. Шубиной, понимается «сотрудничество посредством информационнокоммуникационных технологий различных субъектов образовательного процесса, находящихся на удаленном расстоянии друг от друга, имеющее своей целью решение конкретной проблемы» [9, с. 45]. По мнению Н.В. Прибытковой, К.И. Страховой, в основе онлайн-взаимодействия лежит, прежде всего, педагогическое взаимодействие, представляющее собой преднамеренный контакт педагога и обучающихся с использованием современных педагогических средств с целью решения задач образования, направленных на удовлетворение как потребностей общества, так и самой личности в ее развитии и саморазвитии [6, с. 85].

Исходя из представленных определений, можно заключить, что онлайн-взаимодействие выступает формой взаимодействия, в результате которого с помощью современных интернет-технологий создаются условия для передачи информации и личного опыта, разрешения возникших проблем, формирования необходимых навыков и компетенций, личностного развития обучающихся.

Соглашаясь с мнением Н.В. Бужинской, Е.С. Васеевой, Н.В. Шубиной, отметим, что достижение цели онлайн-взаимодействия – это сложный, трудоемкий процесс работы его участников, состоящий из трех взаимосвязанных этапов: организация онлайн-взаимодей-ствия, реализация онлайн-взаимодействия и подведение итогов [9, с. 45]. Процесс должен организовываться с учетом требований образовательных стандартов, специфики подготовки на используемой платформе интернет-обучения, индивидуальных особенностей организаторов и обучающихся.

Средствами онлайн-взаимодействия могут выступать сайты, дистанционные курсы, форумы, сообщества в социальных сетях, виртуальные доски объявлений, залы персональных конференций, вебинарные комнаты и др. [9; 10]. Ключевым его инструментом являются онлайн-занятия.

Онлайн-занятие – это «включенное в учебный план и расписание учебное занятие, проводимое в виртуальной аудитории и основанное на аудиовидеообъяснении и комментариях преподавателя, которые базируются на использовании визуальных учебных материалов, продуктивных способов взаимодействия субъектов образовательного процесса, учете соотношения учебных материалов и практических заданий в режиме реального времени» [11, с. 20]. Как и очное занятие, оно может быть организовано в форме лекции, лекции-презентации, семинара, лабораторной работы, практикума, защиты выполненной работы (проекта), конференции, консультации [12, с. 242].

Организация и проведение онлайн-занятий в системе интернет-образования преследует реализацию следующих целей:

– активизация учебной, учебно-исследовательской деятельности обучающихся;

– стимулирование самостоятельной работы обучающихся по освоению материала учебного курса;

– расширение знаний и навыков обучающихся;

– разрешение возникших у обучающихся технических проблем;

– осуществление оперативного контроля усвоения знаний во время проведения занятия, а также отсроченного контроля с помощью размещения дополнительных заданий в интернет-курсе;

– стимулирование инновационной деятельности интернет-преподавателей;

– приобретение интернет-преподавате-лями компетенций в области современных информационных технологий и др. [11].

Несмотря на то что онлайн-занятия позволяют в полной мере воссоздать условия очного обучения, их организация в условиях интернет-образования имеет ряд недостатков:

– технические неполадки, зависимость от технических возможностей;

– отсутствие непосредственного визуального контакта между преподавателем и слушателями;

– отсутствие непосредственной реакции со стороны слушателей на представляемую информацию;

– сложность определения присутствия слушателя [11].

Другим действенным инструментом онлайн-взаимодействия выступает онлайн-поддержка обучающихся с помощью форума, общения в социальных сетях, чата и электронной почты. Она позволяет онлайн-преподавателям быстро реагировать на проблемы, возникающие у обучающихся, и предлагать эффективные пути их решения. По оценкам ряда авторов, использование данного инструмента онлайн-взаимодей-ствия позволяет создать устойчивую коммуникационную среду для всех участников образовательного процесса [13]. В системе с онлайн-занятиями онлайн-поддержка представляет комплексный подход к организации онлайн-взаимодействия на платформе интернет-образования любого уровня: от школьного до вузовского и дополнительного профессионального образования взрослых.

Исходя из вышеперечисленного, представляется важным изучить проблемы, связанные с организацией онлайн-занятий и обеспечением онлайн-поддержки обучающихся как двух важных инструментов онлайн-взаимодействия в сфере интернет-образования.

Методология и информационная база исследования

Исследование проблем онлайн-взаимо-действия в современном интернет-образо-вании проводилось нами на базе Интернет-школы Научно-образовательного центра Федерального государственного бюджетного учреждения науки «Вологодский научный центр Российской академии наук» (далее – Интернет-школа НОЦ ВолНЦ РАН) – одной из старейших академических интернет-площадок, предназначенных для профильного освоения школьниками экономики [14; 15].

Основными задачами ее функционирования являются:

– подготовка обучающихся к поступлению на экономические специальности вузов;

– развитие у школьников творческих способностей и интереса к научно-исследовательской деятельности;

– подготовка обучающихся к экономическому блоку ОГЭ и ЕГЭ по обществознанию;

– развитие у них необходимых навыков самообучения.

Обучение в Интернет-школе НОЦ ВолНЦ РАН наряду с самостоятельным освоением учебных курсов (для 8–11 классов), состоящих из лекций, презентаций, примеров решения задач, упражнений, памяток, тестов и контрольных работ, участием в мероприятиях предметных недель, факультативах, видеоконференциях, конкурсах и олимпиадах по экономике, занятиями с кураторами предполагает поддержку обучающихся в формате онлайн-занятий и онлайн-поддержку посредством форума, сообщества в социальных сетях и электронной почты. Основные формы онлайн-взаимодействия, рассматриваемого нами в рамках настоящего исследования, включают:

– онлайн-занятия, направленные на освоение изучаемых тем курса;

– онлайн-занятия по подготовке проектов и исследовательских работ;

– онлайн-занятия по решению олимпиадных задач;

– онлайн-поддержку посредством форума, сообщества в социальных сетях и электронной почты.

В соответствии с Положением об Интернет-школе НОЦ ВолНЦ РАН2 организацией и проведением онлайн-занятий, онлайн-под-держкой занимается тьютор Интернет-шко-лы. Он же осуществляет общее руководство учебным процессом, организует различные мероприятия, проверяет, как обучающиеся усвоили материал. Немаловажную роль играют кураторы – школьные преподаватели, закрепленные за учениками, руководящие учебной деятельностью школьников, помогающие им на месте решить проблемы, препятствующие эффективному освоению курса. Главными участниками образовательного процесса в Интернет-школе являются обучающиеся.

Для выявления проблем, связанных с онлайн-взаимодействием в Интернет-школе НОЦ ВолНЦ РАН, мы обобщили мнения относительно разных его аспектов среди всех участников образовательного процесса: обучающихся, кураторов, тьютора. Следовательно, информационную базу исследования составили:

• 1)    данные анкетного опроса обучающихся Интернет-школы НОЦ ВолНЦ РАН, проведенного в феврале – марте 2020 года. В анкетировании приняли участие 57 обучающихся 8–11 классов из различных регионов Российской Федерации и Республики Беларусь, проходящих в 2019/2020 учебном году подготовку в Интернет-школе НОЦ ВолНЦ РАН. Анкета включала блок закрытых и открытых вопросов, направленных на выявление интереса школьников к онлайн-занятиям, источников получения информации об их проведении, частоты посещения, причинах пропуска, оценке их эффективности, а также реализации онлайн-поддержки посредством форума, социальных сетей и электронной почты. Так, участникам опроса были заданы следующие вопросы, затрагивающие тематику исследования:

  – Какие мероприятия Вам больше всего запомнились в этом учебном году в Интернет-школе НОЦ ВолНЦ РАН?

  – Где Вы получали информацию о проведении онлайн-занятий?

  – Как часто Вы посещали онлайн-заня-тия, проводимые в Интернет-школе НОЦ ВолНЦ РАН?

  – Каковы причины пропуска Вами онлайн-занятий, проводимых в Интернет-школе НОЦ ВолНЦ РАН?

  – Эффективными ли, на Ваш взгляд, являются онлайн-занятия, проводимые в Интернет-школе НОЦ ВолНЦ РАН?

  – Возникали ли у Вас проблемы (вопросы) в ходе освоения курса в Интернет-школе НОЦ ВолНЦ РАН?

  – Обращались ли Вы за помощью к тьютору Интернет-школы НОЦ ВолНЦ РАН? Если

да, то удалось ли Вам с помощью тьютора решить возникшую проблему?

• 2)    результаты экспертного опроса, проведенного в феврале – марте 2020 года, в котором приняли участие тьютор Интернет-школы НОЦ ВолНЦ РАН и 10 кураторов обучающихся из различных субъектов России и Республики Беларусь. Опрос состоял из вопросов открытого типа, направленных на выявление мнения тьютора и кураторов о частоте посещения школьниками онлайн-занятий, причинах их пропуска и эффективности данных мероприятий (вопросы тьютору Интернет-школы НОЦ ВолНЦ РАН были модифицированы, они даны в скобках):

  – Как часто курируемые Вами школьники посещают онлайн-занятия, проводимые в Интернет-школе НОЦ ВолНЦ РАН? (Какова посещаемость школьниками онлайн-занятий?)

  – По каким причинам курируемые Вами школьники пропускают онлайн-занятия, проводимые в Интернет-школе НОЦ ВолНЦ РАН? (Известны ли Вам причины пропуска школьниками онлайн-занятий? Если да, то в чем они заключаются?)

  – Эффективными ли, на Ваш взгляд, являются онлайн-занятия, проводимые в Интернет-школе? Если да, то в чем именно заключается эффективность? (Обращаются ли обучающиеся к Вам за помощью на форуме, в сообществе в социальных сетях или по электронной почте?).

Гипотеза исследования заключается в предположении о том, что онлайн-взаимодействие в современном интернет-обра-зовании сопровождается рядом проблем, обусловленных субъективными и объективными факторами, осложняющими процесс онлайн-взаимодействия участников (обучающихся и тьюторов):

– объективные факторы: совпадение расписания занятий, неудобное расписание онлайн-занятий, отсутствие технической возможности посещать онлайн-занятия, получать онлайн-поддержку (неисправность оборудования, его отсутствие, отсутствие доступа в интернет и др.);

– субъективные факторы: неготовность к общению в режиме онлайн, страх, недоста- точная эффективность проводимых онлайн-занятий, неоправданные ожидания.

Следует отметить, что кураторы информировали школьников о проводимых мероприятиях, контролировали участие обучающихся в них, но не выступали участниками онлайн-взаимодействия, поэтому их мнение учитывалось только для выявления проблем, возникающих у курируемых ими детей.

Основные результаты исследования

По результатам опроса обучающихся, онлайн-занятия занимают одну из лидирующих позиций в перечне запомнившихся мероприятий, проводимых в Интернет-школе НОЦ ВолНЦ РАН в 2019/2020 учебном году. Так, занятия в режиме онлайн вышли на первый план для 21% опрошенных школьников, уступая лишь олимпиадам, конкурсам и конференциям, которые отметили 44% обучающихся. Значимость онлайн-занятий подчеркивается и тем, что они запомнились большей доле участников опроса, чем очные занятия, организуемые кураторами в школе (их отметили лишь 12,3% опрошенных обучающихся; рис. 1). При этом планировалось одинаковое количество онлайн-занятий и занятий с куратором. В Интернет-школе в каждом из четырех классов ежемесячно проводилось по одному онлайн-мероприя-тию. Кураторам для более эффективного освоения обучающимися учебного материала также было рекомендовано проводить в каждом классе по одному занятию в месяц с использованием контента Интернет-школы НОЦ ВолНЦ РАН.

Все участники опроса были информированы об организации в Интернет-школе НОЦ ВолНЦ РАН онлайн-занятий. Причем информацию об их проведении обучающиеся чаще всего (68,6%) получали у своих кураторов в школе, которым дополнительно осуществлялась рассылка объявлений на электронную почту. Вторым источником информирования был сайт Интернет-шко-лы (59,8%), где школьники заранее знакомились с запланированными мероприятиями и получали ссылки на них. Важным ресурсом доведения до обучающихся информации о сроках, времени и тематике занятий являлись социальные сети. Так, более 44% опрошенных учащихся знакомились с графиком и проблематикой онлайн-встреч в группе Интернет-школы ВКонтакте. Реже об онлайн-занятиях школьники узнавали по электронной почте (20,5%) и от одноклассников (17%). В целом это свидетельствует как о важности использования различных вариантов информирования школьников о проводимых мероприятиях, так и о значительной роли кураторов, а также технических возможностей сайта и потенциала социальных сетей в вопросах организации онлайн-взаимодействия (рис. 2).

Что касается посещаемости проводимых онлайн-занятий, то большинство участников опроса (65%) присутствовали на них.

Рис. 1. Распределение ответов на вопрос «Какие мероприятия Вам больше всего запомнились в этом учебном году в Интернет-школе НОЦ ВолНЦ РАН?», % от числа опрошенных

Источник: анкетный опрос обучающихся Интернет-школы НОЦ ВолНЦ РАН

Рис. 2. Распределение ответов на вопрос «Где Вы получали информацию о проведении онлайн-занятий?», % от числа опрошенных Источник: анкетный опрос обучающихся Интернет-школы НОЦ ВолНЦ РАН

Однако лишь 21% обучающихся посещали их регулярно, 44% – всего несколько раз. Ни разу не были в прошедшем учебном году ни на одном занятии 35% опрошенных школьников (рис. 3).

Рис. 3. Распределение ответов на вопрос «Как часто Вы посещали онлайн-занятия, проводимые в Интернет-школе?», % от числа опрошенных

Источник: анкетный опрос обучающихся Интернет-школы НОЦ ВолНЦ РАН

К основным причинам пропуска онлайн-занятий обучающиеся отнесли:

– совпадение расписания онлайн-встреч с дополнительными занятиями, проводимыми очно (55,6%);

– неудобное расписание онлайн-занятий (22,2%);

– отсутствие необходимости или желания их посещения, в том числе в онлайн-режиме, стремление самостоятельно выполнять задания (11,1%);

– отсутствие технической возможности: компьютера/ноутбука, оснащенного видеокамерой, смартфона, доступа в интернет, неисправность оборудования (8,9%);

– получение консультаций у куратора в школе (2,2%).

Следовательно, можно заключить, что школьники, занимающиеся дополнительно посредством сети Интернет и в режиме реального времени, при совпадении расписания занятий (объективный фактор) и выборе между онлайн-занятиями и дополнительными очными занятиями склонны отдавать предпочтение очному взаимодействию. Выбор этой альтернативы обусловлен и тем, что обучающимся доступны просмотр видеозаписей состоявшихся онлайн-мероприятий, а также поддержка в рамках общения на сайте, в социальных сетях и по электронной почте. Однако эти мероприятия не могут восполнить недостающее личное общение между преподавателем и обучающимися, характерное для дистанционного обучения. Так, освещению проблемы дефицита общения участников образовательного процесса, организованного в сети Интернет, посвящены работы Ю.Н. Горошко [16], А.С. Готлиб, К.А. Алиевой [17], Д.В. Гюль [18], А.Д. Ивановой, О.В. Муруговой [19], А.Н. Корнеева, В.Е. Котельниковой [20], Г.А. Шабанова [21] и многих других исследователей, акцентирующих внимание на необходимости социальных связей, живого общения, недостаток которых, как известно, может приводить к снижению мотивации, удовлетворенности обучением, активности, результатов и психологическим расстройствам.

Обозначенные участниками опроса причины пропуска онлайн-занятий (отсутствие необходимости или желания их посещения, в том числе в онлайн-режиме, субъективные факторы) указывают и на наличие такой проблемы, как избегание посещения онлайн-занятий. В ее основе могут лежать индивидуальные особенности обучающихся: социальные и учебные страхи, повышенная тревожность, тип темперамента. Одной из причин страхов может быть осознание школьниками отсутствия у них навыков общения и взаимодействия онлайн. Как показывают исследования, навыки коммуникации в режиме онлайн с другими участниками образовательного процесса, совместной деятельности в онлайн-формате наблюдают у себя даже не все студенты вуза. При этом сами студенты отмечают их влияние на эффективность обучения [22].

Немаловажной причиной пропуска онлайн-занятий и недополучения необходимых знаний и умений является отсутствие у обучаю- щихся технической возможности (объективный фактор). Вызывает интерес и причина, по которой участники опроса ограничивают себя в общении с тьютором Интернет-школы, получая консультации лишь у куратора в школе. Возможно, она также связана с отсутствием технической возможности, избеганием посещения онлайн-занятий, отставанием от темпов тьютора, наличием пробелов в знаниях, недовольством полученными результатами от участия в предыдущих онлайн-занятиях и другими причинами (объ-ективный/субъективные факторы).

Что касается эффективности проводимых онлайн-занятий, то большинство участников опроса (74%) оценили их как эффективные. При этом значительная часть опрошенных занималась в режиме онлайн регулярно (15,8%) и несколько раз (36,8%). Существенная доля школьников (21%), ни разу не посещавших онлайн-занятия, также дала положительную оценку, вероятно, основываясь на мнении одноклассников, присутствовавших онлайн, и просмотре записей состоявшихся мероприятий. Чуть более 5% обучающихся оценили их как неэффективные, причем доля участников, давших данный ответ, составила по 1,8% как среди школьников, посещающих онлайн-занятия регулярно и несколько раз, так и вовсе на них не присутствовавших. Такое значение вполне допустимо, оно значительно не отличается от результатов исследований других авторов по данной проблематике. Так, А.Н. Унсович, исследуя проблемы организации, подготовки и проведения онлайн-занятий в учреждениях высшего образования Республики Беларусь, также выявил 2,6% обучающихся, не удовлетворенных онлайн-занятиями [11]. Затруднились с оценкой эффективности онлайн-занятий в Интернет-школе 21% школьников, большая часть из которых не была на них ни разу (табл.).

В целом положительная оценка опрошенными школьниками проведенных онлайн-занятий свидетельствует о том, что пропуск их обучающимися чаще происходит по причине посещения других занятий, проводимых очно, избегания их, прежде всего ввиду индивидуальных особенностей, неудобного расписания занятий и отсутствия технической возможности.

Опрос показал и наличие у обучающихся потребности в обращении за онлайн-помощью. Так, проблемы в ходе освоения учебных курсов в Интернет-школе НОЦ ВолНЦ РАН в прошедшем учебном году возникали у 53% опрошенных. Однако лишь 33% из них обращались за поддержкой к тьютору в социальных сетях и на форуме и получили ее, оставшись удовлетворенными консультациями.

Выявленные проблемные моменты при организации онлайн-взаимодействия отмечались и участниками экспертного опроса. Подтверждая наш вывод, кураторы отмечали занятость обучающихся в освоении других дополнительных программ, совпадение графика онлайн-встреч с очными занятиями, выбор в пользу курсов, реализуемых в режиме реального времени, а также доминирование для школьников предметов, по которым планировалась сдача ОГЭ или ЕГЭ.

Куратор (г. Старая Русса): «Старшеклассники пропускают онлайн-занятия вынужденно, т. к. в часы проведения

Таблица. Оценка школьниками эффективности проводимых онлайн-занятий в разрезе частоты их посещения, % от числа опрошенных

Частота посещения онлайн-занятий	Оценка эффективности
	эффективные	неэффективные	затрудняюсь ответить
Регулярно	15,80	1,75	3,5
Несколько раз	36,80	1,75	5,3
Ни разу	21,05	1,75	12,3
Всего	73,65	5,25	21,1

онлайн-занятий в этом году стояли дополнительные занятия по подготовке к ОГЭ и ЕГЭ по математике. Ученики 8 класса записаны на разные внеурочные занятия, кружки и секции. Иногда им просто неудобно выходить в онлайн, потому что надо бежать домой для выхода в интернет, а потом снова в школу на внеурочку».

Куратор (г. Челябинск): «Не всегда у ребят получается из-за большой занятости присутствовать на онлайн-занятиях, но те, кто нацелен на подготовку к олимпиадам по экономике, посещают их. Середнячки чаще пропускают онлайн-занятия из-за посещения занятий и кружков, на которых они подтягивают успеваемость по школьным предметам».

Куратор (г. Петрозаводск): «Лишь несколько моих школьников несколько раз присутствовали на онлайн-занятиях. Я курирую в Интернет-школе учеников 10–11 класса, а они занятые люди, ориентированные на сдачу ЕГЭ. Экономика им тоже интересна, потому что многие планируют поступать на экономические специальности, но математика, русский и обществознание перевешивают».

Ответы экспертов также свидетельствовали о наличии проблемы избегания обучающимися посещения онлайн-занятий, чаще связанной с неуверенностью и неумением коммуницировать в онлайн-среде.

Куратор (г. Грязовец): «Школьницы элементарно стесняются, не уверены в себе. Они пропускают онлайн-занятия и потому, что не хотят, чтобы их видели другие участники».

Куратор (г. Старая Русса): «Некоторые ученики боятся выходить в онлайн. Они уверены, что у них что-то не получится. Если они и посещают занятия, то в основном отмалчиваются».

Куратор (г. Ярославль): «Большинство ребят не имело опыта общения через камеру. Поэтому им сложно преодолеть этот барьер».

В подтверждение тьютором Интернет-школы указывалось на частый выход школьников в эфир с исправными, но выключенными веб-камерами, длительное включение во взаимодействие или полный отказ от общения и выход из видеоконференции.

Участниками экспертного опроса отмечались и проблемы технического характера, осложняющие процесс участия школьников в онлайн-занятиях. Чаще всего они выражались в неисправности оборудования, имеющегося у обучающихся, неудобстве его использования и отсутствии на устройствах у записанных на курс школьников доступа в интернет или низкой его скорости. Причем отдельные кураторы говорили об отсутствии технической возможности для выхода в онлайн в образовательных организациях.

Куратор (г. Саранск): «К онлайн ученики не готовы технически. У них то не работает камера на ноутбуке, то микрофон, то гигабайты на телефоне закончились».

Куратор (г. Углич): «Наши ученики живут в интернате при лицее. Не у каждого из них есть свой ноутбук. Компьютеры в библиотеке или комнате отдыха не всегда свободны. На смартфоне, по словам самих ребят, участвовать в онлайн-занятиях неудобно».

Тьютор (г. Вологда): «Техническая оснащенность обучающихся оставляет желать лучшего! В основном оборудование и программное обеспечение у школьников является устаревшим: «еле тянет», картинка нечеткая. Связь тоже у ребят временами прерывается. Для решения этих проблем некоторые ученики из одной школы объединяются в микрогруппы и выходят в онлайн совместно, но от этого качество работы заметно страдает».

Куратор (г. Слоним): «В нашей школе нестабильный интернет, есть ограничения трафика, поэтому мы не можем организовывать телемосты. Но всем ребятам, имеющим ноутбук или смартфон, я настоятельно рекомендую не пропускать занятия».

Куратор (г. Старая Русса): «Проще контролировать групповое участие школьников в онлайн-занятиях. Но в гимназии сложно найти в назначенное время аудиторию с оборудованием для видеоконференций».

Что касается оценки экспертами эффективности организуемых онлайн-занятий, то ими отмечалась их динамичность, практико-ориентированность и полезность. При этом, вопреки нашим ожиданиям, наиболее важными направлениями онлайн-взаимодействия они считают периодически проводимые занятия по решению олимпиадных задач и консультации по подготовке проектов и исследовательских работ. Онлайн-занятия, направленные на освоение тем курса, ставшие традиционными элементами обучения, в меньшей степени упомянуты экспертами. Вероятно, это связано с нацеленностью кураторов на подготовку школьников к участию в конкурсах проектов, конференциях и олимпиадах по экономике.

Куратор (г. Углич): «Мои ребята остались очень довольны разбором олимпиадных задач. Мне, не экономисту, сделать это очень сложно».

Куратор (г. Старая Русса): «Онлайн-занятия проходят продуктивно, особенно по подготовке проектов. Радует то, что школьники на онлайн-занятиях не только выполняют свои проекты, но и учатся защищать их».

Тьютор (г. Вологда): Некоторые занятия являются достаточно продуктивными, результативными. В ходе их удается достичь запланированного и получить моральное удовлетворение от проделанной работы и общения с детьми. Но это происходит далеко не всегда! Причины такой ситуации я вижу в разном уровне подготовки школьников, «пришедших» на занятие, необходимости внесения новых инновационных элементов в саму структуру онлайн-мероприятий».

Проведенный экспертный опрос свидетельствует о важности онлайн-поддержки обучающихся, предоставляемой в социальных сетях и на форуме, в структуре онлайн-взаимодействия. Согласно мнению тьютора, значительная часть обучающихся обращается к нему за помощью в группе Интернет-школы НОЦ ВолНЦ ВКонтакте и на сайте и получает ее.

Заключение

Онлайн-взаимодействие в условиях освоения программ посредством интернета является одним из действенных инструментов устранения пробелов в знаниях и умениях обучающихся, разрешения возникших проблемных моментов, а также формирования у учеников прикладных навыков. Однако само участие в онлайн-консультациях может вызывать трудности.

Так, проведенные социологические опросы обучающихся Интернет-школы НОЦ ВолНЦ РАН, их кураторов и тьютора подтвердили наше предположение о том, что процесс онлайн-взаимодействия осложняется рядом объективных и субъективных факторов. В то же время анкетирование позволило установить большее влияние объективных факторов (не зависящих от школьников) на одну из главных проблем – пропуск онлайн-занятий на фоне очной занятости или отсутствия технической возможности. Так, например, совпадение расписания онлайн-занятий с дополнительными занятиями, проводимыми очно, приводит к отказу от посещения 55,6% опрошенных, неудобное расписание онлайн-занятий – 22,2%, отсутствие технической возможности – 8,9%, в то время как отсутствие необходимости или желания их посещать (объективный фактор) – только 11,1% школьников.

Анкетный опрос позволил также выявить, а экспертный опрос подтвердить и другую проблему, имеющуюся у части обучающихся Интернет-школы НОЦ ВолНЦ РАН – избегание онлайн-взаимодействия. Вызвана она целым комплексом причин: наличие социальных и учебных страхов, повышенная тревожность, неуверенность, неумение обучающихся коммуницировать в онлайн-среде и др.

Для тьюторов, модераторов проблемные моменты, связанные с организацией онлайн-взаимодействия, сопряжены, прежде всего, с проведением трудоемкой подготовительной работы к онлайн-занятиям3, сложностью вовлечения всех обучающихся во взаимодействие, необходимостью учитывать разный уровень подготовки учащихся, присутствующих на онлайн-встречах [23].

Учет выявленных проблем и причин их формирования при организации онлайн-взаи-модействия, на наш взгляд, может помочь выработать стратегию онлайн-сотрудничества на конкретной площадке интернет-обучения, создать условия для активизации деятельности обучающихся, повышения удовлетворенности их обучением, а также эффективности деятельности платформы.