Продвижение бренда в интернете: методы онлайн продвижения

В процессе выбора услуги или товара, бренд имеет большое значение. В ходе проведения компаниями различных исследований, которые пытались выявить прямую связь между брендом и его влиянием на принятие решения о покупке, данный факт неоднократно был доказан. В настоящее время происходит конкурентная борьба ни сколько товаров или услуг, а скорее, брендов, за их занятия определенного места в сознании потребителей. Производитель, который сформировал у потребителей устойчивое положительное отношение к товару и бренду, достигает успехов, придавая индивидуальные характеристики своему продукту.

Активное распространение Интернета на сегодняшний день, вносит свои коррективы не только в то, как потребители принимают решения о покупке, как действует бизнес и продвигаются товары, но и в то, как строится успешный бренд. Интернет – это хороший способ продвижения компании, возможность индивидуальной и внимательной работы с клиентами, быстрый и довольно дешевый способ связи, проведения маркетинговых исследований [1]. Интернет позволяет эффективно «общаться» компании со своим конечным потребителем и вовлекать его в жизнь бренда.

Помимо «классических» методов продвижения бренда (теле- радиореклама, спонсорство, акции и т.д.) все чаще компании прибегают к продвижению бренда через сеть Интернет. Продвижение бренда в интернете (или интернет-брендинг или e-branding) – это процесс формирования и раскрутки торговой марки, целью которого является создание устойчивого образа вашего бизнеса в глазах клиентов. Этот образ позволяет донести до аудитории основную мысль компании, а также создает площадку для маркетинговых коммуникаций [2]. Главный акцент в онлайн продвижения бренда делается на сайт компании, его оптимизации и продвижении, а также на различные маркетинговые коммуникации - интернет-рекламу. Подробнее остановимся на основных методах онлайн продвижения бренда.

• 1.    Официальный сайт компании – главный метод продвижения бренда. Целевая аудитория компании уделяет официальному сайту максимальное внимание. Официальный сайт дает возможность донести до потребителей главные преимущества и ценности бренда, а также может заинтересовать потенциальных потребителей больше всего. Сайт компании создает у посетителей целостное и желаемое представление не только о продукции, но и бренде. Сайт – это лицо компании.

• 2.    Поисковая оптимизация и SEO. Основа брендинга в интернете это выведение веб-ресурса бренда (сайт компании, Pr-статья и т.п.) на первые позиции в поисковой выдачи. Поисковая оптимизация – способ роста узнаваемости бренда среди пользователей сетей, а также посещаемости главного представительства компании. SEO – один из самых доступных и эффективных инструментов маркетинга, который позволяет заботиться как о тактических результатах работы, так и о стратегических перспективах. В свою очередь, поисковые системы Яндекса и Google стали основным источником информации для подавляющего большинства людей.

• 3.    Контекстная реклама. Идеальный метод быстрого повышения репутации и узнаваемости бренда в Интернете - контекстная реклама. Результат от контекстной рекламы можно получить лишь тогда, когда компания рекламирует свой ресурс в выдаче поисковых систем. Главное преимущество данного метода продвижения бренда - направленность на целевую аудиторию.

• 4.    Медийная реклама. Форматов медийной рекламы существует огромное множество. Так как медийная реклама успешно привлекает внимание аудитории, в дальнейшем запоминается, она является эффективным методом продвижения бренда в Интернет. На сегодняшний

• 5.    Email-маркетинг - это канал коммуникации с клиентами, который позволяет «общаться» с брендом, быть к нему ближе. Каждое письмо в рассылке компании - это послание, которое формирует имидж бренда. Цель email-маркетинга: дать потребителю полезную информацию, но если пользователь сети подписывается на рассылку, он получает постоянное напоминание о компании, таким образом, формируется отношение к бренду.

• 6.    Маркетинг в социальных сетях (SMM). На сегодняшний день, pr-продвижение в Интернете без социальных медиа не представляется возможным. Пользователи таких популярных сетей как Фейсбук, Вконтакте Твиттер, Инстаграм, взаимодействуют с представителями бренда в виде пабликов, следят за новостями компаний, товаров и услуг, оставляют отзывы и принимают участие в жизни бренда. Данный метод позволяет компании получить прямую обратную связь с потребителями.

• 7.    PR-статьи: размещение на авторитетных площадках. С помощью данного метода онлайн продвижения, можно ненавязчиво сформировать у потребителя отношение к бренду, товару или услуге, устранить негатив, а также повысить его узнаваемость. Pr-продвижение на тематических площадках, форумах, блогах, онлайн-СМИ особо популярно на сегодняшний день.

день, популярностью пользуются интерактивные баннеры, видеореклама, текстово-графические блоки.

По результатам исследований, проведенных The Yankee Group, наиболее эффективными методами интернет продвижения являются реклама при помощи рассылок и онлайн видео и аудиореклама[3] (рис.1).

Как мы видим, методов использования сети Интернет для продвижения бренда на рынке существует огромное множество. И очень важно составить продуманный проект продвижения бренда, работая в соответствие с планом. Для выбора набора методов онлайн продвижения необходимо обозначить основную цель. Например, оперативно повысить узнаваемость компании помогут такие методы как медийная реклама и «вирусный» маркетинг, так как визуальные образы помогают быстрее запомнить бренд. Для привлечения покупателей в места продаж товаров компании (сайт или магазин) следует выбирать контекстные рекламу, которая содержит ссылки на проект. Репутационные проблемы могут искоренить отзывы, pr-статьи и экспертные публикации на авторитетных площадках сети, а также в этом помогут SMM технологии.

Для определения эффективности онлайн методов продвижения бренда рассмотрим отличия между интернет-продвижением и классическим продвижением бренда:

• •    Возможности коммуникации. Так как компания в сети Интернет может дать потребителю огромное количество информации (текстовую, аудио-, видеоинформацию) появляются широкие возможности для коммуникации бренда с целевой аудиторией. Бренд в сети может напрямую взаимодействовать и общаться с потребителем, получая мгновенную обратную связь от потребителя, чего нельзя сказать о традиционных методах продвижения.

• •    Взаимодействие с брендом. Взаимодействие с брендом при помощи онлайн методов продвижения происходит быстрее. Для того чтобы сформировать свое мнение о бренде компании потребитель должен пройти несколько этапов. В обычных условиях, потребитель узнает о продукте и бренде, изучает товар в магазине, затем доставляет домой и начинает использовать или употреблять, такой процесс может занять достаточно продолжительное время. А для того чтобы у потребителя сформировалось мнение о бренде при помощи сети Интернет достаточно просто набрать адрес в окне браузера, где он найдет информацию о бренде на различных Интернет-ресурсах. Если же он попадает на сайт компании с баннера или другого вида медиарекламы, процесс еще более упрощается.

• •    Уровень воздействия. Онлайн методы продвижения бренда позволяют снизить уровень воздействия. Отсутствует необходимость общаться лицом к лицу с продавцами и подвергаться воздействию рациональных и эмоциональных факторов убеждения. На сегодняшний день, во время распространенного навязчивого сервиса данный критерий онлайн методов является больше плюсом, чем минусом.

• •    Охват аудитории. При использовании традиционных методов продвижения кампании аудитория ограничивается географическим положением. Расширить географию воздействия на аудиторию позволяет применение онлайн методов продвижения, так как сеть Интернет охватывает весь мир.

• •    Стоимость. Интернет дает возможность использовать более дешевые или даже бесплатные меры продвижения бренда. Среди традиционных методов продвижения бренда компании сложно найти столько эффективных и недорогостоящих технологий Pr-продвижения.

• •    Определение эффективности метода. Эффективность применения офлайн методов продвижения определить сложнее, чем онлайн

методов. На данный момент, среди специалистов не существует единого мнения по поводу достоверности данных, которые получаются в результате исследования эффективности классической Pr-кампании. В интернет продвижении существует множество методик перевода данных из количественных в качественные, а также счетчиков и программ, которые занимаются сбором количественных данных. Все они, как правило, находятся в свободном доступе и не требуют дополнительных затрат (например, «Яндекс.Метрика»).

Таким образом, полученные результаты отражены в таблице 1, где приведена сравнительная характеристика онлайн и офлайн продвижения.

Таблица 1

Сравнительный анализ продвижения бренда [4]

Резюмируя вышесказанное, выделим основные преимущества онлайн продвижения бренда в сравнении с традиционными оффлайн-каналами продвижения:

• 1)    широчайшая аудитория и возможность таркетинга;

• 2)    возможность самостоятельно осуществлять брендинг, контролировать и управлять процессами продвижения;

• 3)    высокая скорость распространения информации;

• 4)    прямое интерактивное взаимодействие с целевой аудиторией;

• 5)    низкая стоимость продвижения, возможность использования бесплатных методов.

Таким образом, методы онлайн продвижения обладают большим количеством преимуществ, они легки в исполнении и контроле их эффективности. С каждым днем Интернет все больше становится частью жизни людей, следовательно, присутствие и активное продвижение бренда в сети Интернет способствует более сильной связи со своей целевой аудиторией. При этом не стоит рассматривать каждый из методов онлайн продвижения в отдельности, так как их взаимодействие повышает эффективность кампании продвижения во много раз. Грамотный план и выбор методов онлайн продвижения бренда позволяет ему быть более конкурентоспособным, близким и понятным потребителю.

В условиях высокой конкуренции и насыщенности рынка, важной задачей для любого бизнеса является продвижение бренда. Сравнительный анализ показал, что Интернет является перспективной средой продвижения бренда, но основная проблема Интернет-продвижения заключается в том, что практическая сфера опережает научную, нет научно обоснованной полноценно сформированной системы продвижения бренда при помощи онлайн методов. На сегодняшний день, Интернет-технологии открывают перед компаниями намного больше возможностей, позволяют добиться отличных результатов даже при небольшом бюджете кампании продвижения, следовательно, их применение положительно скажется на бренде компании.