Профессиональное выгорание у сотрудников органов внутренних дел: причины, последствия и меры профилактики

Экстремальные условия выполнения служебных обязанностей, стресс, ненормированный рабочий график, отсутствие свободного времени, высокая эмоциональная напряженность, оказывают значительное влияние на сотрудников органов внутренних дел (далее – ОВД), а именно меняют кардинально личность сотрудника, изменения же проявляются в профессиональной деформации. Служба в ОВД является одной из самых стрессовых профессиональных сфер, поскольку сотрудники полиции ежедневно сталкиваются с риском жизни и здоровья, конфликтами с правонарушителями, насилием и необходимостью быстро принимать решения в экстремальных ситуациях. Рассматриваемая деятельность требует не только физической, но и высокой психической и эмоциональной устойчивости. В связи с этим проблема профессионального выгорания приобретает свою актуальность, ведь с каждым годом она становится всё более выраженной среди сотрудников правоохранительных органов.

Обратимся к определению понятия профессионального выгорания, под ним понимаются наступающие в организме изменения деструктивного характера, или же профессиональные деформации, вызванные в ходе выполнения профессиональных задач, при этом данные изменения с течением времени приобретают стойкий характер. К симптомам выгорания стоит отнести снижение мотивации к работе, резко возрастающая неудовлетворенность от работы, конфликты на рабочем месте, хроническая усталость, эмоциональное истощение, чрезмерная раздражительность, нервозность, беспокойство, дистанцирование от коллег и т.д. Выгорание включает в себя ряд различных симптомов, которые в свою очередь дают нам сделать вывод о том, что выгорание — это индивидуальная реакция [1].

Акцентируем наше внимание на причинах профессионального выгорания. Оно обусловлено следующим комплексом факторов, так постоянное пребывание в состоянии готовности к участию в различных мероприятиях по охране правопорядка, переработки, участие в конфликтных ситуациях, условия, связанные с угрозой жизни и здоровью, все эти факторы давят на сотрудника поли-ции, что вызывает высокий уровень стресса. Часто сотрудники ОВД не получают моральной и материальной оценки своей деятельности, что снижает мотивацию для дальнейшей продуктивной и эффективной службы. Бюрократическое давление оказывает негативное воздействие на полицейского, поскольку чрезмерная отчётность и формализм отвлекают от выполнения непосредственных служебных обязанностей, создают ощущение бесполезности усилий. В ходе выполнения служебных задач у сотрудников ОВД происходит нарушение баланса между службой и личной жизнью, дежурства, командировки и переработки приводят к отчуждению от семьи и снижению качества личной жизни. Также ограниченный карьерный рост, монотонность выполняемой работы и отсутствие перспектив могут привести к чувству профессиональной стагнации.

Важно помнить, что профессиональное выгорание не обходится без последствий, так оно негативно сказывается как на личности полицейского, так и на деятельности правоохранительного органа в целом. У человека возникает эмоциональное истощение, теряется интерес к работе, сотрудник ОВД становится раздражительным. Происходит снижение эффективности в работе, а именно ухудшается внимание, концентрация, мотивация. Выгорание влечет за собой повышение конфликтности с коллегами и гражданами, могут появить-ся психосоматические расстройства. Оно способствует развитию заболеваний сердечно-сосудистой и нервной системы, также приводит к увольнению, тем самым, снижая кадровый потенциал полиции, что влечет за собой текучесть кадрового состава [2].

Вышеперечисленные последствия негативно сказываются как на человеке, так и на системе ОВД, к сожалению, в последнее время сотрудники все чаще стали испытывать на себе профессиональное выгорание. Текучесть кадров, ненормированный рабочий график, отсутствие времени на себя не дает сотруднику отдохнуть как следует перед последующим рабочим днем. В следствие этого стоит рассмотреть методы профилактики выгорания, начнем с того, что профилактика должна носить комплексный характер. Есть два вида мер: индивидуальные и организационные, обратимся к первым, они заключаются в психологической саморегуляции, так развитие навыков осознанности, эмоционального контроля, умение справляться со стрессом позволит сотруднику ОВД легче переносить на себе трудные моменты в жизни. Важно разграничивать личное и профессиональное пространство, соблюдать границы работы и отдыха, чтобы в личное время полицейский думал не о службе, а о том, как ему провести время с самим собой. Если же сотрудник понимает, что он уже находится в критической точке выгорания, стоит обратиться за психологической помощью, так регулярные консультации с психологом позволят снизить эмоциональное напряжение.

Отметим, что сотрудник ОВД способен самостоятельно предпринять эффективные меры по профилактике профессионального выгорания. Для начала человеку стоит прислушаться к себе, осознать, что выгорание – это не слабость, а нормальная реакция организма на усталость. Стоит проанализировать вследствие чего возникло такое состояние, можно даже вести дневник самонаблюдений, то, как часто возникает раздражение или стресс, и те действия, которые в обычное время помогают сотруднику расслабиться и отдохнуть, чтобы применить их в последующем. Рекомендуется также укреплять свою психологическую устойчивость – это тот навык, который можно тренировать, так сотрудник ОВД может освоить самостоятельно различные дыхательные техники, самая известная – вдыхание по квадрату, использовать аутотренинг или медитацию, как самостоятельно, так и с использованием электронных ресурсов. Сотрудник должен помнить, что он должен заботиться о себе, что можно замечать не только негатив, но и позитивные моменты в службе [3].

Обратимся к организационным мерам, рассмотрим создание благоприятного климата в коллективе, данная мера важна, ведь поддержка со стороны руководства, доверительные отношения между коллегами способствуют снижению напряжения, ведь в коллективе, который тебя понимает и поддерживает сложные периоды проживать намного легче. Также стоит рационально распределять нагрузку, снижать уровень своей переработки, планирование дежурств придерживаясь пожеланий сотрудника, уходить в своевременный отпуск. Руководитель также может помочь своим сотрудникам снизить риск профессионального выгорания, так повышение мотивации и признания в коллективе, различные поощрения за успехи и продвижение по службе поспособствуют повышению мотивации и эмоционального состояния. Акцентируем наше внимание, что могут внедряться различные программы по снижению стресса, могут проводиться тренинги, семинары, обучение методам психологической разгрузки.

Рассмотрим физическую подготовку и то, как она влияет на снижение профессионального выгорания среди сотрудников ОВД. Служба в данной сфере связана с активной физической подготовкой, так если сотрудник полиции будет делать различные физические упражнения, в его организме будет вырабатываться такой гормон, как эндорфин, иначе гормон счастья, который улучшает настроение и позволяет справляться с тревожностью и стрессом, а это особен-но важно сотрудникам, ведь практически каждый день служба оказывает негативное влияние на человека. Стоит отметить, что регулярная физическая активность поспособствует улучшению качества сна, он станет более качественный и глубокий, ведь хронический недосып, который также часто встречается у сотрудников ОВД является одним из факторов выгорания, что связано с дежурствами и работой в экстремальных, опасных для жизни условиях. Также, благодаря физической подготовке повышается общая работоспособность у человека, снижается уровень усталости, физическая нагрузка помогает справляться с напряжением, при этом без чрезмерного износа организма. Если же сотрудник ОВД будет заниматься с коллегами это позволит укрепить командный дух, создать чувство сплоченности в коллективе, снизит чувство изоляции и одиночества, которое часто сопровождает выгорание. Достижения в спорте, пускай даже и небольшие повышают самооценку человека, укрепляют чувство собственного достоинства и веру в себя и свои физические способности, что способствует более устойчивой реакции на возникающие профессиональные трудности.

Таким образом, в заключении стоит отметить, что проблема профессионального выгорания у сотрудников полиции требует внимания как со стороны специалистов в области психологии, так и со стороны руководства правоохранительных органов. Важно соблюдать системный подход, в профилактике выгорания, которая должна включать в себя диагностику, и своевременное регулирование эмоционального истощения. Также стоит отметить, что сотрудник ОВД самостоятельно способен сохранить свое психическое здоровье в норме, однако для этого необходимо прикладывать усилия и самостоятельно либо заниматься физической подготовкой, либо изучать различные психологические техники саморегуляции.