Психологическая безопасность профессиональной деятельности: эмоциональное выгорание

Cтатья посвящена деятельности специалистов социальной сферы в системе «человек – человек», а именно эмоциональному профессиональному выгоранию в сфере обслуживания. Рассматривается гипотеза о том, что существуют различия в уровне эмоционального выгорания сотрудников с различным стажем работы. Результаты исследования, проведенного среди сотрудников предприятий питания KFC, подтверждают гипотезу и позволяют разработать различные методики профилактики профессионального выгорания с учетом стажа работы сотрудников.