Психологическая устойчивость и готовность сотрудников полиции к служебной деятельности в экстремальных условиях

;

Таtiana А. Khrustaleva, Candidate of Science (in Psychology), Associate-Professor, Associate-Professor at the Chair of Humanities and Social and Economic Sciences 2; ;

Актуальность, значимость и сущность проблемы. В деятельности сотрудников полиции профессиональные ситуации нередко приобретают экстремальный или чрезвычайный характер. Поэтому особую роль играют психологическая устойчивость и готовность при выполнении оперативно-служебных задач. В целях предупреждения преждевременной профессионально-нравственной деформации, защиты здоровья стража правопорядка, минимизации риска возникновения психогенных потерь при столкновении с особыми условиями службы в органах внутренних дел осуществляются профессиональнопсихологический отбор, профессионально-психологическая и экстремально-психологическая подготовка. Реализация комплекса мероприятий, основанных на анализе психологических факторов служебной деятельности, негативно влияющих на сотрудников полиции, способствует эффективности выполнения оперативно-служебных задач с сохранением личностного благополучия, что предполагает оценку сформированности психологической устойчивости и готовности.

На сегодняшний день в свете мировых политических событий очень актуален вопрос личной и общественной безопасности в условиях террористической и экстремистской угрозы. Общеизвестно, что массовые беспорядки обостряются в кризисные моменты для государства, поскольку в условиях непосредственной угрозы благополучию привычной картины общественных отношений происходит дестабилизация социально-правовых норм и устоев, что приводит к всеобщему волнению и, как следствие, массовым столкновениям и беспорядкам [1].

Отвечая на вызовы современных реалий службы, сотрудники полиции оказываются в особых условиях в составе подразделений временной дислокации на сопредельных и вновь присоединенных территориях, находясь в непосредственной близости с линией фронта и зонами повышенной террористической опасности, они осуществляют свою служебную деятельность. Такие служебные ситуации могут быть как просто напряженными, так и совершенно непредсказуемыми и травмирующими даже для сотрудников с большим профессиональным опытом.

В последние годы сотрудникам органов внутренних дел пришлось адаптироваться к новым условиям службы. Они вошли в число тех лиц, которые были обязаны приступить к усиленному варианту несения службы для обеспечения охраны общественного порядка в сложной обстановке.

В связи с этим особую актуальность приобрела проблема формирования психологической устойчивости и готовности у сотрудников полиции при несении службы в экстремальных и чрезвычайных условиях. Психологическая готовность выполнять свои профессиональные обязанности в различных условиях, в том числе напряженных и экстремальных, является основной характеристикой, для развития которой проводится всесторонняя психологическая работа.

Цель — с учетом психологических факторов, негативно влияющих на сотрудников полиции при выполнении оперативно-служебных задач, эмпирически оценить сформированность их психологической устойчивости и готовности к служебной деятельности в экстремальных и чрезвычайных условиях.

В целях выявления психологических факторов, негативно влияющих на успешность выполнения сотрудниками полиции оперативно-служебных задач при возникновении экстремальных и чрезвычайных условий, было проведено исследование, направленное на выявление степени тяжести и напряженности службы; самочувствия во время несения службы; работоспособности; общей удовлетворенности деятельностью; особенностей негативных ситуаций в течение службы; особенностей полученных в период службы заболеваний и т. п.

Теоретические предпосылки и состояние проблемы исследования. Проблема психологической устойчивости сотрудника полиции при выполнении служебных обязанностей обладает постоянной актуальностью. Ее изучение отражено в работах отечественных и зарубежных ученых, таких как К. А. Абульханова-Славская [2; 3], И. С. Козлова [4], И. С. Кон [5; 6], Е. П. Крупник, Е. Н. Лебедева [7; 8], О. Н. Молчанова [9], Ф. Франселла, Д. Баннистер [10], В. Э. Чудновский [11], Дж. А. Келли [12] и др. Феномен психологической устойчивости складывается из различных факторов и оснований, обладающих психофизиологической и морально-нравственной природой.

Так, устойчивость рассматривается в контексте совладания человеком нервно-психическими нагрузками на фоне физиологического стресса.

В деятельностном подходе, в рамках которого психологическая устойчивость понимается как характеристика реализации деятельности, акцент сделан на мотивационном элементе. Здесь выделяются три составляющие мотивации человека, определяющие психологическую устойчивость: связь человека с миром в пространстве и времени; степень проявления мотива; динамичность и многоаспектность мотивационной сферы. Иными словами, психологическая устойчивость позиционируется как внутренняя психологическая однозначность связей в психике с совершаемыми активностями. В этом отношении изучение психологической устойчивости сопряжено с ее рассмотрением в контексте психического и личностного развития, в связи с чем устойчивость на разных этапах онтогенеза претерпевает изменения.

Согласно Е. П. Крупник и Е. Н. Лебедевой, в логике такого подхода понятие «устойчивость» синонимично понятию «стабильность», т. е. устойчивость психики подразумевает одновременно как сохранение внутреннего равновесия независимо от внешних условий, так и гибкость в поведении человека, его умение изменить свои реакции для приспособления и нормального функционирования в напряженных условиях.

В исследованиях научной школы Д. Н. Узнадзе (А. С. Прангишвили, В. Г. Норакидзе, Ш. А. Надирашвили) психологическая устойчивость рассматривается во взаимосвязи с фиксированными смысловыми установками, которые подразумевают ведущее отношение личности к действительности, что предопределяет относительную устойчивость поведения личности, поскольку в данных установках содержится модель будущего действия [13].

Проведенный анализ подходов к изучению психологической устойчивости показывает многообразие и сложность факторов, влияющих на нее.

Несмотря на концептуальные взгляды относительно психологической устойчивости, изучение ее сформиро-ванности у сотрудников полиции при несении службы в экстремальных и чрезвычайных условиях, негативном влиянии психологических факторов сохраняет актуальность в современных условиях.

С понятием психологической устойчивости тесным образом связана психологическая готовность, которая охватывает своевременно и профессионально реализуемые профессиональные действия, высокую работоспособность даже в сложных условиях служебной деятельности. Развитие психологической готовности осуществляется в ходе профессионально-психологической подготовки сотрудников полиции, направленной на формирование психологических качеств и профессиональных компетенций, необходимых сотруднику для выполнения служебных обязанностей.

Таким образом, оценка сформированности психологической устойчивости и готовности сотрудников полиции к выполнению служебных задач в сложных, экстремальных и чрезвычайных условиях обусловлена вопросами психологического обеспечения служебной деятельности в целях совершенствования психологической работы с личным составом.

Материалы и методы

В исследовании приняли участие сотрудники полиции, выполняющие задачи по охране общественного порядка. Выборка составила 3,5 тыс. человек.

Средний возраст испытуемых достиг 32,6 года, при этом преобладающий возраст — 23–27 лет (36,6%) и 28–32 года (29,1%). В совокупности это составляет 65,7% респондентов. Оставшаяся часть была представлена следующими возрастными группами: 18–22 лет (10,7%), 33–37 (12,6%), 38–42 (7,1%), 43–47 (2,5%), 48–52 (1,2%), 53 лет и более (0,2%), что в совокупности составляет 34,3% от общей численности обследованных сотрудников.

Таким образом, более 65% сотрудников являются представителями молодого и зрелого возраста.

Результаты и обсуждение

Оценка степени напряженности службы, столкновение с экстремальными условиями и чрезвычайными обстоятельствами. Анализ эмпирических данных позволил определить следующее. Оценка степени тяжести и напряженности службы показала, что более половины опрошенных сотрудников (60,2%) считают, что в последнее время служба стала тяжелее, напряженнее, чем раньше; при этом значительное количество респондентов (примерно четверть — 24,3%) ощущают ее как очень тяжелую и напряженную.

С экстремальными условиями деятельности сталкивались 66,3% обследованных, при этом часто и очень часто — 9,5%, иногда — 24,6%.

Среди экстремальных ситуаций профессиональной деятельности наибольший удельный вес имеют ситуации, связанные: с риском и опасностью для жизни и здоровья — 38,6%; с возникновением массовых беспорядков — 32,8%; необходимостью работы в сложных погодных условиях (мороз, жара, сильный ветер, осадки и т. п.) — 44,3%; недостаточностью и неопределенностью информации — 41,8%; новизной ситуации — 31,2%; физическим и психическим перенапряжением — 34,9%.

С чрезвычайными обстоятельствами, вызванными массовыми беспорядками и приведшими к гибели людей или угрозе их жизни и здоровью, ущербу государствен- ной и другим видам собственности, личному имуществу граждан и окружающей природной среде на определенной территории, встречались 57,0% опрошенных сотрудников, при этом часто и очень часто — 9,0%.

Проявление физического и психического напряжения, усталости у сотрудников полиции. На фоне столкновения с экстремальными ситуациями и чрезвычайными обстоятельствами в профессиональной деятельности респонденты отметили проявление физического и психического напряжения (рис. 1 и 2).

Никогда Редко Иногда Часто Очень часто Нет ответа

Рис. 1. Проявление физического напряжения, % (Fig. 1. Manifestation of physical tension, %)

Согласно полученным данным, почти треть сотрудников (29,0%) отмечает наличие физического напряжения иногда, 17,0% — часто и 13,5% — очень часто. Таким образом, больше половины опрошенных (59,5%) в той или иной мере испытывают подобное состояние. Еще 21,0% отметили, что физическое напряжение у них проявляется редко, и лишь 17,0% пояснили, что его не испытывали.

Никогда Редко Иногда Часто Очень часто Нет ответа

Рис. 2. Проявление психического напряжения, % ( Fig. 2. Manifestation of mental tension, %)

В совокупности психическое напряжение свойственно 72,9% сотрудников, а именно: 21,9% — редко, 26,4% — иногда, 24,6% — часто и очень часто (13,1 и 11,5% соответственно).

Наличие физического и психического напряжения способствует появлению усталости более чем у трети сотрудников: 35,2 и 32,0% соответственно.

На появление усталости влияет и неудовлетворенность режимом труда и отдыха служебной деятельности, которую продемонстрировали 58,9% опрошенных: 36,6% — не удовлетворены, 22,3% — скорее не удовлетворены.

Функциональный настрой и готовность к действию. Одна из основных функций сотрудников — обеспечение общественного порядка и безопасности при массовых мероприятиях, что предполагает присутствие значительного количества людей на ограниченной территории.

При выполнении служебных обязанностей сотрудники органов внутренних дел нередко действуют в ситуациях, связанных с реальными угрозами для их жизни и здоровья: вступают в противоборство с преступниками, подвергаются опасности получить ранения, травмы, ушибы, словесные оскорбления, заразиться какой-либо болезнью.

В данных условиях служебной деятельности сотрудники ОВД должны сохранять высокий функциональный настрой и проявлять готовность к действию, что и подтверждают результаты исследования.

Большая часть (60,8%) опрошенных сотрудников отмечают частую необходимость в готовности к действию в любой ситуации (30,3% — очень часто, 30,5% — часто). При этом 22,9% по готовности к действию выбрали ответ «иногда». Таким образом, 83,7% респондентов показали проявление необходимости готовности к действию в служебной деятельности.

Более того, почти половина (48,4%) опрошенных указали на наличие риска при выполнении служебных обязанностей.

Кроме готовности к действию, больше половины (57,8%) сотрудников сталкиваются с ситуациями, в которых актуально проявление отсутствия страха: 30,5% — иногда, 15,8% — часто и 11,5% — очень часто.

В совокупности частота проявления готовности к действию с бесстрашием на фоне неудовлетворенности режимом труда и отдыха детерминирует возникновение психофизического напряжения, наличие которого подчеркнули респонденты.

Особенности эмоциональных состояний. Названные факторы и условия деятельности порождают негативные эмоциональные состояния: стресс, тревогу, повышенную агрессивность, усталость и т. д.

Исследование также подразумевало оценку выраженности у сотрудников ОВД негативных эмоциональных состояний (рис. 3).

Рис. 3. Результаты оценки самочувствия, % ( Fig. 3. Results of wellness assessment, %)

На вопрос «Каково Ваше самочувствие во время несения службы?» треть опрошенных (31,4%) ответили, что чувствуют себя удовлетворительно; 28,6% — хорошо; 8,9% — очень хорошо; 21,4% респондентов указали на наличие усталости, а 9,2% — хронической усталости (рис. 3).

На вопрос «Какое настроение преобладает у Вас во время несения службы?» более 70,0% опрошенных пояснили, что у них преобладает хорошее настроение; 22,7% сотрудников отметили, что большую часть времени находятся в плохом, подавленном настроении; 4,7% констатировали, что испытывают тревогу. Таким образом, негативные эмоциональные состояния характерны для 27,4% обследованных.

Почти треть опрошенных сотрудников (28,7%) как следствие проявления негативных эмоциональных состояний отмечают ухудшение работоспособности в последнее время (рис. 4).

Рис. 4. Показатели работоспособности сотрудников, % ( Fig. 4. Indicators of officers’ performance, %)

Стоит отметить, что 78,3% опрошенных сотрудников однозначно ответили, что чувствовали эмоциональную поддержку со стороны товарищей по службе. Кроме того, подавляющее большинство респондентов (83,4%) считают, что профессиональные взаимоотношения в их подразделении являются доброжелательными. Это позволяет утверждать, что именно внутригрупповая сплоченность служебного коллектива выступает условием, способствующим сбалансированности эмоционального состояния сотрудников (рис. 5).

Кроме выявленного у трети сотрудников ухудшения работоспособности, больше чем у половины (54,8%)

диагностировано негативное влияние на них различных психологических факторов: острое чувство несправедливости (19,5%), тревога за свое будущее (18,0%), ощущение бессмысленности усилий (17,3%). Отдельно стоит отметить, что 11,2% респондентов указали на вероятность повторения экстремальной или чрезвычайной ситуации как фактор, оказывающий на них психологическое давление (рис. 5).

Влияние экстремальной или чрезвычайной ситуации на поведение. Оценка сотрудниками переживаний, испытываемых при выполнении служебных обязанностей, связанных с обеспечением общественного правопорядка при столкновении с враждебно и агрессивно настроенной группой лиц / отдельными гражданами, показала следующее: 43,0% сотрудников отметили уверенность в поддержке / помощи товарищей по службе; 39,0% — решительность; 35,0% — чувство долга; 34,0% — самоконтроль; 21,0% — желание преодолеть / проверить себя; 25,0% — стресс и ответную (защитную) реакцию.

Таким образом, четверть сотрудников в указанных условиях подвержены стрессу и способны на проявление защитной реакции. При этом более трети респондентов осуществляют самоконтроль за своими действиями; 60,0% актуализируют волевые качества (решительность и преодоление себя); 35,0% руководствуются нравственными качествами (чувство долга); 43,0% отмечают сплоченность коллектива (уверены в поддержке / помощи товарищей).

На вопрос «Считаете ли Вы, что профессиональная деятельность оказала влияние на изменение Ваших личностных качеств?» 70,3% сотрудников ответили положительно: 38,3% — частично влияет; 32,0% — да, влияет.

Вместе с тем только 36,0% сотрудников данной категории указывают, что знакомы с различными методами психической саморегуляции и используют их. Среди основных методов психической саморегуляции по частоте использования лидируют занятия спортом — 38,0%, дыхательные упражнения — 23,0%; музыкальное и цветомузыкальное воздействие — 18,0%. Около 60,0%

усилий недооценки ситуации

Рис. 5. Факторы психологического давления, % ( Fig. 5. Factors of psychological pressure, %)

опрошенных не используют методы психической саморегуляции.

Таким образом, частота проявления сотрудниками готовности к действию и бесстрашия, наличие риска в сочетании с неудовлетворенностью режимом труда и отдыха детерминируют возникновение психофизического напряжения, порождают изменение личностных черт и негативные эмоциональные состояния: стресс, тревогу, усталость и т. д.

Сопоставляя эмпирические данные с социальнопсихологической характеристикой респондентов, стоит отметить наличие негативной тенденции к ранней профессиональной деформации и риска проявления психогенных потерь. Другими словами, выполнение сотрудниками оперативно-служебных задач провоцирует психические состояния, вызываемые психогенными факторами, способные привести к дезорганизации профессиональной деятельности и личностных качеств. В связи с этим не вызывает сомнения факт необходимости поддержания у них функциональных состояний высокой активности и мобилизационной готовности.

Выводы

• 1.    Более половины опрошенных (60,2%) считают, что в последнее время служба стала тяжелее, напряженнее; при этом почти четверть ощущает ее как очень тяжелую и напряженную.

• 2.    С экстремальными условиями деятельности сталкивались 66,3% сотрудников. Среди экстремальных ситуаций служебной деятельности были отмечены риск и опасность для жизни и здоровья; возникновение массовых беспорядков; необходимость работы в сложных погодных условиях; недостаточность и неопределенность информации; новизна ситуации; физическое и психическое перенапряжение.

• 3.    С чрезвычайными обстоятельствами, вызванными массовыми беспорядками и приведшими к гибели людей или угрозе их жизни и здоровью, ущербу государственной и другим видам собственности, личному имуществу граждан и окружающей природной среде, встречались 57,0% опрошенных.

• 4.    Физическое напряжение свойственно 59,5% сотрудников, психическое (в той или иной степени) — 72,9%.

• 5.    Наличие физического и психического напряжения обусловливает усталость более чем у трети сотрудников, на появление которой также влияет неудовлетворенность режимом труда и отдыха служебной деятельности (58,9%).

• 6.    Необходимость готовности к действию в служебной деятельности отметили 83,7% сотрудников.

• 7.    Указали на наличие риска при выполнении служебных обязанностей 48,4% опрошенных.

• 8.    Больше половины (57,8%) сотрудников сталкиваются с ситуациями, в которых приходится проявлять бесстрашие.

• 9.    Почти треть респондентов отмечают ухудшение работоспособности в последнее время.

• 10.    Ухудшение работоспособности наблюдается у 28,7% сотрудников, 54,8% респондентов испытывают негативное влияние различных психологических факторов.

• 11.    При выполнении служебных обязанностей, связанных с обеспечением общественного порядка при столкновении с враждебно и агрессивно настроенной группой лиц / отдельными гражданами, 25,0% сотрудников подвержены стрессу и способны на проявление защитной реакции.

• 12.    По мнению 70,3% сотрудников, профессиональная деятельность оказала влияние на изменение их личностных качеств.

Рекомендации. На основании анализа результатов проведенного эмпирического исследования в целях поддержания и развития у сотрудников полиции психологической устойчивости и готовности к эффективному выполнению оперативно-служебных задач при возникновении чрезвычайных обстоятельств (чрезвычайных ситуаций) в рамках пресечения групповых нарушений общественного порядка и массовых беспорядков были разработаны рекомендации для реализации профессионально-психологической подготовки.

Профессионально-психологическая подготовка представляет собой систему взаимосвязанных мероприятий, направленных на формирование у сотрудников полиции психологических качеств, обеспечивающих их психологическую готовность к активным действиям и психологическую устойчивость к воздействию стресс-факторов служебной деятельности, а также надежное и эффективное выполнение профессиональных задач в различных условиях.

Надежность и эффективность служебной деятельности достигается реализацией общей, специальной и целевой психологической подготовки.

Общая психологическая подготовка способствует формированию у сотрудников психологической готовности к служебной деятельности и устойчивости к стресс-факторам.

Специальная психологическая подготовка позволяет развить у сотрудников полиции психологические качества, повышающие их способность, эффективность и успешность выполнения функции с учетом специфики деятельности.

Целевая психологическая готовность акцентуирована на развитие специальных знаний, навыков, умений, особенностей поведения в экстремальных ситуациях в соответствии с профессиональными целями.

Наибольшую эффективность в рамках профессионально-психологической подготовки имеют занятия, где комплексно моделируются факторы экстремальной ситуации, что обеспечивает ее наибольшее приближение к условиям реальности.

Факторы экстремальной ситуации оказывают психотравмирующее воздействие, провоцируя негативные психические реакции, вплоть до психогенных потерь, в результате которых сотрудник полиции не способен в полной мере выполнять поставленные служебные задачи.

Таким факторами являются:

• 1 . Факторы визуального ряда: пожары, вид трупов, раненых и пострадавших; разрушение зданий и сооружений, разрывы.

• 2 . Факторы аудиального ряда: грохот, рев, гул.

• 3 . Факторы тактильного ряда: вибрации, падения, удары воздушной волны, сотрясения.

• 4 . Факторы интерактивного ряда: смерть близких, товарищей; контакт с большим количеством раненых и искалеченных.

Достижение условий, приближенных к реальным, осуществляется с помощью таких способов и приемов моделирования, как:

• —    словесно-знаковые — подготовка осуществляется посредством слова, знаков, информативных жестов;

• —    наглядные — подготовка осуществляется демонстрацией различных предметов, например, стрелкового и другого вооружения, кино- и видеофильмов, фотографий с реальными картинами и присутствующими психотравмирующими факторами;

• —    тренажерные — подготовка осуществляется путем моделирования психологических факторов экстремальной или чрезвычайной ситуации с использованием технических средств, макетов, сооружений для отработки необходимых навыков и умений;

• —    имитационные — подготовка осуществляется с использованием средств имитации внешних признаков экстремальной или чрезвычайной обстановки;

• —    реальные — подготовка осуществляется путем моделирования психологических факторов экстремальной или чрезвычайной ситуации с использованием реальной техники, вооружения и подручных средств, применяемых в деятельности.

В зависимости от степени включенности в деятельность и от профессионального опыта сотрудников полиции психологическая подготовка может осуществляться группой методов, а именно:

• —    демонстрационными методами (показ оружия, боевых или защитных действий и др.). Данные методы позволяют сформировать у сотрудников полиции общую ориентировку в экстремальных или чрезвычайных условиях деятельности или в осваиваемых действиях;

• —    условно-ситуативными методами (решение различных задач, деловые игры, тактические учения, тренировки). Эти методы позволяют действовать сотруднику полиции в условиях, содержательно соответствующих реальным, но имеющих условный характер, что позволяет изучить специфику деятельности и алгоритм действий;

• —    методы «реальных» ситуаций». Непосредственно выполнение реальных действий в определенных условиях, что позволяет выработать у сотрудника полиции состояние готовности к выполнению конкретной профессиональной задачи. Применение методов «реальных» ситуаций направлено на актуализацию мотивов, соответствующих требованиям реальной деятельности, на осмысление выполняемых действий и формирование функциональных состояний высокой активности и мобилизационной готовности.

Область применения и перспективы. Оценка сфор-мированности психологической устойчивости и готовности сотрудников полиции к служебной деятельности в экстремальных и чрезвычайных условиях выявляет необходимость осуществления психологического обеспечения служебной деятельности в данных условиях, в том числе психологической подготовки. Основные направления психологической подготовки включают антистрессовое (приближение условий психологической подготовки к реальным и особым условиям службы) и специальное психологическое обучение (развитие необходимых деловых и личностных качеств у сотрудников полиции посредством психотренингов, психотехнических игр и упражнений, психогимнастики).

Особенно актуальными направлениями в дальнейших исследованиях являются разработка системы психологической подготовки сотрудников к деятельности в повседневных и особых условиях службы, поиск способов повышения психологической устойчивости и готовности к стресс-факторам служебной деятельности.