Психологические основы диагностической беседы педагога дополнительного образования с подростком из неблагополучной семьи

Дополнительное образование детей является важнейшей составляющей современного образовательного пространства российского общества, однако его возможности используются далеко не в полной мере. В статье рассматривается беседа как один из методов психологической диагностики подростка из неблагополучной семьи с целью установления контакта с ним для дальнейшего психолого-педагогического сопровождения в учреждениях дополнительного образования.

Учреждения дополнительного образования играют значительную роль в развитии детей из неблагополучных семей. Деятельность этих учреждений направлена на актуализацию интересов подростков, их физическое, духовное и психическое развитие. Однако данная категория подростков часто остается не охваченной вниманием в связи с различными социальными факторами и психолого-педагогическими трудностями работы. Перечислим некоторые их них.

Группу явного неблагополучия составляют категории безнадзорных подростков, малолетних правонарушителей и преступников; в зону риска попадают несовершеннолетние из неполных семей, где высокая занятость матери и отсутствие мужского влияния часто приводят подростка к категории «трудного». Одной из причин социального неблагополучия подростка выступает малообеспе-ченность семьи, которая не позволяет ему посещать платные музыкальные, художественные и другие школы. В этом плане важно отметить, что система дополнительного образования представлена разнообразием учреждений образовательной среды для различных категорий детей и подростков, в том числе и из малообеспеченных семей. Такими учреждениями являются центры детского творчества и клубы по месту жительства, которые имеют особый потенциал в реализации развивающей и компенсирующей функций для получения персонифицированного образования и воспитания.

Исследования В. И. Андреева, В. В. Беловой, А. Я. Журкиной, О. Е. Лебедева, Н. А. Морозовой, Н. Л. Сафроновой и др. показали, что дополнительное образование существенно расширяет творческие возможности человека; обеспечивает условия для достижения успеха в избранной деятельности, формирует необходимые для этого качества личности; создает предпосылки для формирования нового круга общения на основе общих ценностей и интересов. О. Е. Лебедев подчеркивает, что в ряде случаев оно становится фактором реабилитации личности за счет компенсации школьных неудач достижениями в области дополнительного образования1.

В учреждениях дополнительного образования детям из неблагополучных семей предоставляется большая возможность общения со взрослыми. Подражая их значимым положительным качествам, ребенок учится жить в мире людей, развивать навыки общения с противоположным полом.

Анализ источников показывает, что отсутствие полноценного образца для внутрисемейной социализации, нарушение детско-родительских отношений, неимение возможности удовлетворять важные психические потребности часто приводят к определенным нарушениям в психическом и личностном развитии ребенка. Наиболее выраженные изменения происходят во внутриличностной сфере, межличностных отношениях, а также в эмоциональном состоянии детей. Многие ученые (И. В. Дубровина, И. Г. Малки

на-Пых, Р. В. Овчарова, В. М. Целуйко) отмечают, что подростки из неблагополучных семей часто оказываются трудными в общении.

Рассматривая данный вопрос в контексте исследования, можно сказать, что весьма значимой и сложной проблемой является период установления контакта с подростком, особенно из неблагополучной семьи. Указанный период начинается с беседы. Первая беседа — это диагностическое общение, целью которого, по мнению Ю. Б. Алешиной и Л. А. Петровской, служит намерение «^сформировать определенное представление о собеседнике или получить у него какую-либо информацию. Здесь... партнеры находятся в различных позициях: один спрашивает, другой — отвечает. _.чтобы получить полноценный ответ, спрашивающий должен уметь правильно задавать вопросы, учитывая свой собственный статус и статус отвечающего, его готовность и умение давать соответствующие ответы и т. д.»2.

В настоящее время имеется немало работ, посвященных проблеме организации межличностного общения с разными категориями людей. В них разработаны различные правила и рекомендации для установления доверительных отношений и получения информации с целью дальнейшей развивающей и коррекционной работы.

Выделяются следующие этапы беседы: начало и установление контакта, сбор необходимых фактов или обмен информацией, завершение, анализ3. Принимая за основу такую структуру, рассмотрим более подробно особенности каждого этапа применительно к подростку в условиях дополнительного образования.

Начало беседы. Очень часто оно предопределяет успех или неудачу беседы, поэтому на данном этапе важно создать атмосферу непринужденности и доверия, привлечь подростка к сотрудничеству. Решение задачи усложняется при встрече с подростком из неблагополучной семьи, который имеет расхожде ния между потребностями и обстоятельствами жизни, ограничивающими возможность реализации потребностей, не доверяет взрослым и не склонен допускать их в свой внутренний мир. В связи с данными обстоятельствами педагогу необходимо проявить максимальное милосердие и гуманизм, быть с подростком вежливым, осторожным, терпеливым, но требовательным и решительным в случае проявления им агрессивности.

И. Г. Малкина-Пых отмечает: «Несмотря на внешнее противодействие взрослым, подросток испытывает потребность в поддержке. Особо благоприятной является ситуация, когда взрослый выступает в качестве друга — в связи с легкой ранимостью подростка для взрослого. Важно суметь наладить и поддержать эти контакты. Подросток испытывает потребность поделиться своими переживаниями, рассказать о событиях своей жизни, но самому ему трудно начать столь близкое общение»4.

Беседа обычно начинается с обсуждения общих тем с постепенным ненавязчивым переходом к вопросам об увлечениях и интересах ребенка, его желаниях. Отсутствие «здоровых» интересов часто является исходной причиной формирования отклоняющегося поведения у подростков. При разговоре на вводные темы следует либо искать общую точку зрения с ним, либо быть нейтральным. Педагог рассказывает о разных кружках и секциях, предлагает посмотреть их работу, а в дальнейшем принять в них участие. Темы для обсуждения могут быть, например, такими: «музыкальные увлечения» (современная и классическая музыка, направления в современной музыке: джаз, рок-н-ролл, поп, рок, хип-хоп, рэп); «компьютерные технологии» (персональный компьютер, программное обеспечение, компьютерные игры, Интернет, технологии связи); «спорт и здоровье» (закаливание организма, здоровое питание, фитнес, спортивные клубы); «виды спорта» (футбол, биатлон, бобслей, прыжки с трамплина, лыжные гонки, фигурное катание, хоккей, легкая атлетика, дайвинг); «возможности человека» (разнообразие способностей, мобилизация сил, потенциальные возможности, воля, психология и парапсихология); «как правильно дарить подарки» (дизайн, сюрприз, сувенир, язык цветов); «знакомство» (значение имени, дружба, общение); «мода и время» (красота, модные тенденции, стиль, коллекция, модельер).

Сбор необходимых фактов или обмен информацией . Успех диагностической беседы во многом зависит от умения педагога задавать вопросы. Если в начале беседы ему удалось установить хороший контакт с подростком, то вполне возможно использовать прямые вопросы. Если же ребенок тревожен и недоверчив, более уместны будут приемы, косвенно побуждающие его к высказыванию. Так, можно попросить собеседника охарактеризовать какого-нибудь человека или явление (случай, факт из его жизни или знакомого и т. п.). Высказываясь, подросток раскрывает собственные взгляды, нравственные установки, ценностные ориентации.

Особенностью данного возраста является потребность слушать и быть услышанным, поэтому общение с подростком следует строить с учетом трех условий, которые, по мнению К. Р. Роджерса, помогают создать взаимоотношения, раскрывающие потенциал личности, и содействуют ее росту. Это искренность, принятие другого человека, эмпатия5.

Характеризуя первое условие, К. Р. Роджерс указывает, что искренность включает в себя стремление к выражению в речи и поведении различных чувств и отношений, которые человек испытывает. Добавим, что внешне это проявляется в повернутом к собеседнику теле, заинтересованном взгляде, отдельных эмоциональных реакциях и кратких репликах. Вербальную трансляцию усиливает применение паузы. В. Ю. Питюков характеризует паузу как выжидательную позицию педагога, вы ражающуюся в непродолжительной приостановке речи, которая «производится с целью привлечения внимания, для усиления акцента, предоставления возможности самостоятельной регуляции состояния и поведения»6. По мнению Ю. Е. Алешиной, она позволяет «добавить к тому, что сказано, поправить, уточнить»7. Таким образом, пауза дает время для размышления, помогая поддерживать непринужденный разговор. Однако частые и излишне длинные паузы могут вызвать у подростка тревогу, поэтому использовать их в беседе следует дозированно.

Нами уточнены правила применения паузы:

• —    лучше всего делать ее после постановки вопроса;

• —    держать паузу, как бы ни было трудно, не торопя собеседника с ответом;

• —    не затягивать ее дольше чем на 30—40 с.

По поводу второго условия К. Р. Роджерс говорит: «Чем больше я расположен к человеку, чем больше я принимаю его, тем вернее, что я смогу создать такие отношения, которые будут ему полезны _ Принятие означает уважение ко всему спектру отношений человека в определенный момент времени независимо от того, положительные они или отрицательные, противоречат они прежним отношениям или нет»8.

Отмечая значимость эмпатии, тот же автор указывает: «Принятие само по себе мало что значит без понимания. Только тогда, когда я понимаю чувства и мысли, которые кажутся вам ужасными или неинтересными, сентиментальными или эксцентричными, только когда я смотрю на них вашими глазами и принимаю и их, и вас, только тогда вы становитесь по-настоящему свободными для того, чтобы исследовать самые укромные уголки и пугающие трещины своего внутреннего и часто скрытого опыта»9.

Добавим, что если все три условия соблюдаются, то подросток успокаивается и расслабляется.

На данном этапе педагог дополнительного образования может воспользоваться следующими рекомендациями:

• —    заботьтесь об оптимальном темпе времени. Затягивание беседы воспринимается как нежелание обсуждать важные вопросы;

• —    говорите размеренно. Лучше вообще не проводить беседы, чем спешить и комкать обсуждаемые вопросы;

• —    задавайте вопросы так, чтобы они не наводили на конкретные ответы;

• —    предоставьте подростку самому формулировать выводы;

• —    направьте усилия на создание доверия;

• —    поддерживайте стремление подростка измениться позитивными ожиданиями и пожеланиями;

• —    помните, что если вы нашли контакт с подростком, то он надеется на длительное сотрудничество.

Завершение беседы . Оно всегда должно осуществляться после паузы. Здесь необходимо выполнить определенные формальности: что-то рассказать о себе, о других, т. е. сориентироваться по ситуации, исходя из настроения подростка.

В дальнейшем, если подросток проявляет интерес к какому-либо кружку или секции, педагогу необходимо поддержать его, указав на перспективы, и в то же время подготовить к тому, что достижение успеха в выбранной деятельности потребует волевых усилий и напряжения. Положительными результатами беседы можно считать приход подростка в данное учреждение и участие в работе того или иного кружка.

Анализ беседы. Это один из самых ответственных этапов работы, так как помогает педагогу понять проблемы подростка и создать условия для его благоприятного вхождения в образовательную микросреду. В ходе одной беседы не всегда удается понять ребенка. Тем важнее при анализе внимательно оценить его отношение к тем событиям, людям, фактам, по поводу которых он высказывался. Следует вспомнить те выразитель ные средства (слова, фразы), которыми пользовался собеседник. Так как подросток для педагога — чаще всего незнакомый или малознакомый человек, то «диагностическая функция перцепции проявляется в данном случае в максимальной степени, поскольку текущая информация становится основой и локальных суждений о партнере, связанных лишь с данной конкретной ситуацией, и неизбежных более общих диагностических оценок»10.

Эффективность анализа беседы и уровень достоверности ее результатов зависят от понимания педагогом содержания разных сторон общения. Необходимо обратить внимание на следующие проявления подростка в ходе беседы:

• 1)    речь: особенности словаря, грамотность изложения мыслей, интонационная выразительность, скорость высказываний, проявления вербальной агрессии: выражение негативных чувств через крик, визг, словесные угрозы, проклятия, ругань;

• 2)    выразительные движения — жесты, мимика, поза, паузы между словами и фразами;

• 3)    позиция, занятая в общении: активность, стремление к инициативе, первенству, доминированию или пассивная уступчивость; вызывающий тон, дерзость, агрессивность или страдательность. Место «я» в речевом общении. Непринужденность или скованность поведения; попытки скрыть свои намерения;

• 4)    отношение к разговору — заинтересованность предметом разговора или равнодушие; готовность поддержать разговор на общие темы или ведение беседы только по формальным вопросам;

• 5)    степень сконцентрированности на теме общения: настойчивость в обсуждении избранной темы или «перескакивание» на другие темы;

• 6)    динамика поведения на различных этапах общения: в первые минуты беседы, в середине, в конце. Изменение поведения при изменении ситуации (если,

например, кто-то присоединился к беседе);

• 7)    дистанция в процессе беседы;

• 8)    реакция на мнение, противоположное собственному; проявления обидчивости, подозрительности;

• 9)    эмоционально-психологическое состояние: выражение солидарности; позитивные и негативные эмоции, склонность к раздражению, чувство вины;

• 10)    внешний облик: одежда, прическа, физические данные.

Педагогу также следует выделить темы, которые возникли в ходе беседы, с целью установления смысловых связей между ними, и высказать предположения о причине этих связей, опираясь на высказывания подростка.

В заключение необходимо отметить, что исследователи едины во мнении — диагностическая беседа является одним из продуктивных методов в педагогической психологии, так как помогает определить интересы и стремления, проблемы ребенка. В то же время она предъявляет высокие требования к профессиональному мастерству педагога, который ее проводит. Учет требований, представленных в настоящей статье, поможет педагогу дополнительного образования в организации и проведении диагностической беседы с подростком.