Психологические затруднения, испытываемые осужденными в процессе общения с сотрудниками исправительного учреждения

Вологодский институт права и экономики ФСИН России, Вологда, Россия, ,

Institute of Law and Economics of the Federal Penal Service of Russia, Vologda, Russia, ,

Введение . Перед отечественной уголовно-исполнительной системой стоят важные задачи, целью реализации которых является гуманизация условий содержания лиц, отбывающих наказание в виде лишения свободы. Для ее достижения необходимо оптимизировать сферу взаимодействия сотрудников исправительных учреждений с осужденными, что будет способствовать более эффективному воздействию на поведение граждан в условиях их изоляции от общества. Специалистами отмечается, что само общение, в силу его социально-психологической природы, является «трудной» деятельностью. Под затрудненным общением понимаются все виды и формы общения (от межличностного до межгруппового), приводящие к деструктивным изменениям поведения партнеров и общностей, к снижению уровня осознанности причин и трудностей в общении, к уменьшению попыток самостоятельного выхода из возникших ситуаций, к формированию тревожного отношения к любой ситуации общения. Отмечается, что в определении «затрудненное общение» заключены как процесс, так и результат общения, имеющий и субъективный, и объективный характер (Лабунская и др., 2001: 12).

Психологически насыщенные реальные связи и отношения сотрудников и осужденных, возникающие в процессе исполнения и отбывания наказания , детерминированы как объективными факторами (различным социально-правовым статусом), институциональными (официальными) нормами (уголовно-исполнительным законодательством, правилами внутреннего распорядка и др.), так и субъективными (имеющими психологическую природу), организационной или корпоративной культурой исправительных учреждений, субкультурой осужденных, личностными особенностями взаимодействующих субъектов (Сухов, Поздняков, 1992: 43).

Таким образом, на сферу общения сотрудников и осужденных оказывают влияние различные факторы, затрудняющие осуществление данной деятельности. Сложный характер отношений между персоналом исправительных учреждений и лицами, отбывающими наказание в виде лишения свободы, в первую очередь обусловлен совершенно противоположными целями, реализуемыми в процессе взаимодействия. Сотрудники реализуют цели, связанные с исполнением наказания, а осужденные, руководствуясь неформальными нормами субкультуры мест лишения свободы, реализуют задачи по противодействию официальной регламентации поведения.

Наличие субкультурных особенностей взаимодействия в среде осужденных существенно ограничивает возможности развития открытых конструктивных отношений между осужденными и персоналом исправительного учреждения (Роговенко, 2020: 55–56). Постоянная «борьба», наличие психологического противоречия «мы – они» обостряют нормальные взаимоотношения между сотрудниками и осужденными при выполнении первыми своих профессиональных обязанностей (Гайдай, 2016: 74). Сотрудники уголовно-исполнительной системы в межличностных отношениях склонны к проявлению властно-лидирующего типа межличностного взаимодействия (Соколова, Рясов, 2018: 40). При выборе стиля общения с осужденными 63 % сотрудников в качестве постоянно используемого назвали жесткий, не терпящий возражений, а ведущей манерой общения с осужденными 83 % опрошенных выбрали грубую (Клячкина, 2017: 125–126).

Сотрудники, осуществляющие служебное общение с осужденными, демонстрируют эмоциональную и личностную отстраненность, эмоциональную холодность, черствость в межличностных отношениях, у них наблюдаются более высокие показатели эмоционально-нравственной дезориентации (Штефан, 2017: 75). В исследовании Д.П. Борисовой и Н.В. Дворянчикова были получены данные о том, что у мужчин – сотрудников исправительных учреждений эмоциональное выгорание способствует появлению склонности к аддиктивному поведению. При формировании личностной отстраненности отмечается утрата интереса к человеку, субъект общения воспринимается как неодушевленный предмет, объект для манипуляций. Человек перестает проявлять должное эмоциональное отношение, и взаимодействие строится на основе суждения «до-стоин»/не достоин» внимания (Борисова и др., 2019).

В зарубежных исследованиях отмечается, что социальные отношения между тюремным персоналом и заключенными разнообразны и не обязательно строго регламентированы или враждебны (Ben-David, 1992). Уровень профессиональной подготовленности персонала уголовно-исполнительной системы к осуществлению в ходе служебного общения ресоциализирующего воздействия на осужденных должен в полной мере отвечать современным требованиям, предъявляемым к осуществлению данной деятельности. Сотрудникам при подготовке и осуществлении процесса служебного общения с осужденными необходимо владеть знаниями о том, каким образом эта деятельность воспринимается лицами из данной группы, что позволит оптимизировать ее содержание и организацию, профилактировать возникновение отрицательных последствий неэффективного взаимодействия как для сотрудников, так и для осужденных.

Целью проведенного эмпирического исследования стало изучение психологических затруднений, испытываемых осужденными в процессе общения с сотрудниками исправительного учреждения. Была выдвинута гипотеза о том, что большинство осужденных будет указывать на затруднения различного рода, возникающие у них в ходе общения с сотрудниками исправительного учреждения, наличие напряжения, тревоги и дискомфорта, отмечая, что они происходят по вине грубого поведения сотрудников.

Выборку исследования составили 60 осужденных мужчин, отбывающих наказание в виде лишения свободы в исправительной колонии УФСИН России по Ивановской области. Все респонденты ранее были неоднократно судимы, в неформальной структуре колонии относятся к самой многочисленной категории осужденных, имеющих средний субкультуральный статус. В сборе и обработке эмпирических данных под нашим руководством участвовал Р.Д. Милютин. С учетом специфики изучаемых феноменов для сбора эмпирических данных были выбраны качественные методы исследования. На первом этапе использовался специально разработанный для целей исследования план нестандартизированного интервью. На втором этапе респондентам предлагался сформулированный нами перечень незаконченных предложений.

Анализ данных и результаты исследования . В интервью осужденным задавался вопрос о том, возникают ли у них затруднения различного рода в ходе общения с персоналом исправительного учреждения. Большинство (72 %) опрошенных на данный вопрос ответили утвердительно. Сопоставление частоты выбора утвердительного ответа с вероятностью случайного выбора с помощью биноминального критерия m показало, что утвердительный ответ встречается достоверно чаще (при p≤0,01). На уточняющие вопросы о том, какого рода эти трудности, респонденты пояснили, что затруднения связаны с неуважительным и предвзятым отношением к ним со стороны сотрудников («обесценивают жизнь и оскорбляют достоинство осужденного», «возникают, потому что обращаются с нами, как с животными»). Полученные ответы свидетельствуют о том, что, по мнению опрошенных, сотрудники часто оскорбляют и унижают осужденных.

Отвечая на вопрос о том, существуют ли неофициальные правила для общения осужденных с сотрудниками, подавляющее большинство (92 %) опрошенных дали положительный ответ. Более половины (53 %) респондентов под неофициальными правилами понимают различного рода манипуляции по отношению к сотрудникам («манипулирование», «некие психологические приемы», «ты помог – тебе помогли»). Для 22 % осужденных основные неофициальные правила общения с сотрудниками заключаются в использовании уголовного жаргона («уголовные понятия всегда присутствовали в отношениях между сотрудниками и осужденными»). Обращает на себя внимание тот факт, что 17 % опрошенных указали «использование денежных средств» («купить можно все и всех», «коррупция – это единственное верное правило»).

Большинство (67 %) опрошенных осужденных заявили о том, что роль «осужденного» существенно затрудняет процесс общения с сотрудниками. На уточняющий вопрос о том, каким образом это происходит, часть респондентов отметила, что это связано с тем, что сотрудники не видят в осужденном «человека» («зек в их глазах – это не человек, а изгой», «разумеется, наш социальный статус ниже, и они обращаются с нами некорректно», «не воспринимают нас при общении как человека»). Барьеры, обусловленные социально-ролевыми различиями, объективно являются причиной затрудненного общения, но в данном случае носители социальной роли «осужденный» особенно остро ощущают свою исключенность из мира людей, на которых распространяются общие нормы, принятые в межличностном общении и взаимодействии.

Отвечая на вопрос о том, случаются ли такие ситуации, когда осужденные испытывают напряжение, тревогу, переживают дискомфорт в процессе общения с сотрудниками, 78 % респондентов ответили утвердительно, отмечая, что такие ситуации инициируются именно сотрудниками («когда сотрудники перегибают палку при выяснении различных ситуаций», «когда сотрудники оскорбляют осужденных»). Часть осужденных считает, что такие ситуации возникают в случае обращения осужденных за помощью к сотрудникам. Сопоставление частоты выбора утвердительного ответа с вероятностью случайного выбора с помощью биноминального критерия m показало, что утвердительный ответ встречается достоверно чаще (при p≤0,01).

Анализ распределения ответов на вопрос о том, случаются ли такие ситуации, когда осужденные испытывают напряжение, тревогу, переживают дискомфорт после общения с сотрудниками, показал, что 58 % опрошенных на данный вопрос также ответили утвердительно («да случаются, после этого мечешься из угла в угол, места себе не находишь», «после этого обычно зол, так и хочется напиться»). Таким образом, значительное число осужденных испытывают психологический дискомфорт, выражающийся в напряжении, тревоге и других отрицательных переживаниях, как в самой ситуации общения с сотрудниками, так и после ее завершения. Взаимодействие с сотрудниками сопряжено для них с нахождением в крайне негативном психологическом состоянии, что способствует обесцениванию и нейтрализации тех мер, которые могут осуществляться для достижения положительных изменений в личности и поведении осужденных.

На вопрос о том, каким образом можно оптимизировать общение осужденных с сотрудниками, более половины (62 %) опрошенных ответили, что для того, чтобы оптимизировать общение, сотрудникам необходимо изменить свое отношение к осужденным, увидеть в них людей. Часть (15 %) опрошенных заявили, что это просто невозможно («никак, это специфика данной системы»). Среди таких способов 13 % респондентов указали «соблюдение порядка исполнения наказания». Таким образом, по мнению большинства опрошенных осужденных, гармонизация процесса общения персонала исправительного учреждения с контингентом лиц, отбывающих наказание, является вполне решаемой задачей. Для ее реализации необходимо сформировать у сотрудников установку на гуманное отношение к осужденным и неукоснительно соблюдать правила исполнения наказаний.

Далее рассмотрим эмпирические данные, полученные с помощью методики «Незаконченные предложения». На незаконченное предложение: «Сотрудники общаются со мной для…» 33 % осужденных ответили, что сотрудники общаются с ними для получения нужной для себя информации. Часть (27 %) опрошенных полагает, что сотрудники вынуждены взаимодействовать с осужденными для решения своих рабочих вопросов. Почти четверть (23 %) респондентов отметили, что сотрудники общаются с ними для того, чтобы выразить свои претензии («отчитать», «отругать»).

Большинство (62 %) опрошенных осужденных, отвечая на незаконченное предложение: «Мне тяжело общаться с сотрудниками из-за...», указали на грубость сотрудников. Среди других ответов встречались ссылки на отсутствие профессионализма у сотрудников, а также отмечались собственные личностные качества, затрудняющие общение (робость, застенчивость, сложный характер). Для проверки предположения о том, что осужденные чаще всего будут указывать на то, что трудности общения происходят по вине сотрудников из-за их грубого поведения, была сопоставлена частота встречаемости ответов с помощью критерия х2 Пирсона. Распределение ответов отличается от равномерного распределения (при p<0,01). Ответ «грубость» встречается достоверно чаще (при p<0,01), чем другие ответы.

На незаконченное предложение: «Некоторые сотрудники затрудняют общение с ними тем, что...» подавляющее большинство (82 %) опрошенных осужденных дали ответы, касающиеся нарушения сотрудниками правил общения и взаимоотношения с осужденными. Часть респондентов (18 %) указали на чрезмерное подчеркивание сотрудниками собственного превосходства над осужденными. Анализ распределения ответов осужденных на незаконченное предложение: «После общения с сотрудниками, я обычно...» показал, что половина (50 %) опрошенных указывали на то, что «скверно» себя чувствуют после общения с сотрудниками («скверно себя чувствую», «нервничаю»). Можно предположить, что указанные психологические состояния осужденных обусловлены содержанием общения с сотрудниками и формой его осуществления.

Заключение . Результаты проведенного исследования подтверждают выдвинутую гипотезу и позволяют сделать вывод о том, что осужденные в процессе общения с сотрудниками испытывают психологические затруднения, основной причиной появления которых, по их мнению, является предвзятое отношение к ним со стороны персонала исправительного учреждения. Большинство опрошенных осужденных указывают на то, что им тяжело общаться с сотрудниками из-за грубого и пренебрежительного отношения к ним, кроме того, сотрудники используют формы обращения и взаимодействия (унижения и оскорбления), которые являются отступлением от правил исполнения наказаний. Как в процессе общения с сотрудниками, так и после выхода из него значительное число осужденных испытывает психологический дискомфорт, выражающийся в напряжении, тревоге и других отрицательных переживаниях. Отметим, что в процессе общения осужденные стремятся оказывать психологическое воздействие на сотрудников с помощью различных манипулятивных приемов, и психологические затруднения отчасти вызваны их собственной позицией по оказанию противодействия персоналу исправительного учреждения. По мнению большинства опрошенных осужденных, гармонизация процесса общения персонала исправительного учреждения с контингентом лиц, отбывающих наказание, является вполне решаемой задачей. Оптимизировать процесс общения персонала исправительного учреждения с контингентом лиц, отбывающих наказание, по мнению осужденных, возможно в том случае, если у сотрудников будет сформирована установка на гуманное отношение к осужденным и они будут неукоснительно соблюдать правила исполнения наказаний.

Психологам исправительных учреждений при организации практических занятий для сотрудников необходимо учитывать специфику затруднений, которые осужденные испытывают в общении с сотрудниками, и прежде всего, причины их возникновения, к которым можно отнести: влияние занимаемой сотрудниками позиции «сверху», недостаточный уровень развития рефлексии, умений организации конструктивного взаимодействия. Также необходимо отметить противодействие профессиональной деформации сотрудников как основной метод профилактики психологических затруднений, возникающих в процессе общения с осужденными.