Разработка и внедрение методики мониторинга удовлетворенности работодателей уровнем подготовленности студентов

Обеспечение высокого качества образования является одной из важнейших задач современной высшей школы. С одной стороны, этого требует развитие общества, для нормального функционирования которого необходимы грамотные специалисты различных специальностей. Эти люди обязаны обеспечить динамичное развитие страны и должны быть готовы к выполнению профессиональных обязанностей в постоянно изменяющихся условиях. С другой стороны, в настоящее время вузы находятся в обстановке достаточно жесткой конкуренции. Для сохранения образовательно учреждения и его развития необходим достаточно высокий рейтинг среди обучающихся и потенциальных работодателей. Все это делает жизненно необходимым достижение и поддержание высокого качества высшего образования.

Согласно данным литературы, существуют различные варианты определения термина «качество образования» и его оценки. Кубанов Р.А. (2014) указывает на следующие подходы к этому понятию: интуитивноэмпирический, формально-отчетный, психологический, педагогический, процессуальный, результирующий, комплексный, многопараметрический, методологический, интегрирующий, лично-ориентированный, социальный.

Автор считает, что для высшего образования понятие качество должно определяться как соответствие требованиям потребителей, которыми для высшего образования являются студенты, и их родители, работодатели и общество в целом [3].

В действующем Федеральном законе «Об образовании в Российской Федерации» качество образования рассматривается в виде комплексной характеристики, которая выражает степень соответствия федеральным государственным образовательным стандартам и (или) потребностям физических (или юридических) лиц, в интересах которого осуществляется образовательная деятельность [5].

Одним из основных потребителей высшего образования являются потенциальные работодатели для подготовленных вузом специалистов. Удовлетворенность работодателей уровнем подготовки является определяющим фактором в трудоустройстве выпускников и способствует эффективной социальной адаптации. Этот момент указывает на целесообразность определения мнения потребителей (особенно работодателей) относительно уровня образования и учета полученных данных при планировании и реализации образовательного процесса в вузах. Целесообразность использования мнения работодателей в качестве средства управления качеством образования активно обсуждается в литературе [1,4].

Учитывая все вышеизложенное, в ЮУГМУ проведена разработка методики, позволяющая обеспечить мониторинг удовлетворенности работодателей, частично описанная нами ранее [2].

• 1    этап работы – проектирование. Сегодня в учебных планах подготовки обучающихся обязательно присутствует производственная практика. В этот период происходит взаимодействие с потенциальными работодателями в условиях реальных медицинских (или фармацевтических) учреждений. Отчетные документы по результатам практики заполняют и подписывают кураторы от учреждения, что позволяет получить официальный отзыв о студентах. Такой подход также обеспечивает массовый опрос работодателей. Был разработан вариант опросника, дающий комплексную оценку деятельности и подготовки обучающихся. В него входят: 1) общая оценка за практику; 2) наличие нарушений трудовой дисциплины; 3) уровень удовлетворенности по параметрам: а) уровень практических навыков, б) уровень теоретических знаний, в) отношение к поручаемой работе, г) взаимоотношения с персоналом учреждения. Предлагаются следующие варианты ответов: полностью неудовлетворен(а), частично неудовлетворен(а), невозможно оценить точно, частично удовлетворен(а), полностью удовлетворен(а). Дополнительно вводится пункт – замечания и предложения по организации проведения практики.

• 2    этап – внедрение. В настоящее время проводится переработка положения о проведении практики в соответствии с новыми нормативными документами. В новый вариант положения будут включены указанные выше

вопросы. После утверждения положения и введения его в действие опросник по удовлетворенности потребителей будет включен в отчетные документы по практике.

• 3    этап – реализация методики. По мере прохождения студентами производственной практики будет накоплен материал, отражающий мнение работодателей о подготовке студентов и их отношении к порученной работе. Поскольку практика проводится ежегодно, накопление данных обеспечит регулярный мониторинг удовлетворенности потребителя образовательных услуг.

• 4    этап – анализ результатов и их представление руководству ЮУГМУ. Результаты анализа удовлетворенности работодателей будут включены в анализ системы менеджмента качества со стороны руководства. Этот документ представляется Ученому совету университета. При необходимости возможна разработка корректирующих действий по отдельным звеньям образовательного процесса.