Развитие эмпатийных навыков у студентов вузов при переходе на индивидуальные траектории

Развитие профессионально важных навыков студентов как будущих специалистов играет важную роль в формировании не только опыта, но и общей ориентации обучающихся на более активное участие в широком спектре видов деятельности, сопряженных с реализацией коммуникативной компетенции. Личные качества, обязательные для успешного выполнения любой работы, также должны включать терпимость, адаптивность и эмпатию. Кроме того, знания, навыки и опыт интернационального общения как составляющие межкультурной компетентности являются ключом к успеху в профессиональной самореализации будущих специалистов.

Наряду с другими аффективными элементами, такими как честность и самооценка, эмпатия создает психологический баланс для эффективного межкультурного взаимодействия и часто рассматривается как качество, имеющее решающее значение для будущей профессиональной адаптации студентов, изучающих иностранные языки в условиях перехода на индивидуальные образовательные траектории (ИОТ).

Таким образом, эмпатия, основанная на межличностном взаимодействии, является одним из профессионально значимых свойств личности и выступает условием продуктивной трудовой деятельности. Человек, обладающий эмпатическими навыками, демонстрирует более высокий уровень мотивации и эффективности. В российских академических исследованиях растет интерес к исследованию эмпатии (Гиппенрейтер и др., 1993; Евдокимова, Короткина, 2017), что объясняет актуализацию данного понятия в современной науке.

В ходе изучения эмпатических навыков студентов первого и второго курсов Тюменского государственного университета на практических занятиях по иностранным языкам в рамках ИОТ было выявлено, что уровень их эмпатической компетенции (эмпатические знания, опыт и речевые стратегии, эмпатический тезаурус, вербальное и невербальное общение, эмпатическое слушание, интерес и внимание к своему партнеру, поддержка и прогнозирование) возможно корректировать за счет определенных интерактивных мероприятий, предлагаемых на языковых занятиях, построенных по индивидуальной стратегии обучения (Абсалямова и др., 2018).

Успех студентов в языковой среде достигается, когда преподаватели могут подчеркнуть взаимосвязь, взаимное влияние и понимание, ясность ожиданий и управление отношениями. Для достижения этой цели обучающиеся должны постоянно взаимодействовать друг с другом и со своим преподавателем. Таким образом, эмпатия как практический навык является ключевым в нашем понимании личностной и профессиональной адаптации студентов вуза.

Нами был разработан элективный курс «Эмпатическое общение» (52 ч.), направленный на развитие соответствующих навыков студентов, чтобы подготовить их к профессиональным и личным жизненным вызовам. Работа по его совершенствованию может включать обогащение методологии различным содержанием, формами, методами и инструментами для развития эмпатических навыков в контексте формирования индивидуализированного набора компетенций. На данный момент не существует универсального учебника, который включал бы как тематические, лексические материалы, так и интерактивные задания, которые можно было бы использовать для развития эмпатических навыков на занятиях по иностранному языку, поэтому разработанный курс представляет особую ценность. Его основу составляет применение комплекса коммуникативных упражнений, имитационных игр и видеороликов общей и профессиональной направленности для развития эмпатии обучающихся.

Для разработки элективного курса применялись следующие теоретические и эмпирические методы:

• 1.    Обзор литературы, посвященной понятию «эмпатия», и анализ его потенциала.

• 2.    Обобщение подходов к обучению, основанных на диалогическом общении, которые могут быть использованы для формирования эмпатии.

• 3.    Изучение аудиовизуальных материалов (видеоклипы) с целью рассмотрения их эффективности для овладения эмпатическими навыками.

Методика «Шкала эмоциональных реакций», разработанная А. Меграбяном (Меграбян, 2001), а также «Методика диагностики уровня развития способности интерпретировать невербальное поведение в межличностном общении» В.А. Лабунской (Лабунская, 2008) составили инструментальную базу разработанного элективного курса «Эмпатическое общение».

Концепция эмпатии впервые появилась в начале 1900-х годов благодаря Т. Липпсу (1906), Э. Титченеру (1910) и К. Роджерсу (Rogers, 1975). Данное понятие трактовалось как способность поставить себя на место другого человека. В педагогической психологии эмпатия – это социально-психологический механизм понимания в человеческом общении (Абалакина, Агеев, 1990; Майерс, 2011; Шакуров, 2002; Шибутани, 1999); потенциальные характеристики человека, способного к сопереживанию (Бернс, 1986).

• М . Аргайл выделил три фактора, которые приводят к сопереживанию: способность примерить на себя роль других людей, межличностную мотивацию и наличие этого опыта в эмоциональной памяти эмпатичного человека (Argyle, 1975).

По мнению Н. Обозова, компонентами эмпатии являются: 1) когнитивный – в форме понимания состояний других без изменения собственного; 2) эмоциональный (аффективный) – в форме сочувствия; 3) поведенческий – в форме активной поддержки и помощи другим (Обозов, 2011).

Мы рассматриваем эмпатию как профессионально значимое качество для выпускников, необходимое для решения ими специальных задач и сопряженное с такими качествами, как импровизация, интуиция, креативность, наблюдательность, прогнозирование, оптимизм, ответственность, рефлексия, терпимость.

Иными словами, это свойство в первую очередь проявляется в ситуациях межличностного общения, оно позволяет распознавать эмоциональное состояние другого человека; адекватно анализировать и интерпретировать его; эмпатически «слушать» в диалоге; проявлять эмпатию в невербальной и вербальной коммуникации. Общительность, снисходительность и сотрудничество являются очень важными качествами для успешной адаптации в рабочей среде.

Среди многочисленных методов и подходов к обучению иностранному языку было выбрано несколько видов деятельности, которые наиболее эффективно стимулируют развитие и проявление эмпатии: это те техники, которые основаны на диалогическом общении и способствуют зарождению внутреннего диалога, т.е. эмоциональному переживанию полученной информации, приданию ей личностного смысла через рефлексию (Евдокимова, Короткина, 2017); а также интерактивное сотрудничество, которое предполагает развитие эмпатических навыков.

В ходе исследования было подтверждено, что в условиях отсутствия аутентичной языковой среды имитационная игра на занятиях является полем интерактивного взаимодействия. Под ней понимается деловая ролевая игра, которая всегда предполагает принятие решений; такой вид деятельности целесообразно использовать на младших курсах, которые традиционно являются наиболее сложными для студентов из-за их низкой готовности к учебно-познавательной среде бакалавриата. Э.Ф. Зеер пишет, что первокурсники привыкли к иным видам учебных действий в средней школе; их учебно-профессиональные мотивы еще слабо выражены (Зеер, 1998).

Интерактивные мероприятия для эффективного общения на языковом занятии в университете мотивируют студентов учиться и приобретать навыки сопереживания, необходимые им для успешной карьеры. Например, когда обучающиеся впервые встречаются друг с другом на занятиях, преподаватель может предложить им следующее задание: участников делят на пары и просят рассказать о себе в диалоге в течение 5 минут, после чего они кратко представляют друг друга в группе, используя только что полученную информацию. Эта задача стимулирует базовые коммуникативные навыки: слушать и понимать, а затем структурировать полученную информацию и делиться ею. Основная цель этой деятельности – подчеркнуть индивидуальность (качества, навыки, интересы, склонности и т.д.) партнеров, помогая каждому легко запомнить их. Эмпатический навык в этой задаче развивается путем выражения интереса и положительного эмоционального отношения к объекту сопереживания.

Среди мероприятий по развитию эмпатии выделяют следующие (Funk et. al., 2014):

• –    «карусель»: перемещаясь по аудитории, студенты вступают в разговор друг с другом; это задание развивает навыки быстрого реагирования и этикета;

• –    «зигзаг»: студенты работают в парах; говоря по очереди на определенную тему, один из студентов утверждает, а другой возражает; это задание помогает развить способность внимательно слушать друг друга;

• –    «смена группы»: сначала студенты обсуждают проблему в группах, затем меняются и делятся основными моментами обсуждения уже с новыми партнерами; эта деятельность поощряет активное общение, раскрывает качества, необходимые для эффективного межличностного общения;

• –    «маска»: обучающиеся рисуют сами себя или своих одногруппников, затем описывают рисунки, помогая друг другу с формулировками; в этой деятельности практикуются такие виды деятельности, как самоанализ, рефлексия и самокритика, а также сравнительный анализ участников между собой.

Вышеупомянутые интерактивные виды работы в языковой среде развивают навыки эмоционально-эмпатического взаимодействия, обеспечивают доверительные отношения, вызывают положительные эмоции, тренируют навыки быстрого реагирования, формируют обратную связь, развивают сочувствие и интерес, способствуют активному межличностному общению, тренируют эмпатическое слушание, формируют навыки определения состояния другого человека посредством невербальной коммуникации.

Широкий спектр образовательных мероприятий, обеспечивающих эффективную совместную работу студентов, также включает работу с аудиовизуальными материалами. Интерактивный подход к ним в процессе обучения создает вариативность ситуаций и статуса собеседников, тем самым обогащая эмоциональный опыт студентов и, следовательно, совершенствуя способность анализировать и адекватно объяснять состояние другого человека.

Эмоциональная эмпатия реализуется через механизмы проекции и интроекции, которые обеспечивают идентификацию субъекта с объектом сопереживания. Предпосылкой для ее развития является децентрация, благодаря которой субъект способен занять позицию другого человека и сознательно идентифицировать себя с ним. Эмоциональный канал сопереживания устанавливает способность субъекта проявлять сострадание и участие; он играет роль связующего звена между людьми посредством погружения их во внутренний мир партнера, что способствует адаптации.

Другой уровень эмпатических проявлений реализуется в практическом взаимодействии: развитая деятельностная составляющая сочетается с ответственностью, импровизацией, прогнозированием. Этот канал сопереживания помогает человеку предвидеть поведение партнеров и действовать даже в условиях недостаточности исходной информации о них, опираясь лишь на подсознательный опыт.

Развитие эмпатии в процессе изучения иностранного языка – это универсальная стратегия, реализуемая с помощью имитационных игр, специально подобранных видеокурсов и коммуникативных заданий, включающих обсуждение отдельных видеороликов в группах и участие в неконтролируемых заданиях и практике самооценки.

Анализ научных работ по проблеме использования видеоматериалов в обучении иноязычному общению (Барышников, Жоглина, 1998; Писаренко, 2001; Сапига, 2006; Schwerdtfeger, 1989) помогает нам сделать три общих вывода:

• 1.    Видеокурсы обладают эмпатическим потенциалом, поскольку они предлагают для восприятия и осознания разнообразные ситуации из реалий жизни, демонстрируя вербальное и невербальное поведение субъектов, тем самым поддерживая связь между языковыми и эмоциональными аспектами поведения носителей языка в непринужденной среде общения.

• 2.    Акцент на повседневном общении в видеокурсах делает процесс обучения факультативным и привлекательным для интенсивного развития эмпатических способностей в диалогической и монологической речи.

• 3.    Видеокурсы, предлагаемые нами, содержат методы обучения, а также структурированный, готовый набор заданий, направленных на развитие лексических, разговорных и комплексных навыков работы с иноязычными текстами.

На основе специально подобранных видеороликов были разработаны интерактивные упражнения, которые проверяют понимание студентами воспринимаемой информации от других и развивают их коммуникативные навыки. Обучающимся предлагалось: сократить текст, жертвуя несущественными деталями; выделить в нем основную идею; обобщить просмотренный материал, отделить главное от второстепенного, новое от ранее известного; соотнести отдельные части видео, установить связь между ними; сгруппировать основные факты/события каждой смысловой части; компенсировать пробелы, используя информацию из видео; заполнить заявление на основе полученной информации; упорядочить данные; сгруппировать факты; выполнить перекрестный отбор или подбор партнеров; определить намеренно вставленные фрагменты и т. д.

Был разработан комплекс мероприятий, направленных на развитие эмпатических навыков:

• 1.    Работа с карточками, включающими в себя реплики, речевые выражения, обозначающие понимание эмоционального состояния другого человека в различных мини-ситуациях (освоение речевых клише и высказываний, которые служат для проявления вежливости, внимательности, тактичности).

• 2.    Работа с репликами, речевыми выражениями, обозначающими эмоциональное состояние (формирование навыков эмоциональной эмпатии).

• 3.    Работа с текстом (навыки сравнительного анализа персонажей между собой; принятие, осмысление и понимание предмета разговора).

• 4.    Работа с видеосюжетами (возможность ответного выражения своего понимания чувств, переживаемых другим человеком, прогнозирование дальнейшего поведения героев).

На завершающем этапе реализации курса предлагаются интерактивные задания на проявление эмпатии в ситуации межличностного общения:

• –    метод «read and lookup»: обмен оценочными суждениями по фильму и пересказ его содержания от третьего лица;

• –    метод «think – pair – share»: пересказ содержания фильма в сменных группах.

В завершение рассуждений следует сделать ряд выводов.

Эмпатия имеет социальную природу и поддается развитию в контексте деятельности, поэтому она выступает важным компонентом ряда профессиональных навыков, которые можно совершенствовать с помощью различных интерактивных мероприятий по изучению языка. Использование видеокурсов способствует развитию эмпатических навыков – эмпатического слушания, реагирования на услышанное, прогнозирования действий собеседника и другие.

Работа, проведенная по развитию эмпатических навыков у студентов неязыковых дисциплин средствами иностранного языка, была направлена на выявление методов, приемов и инструментов, способствующих развитию эмпатических навыков у студентов, которые переходят на более высокие уровни в течение всего процесса обучения в соответствии с идеологией индивидуальных образовательных траекторий.

Развитие эмпатических навыков с целью профессиональной адаптации с помощью учебных материалов для изучающих иностранный язык требует актуализации и дополнительного изучения при переходе на индивидуальные образовательные траектории в вузах и в дальнейшем может быть представлено в виде отдельной педагогической технологии.