Развитие коммуникативной культуры будущего специалиста социально-культурной деятельности

1СТРЕЛЬЦОВА ЕЛЕНА ЮРЬЕВНА – доктор педагогических наук, профессор кафедры социальнокультурной деятельности Московского государственного института культуры

STRELTSOVA ELENA YURYEVNA – Full Doctor of Pedagogical Sciences, Professor of Department of social and cultural activities, Moscow State Institute (University) of Culture

БАБАНОВА ОЛЬГА ИГОРЕВНА – преподаватель кафедры теории и истории народной художественной культуры факультета социально-культурной деятельности Московского государственного института культуры

BABANOVA OLGA IGOREVNA – teacher of Department of theory and history of folk art culture, Faculty of social and cultural activities, Moscow State Institute of Culture

Личность проявляет и реализует себя в первую очередь в общении. Умение общаться является естественным качеством человека, даруемым ему природой. Вместе с тем нормы общения, нравственные эталоны, опыт общения вырабатываются в контексте исторического времени и представляют собой часть духовной культуры общества. Насущной потребностью современности является освоение человеком этого опыта, обучение его общению, воспитание как субъекта общения.

Формирование культуры общения, коммуникативной культуры продолжается непрерывно в течение всей жизни и деятельности человека. Целостное качество, позволяющее эффективно взаимодействовать с другими людьми, во многом определяется качеством и уровнем образования, полученным индивидом. Немаловажную роль в этом аспекте играет высшее образование. Обучение в вузе является одним из самых продуктивных периодов не только профессионализации будущих специалистов, но и формирования умения оптимально и целесообразно выстраивать общение с другими людьми. В связи с этим важной задачей высшего образования должно стать формирование у студентов коммуникативной культуры, которая обеспечит продуктивность их будущей профессиональной деятельности в постоянно меняющихся условиях современного социума, обеспечит высокую конкурентоспособность на рынке труда.

Требования к выпускнику вуза, сформулированные в виде системы разноплановых компетенций в Федеральных государственных образовательных стандартах высшего образования, помимо профессиональных компетенций, определяющих способность выпускника осуществлять определённые виды профессиональной деятельности, декларируют коммуникативные умения (владение литературной, деловой письмен- ной и устной речью, готовность разрабатывать документацию и пользоваться ею, знание норм делового, межличностного и межкультурного общения).

Коммуникативная компетентность, как неотъемлемая часть коммуникативной культуры, необходима всем специалистам, но для определённых профессий она становится важнейшей характеристикой личности профессионала. Особую важность коммуникативная компетентность приобретает в подготовке специалистов профессий системы «человек – человек», к которой относятся и бакалавры в области социально-культурной деятельности.

Кроме того, профессиональная сфера будущих специалистов социально-культурной деятельности является наиболее продуктивной для развития межкультурной коммуникации, диалога и взаимопонимания в условиях мировых интеграционных процессов.

Вместе с тем вопросы развития коммуникативной культуры будущих специалистов социально-культурной сферы, несмотря на их важность, пока не находятся в центре внимания научной и педагогической общественности. Изучение практики образовательного процесса в ряде вузов культуры позволяет прийти к выводу о том, что коммуникативная культура будущего специалиста зачастую формируется неконтролируемо, случайно, становясь побочной, малозначимой задачей профессиональной подготовки. Довольно немногочисленны и эмпирические исследования по этой тематике. Методологическая и теоретическая проработка рассматриваемой проблемы в наше время занимает умы многих исследователей, представляющих различные области науки: философию, психологию, социологию, психолингвистику, медицину, филологию, педагогику и другие, но также не решена окончательно. В частности, не представляется чётко выстроенным и тер- минологическое обеспечение научного знания. Так, научное понятие «коммуникативная культура» до сих пор не нашло своего истолкования ни в педагогических словарях, ни в педагогических энциклопедиях. Определённая неоднозначность наблюдается и в исследовании содержания и структуры коммуникативной культуры.

Более тщательному рассмотрению в научной литературе подверглись такие родственные понятия, как «коммуникация» и «общение».

В новейшем «Философском словаре» коммуникация определяется как смысловой и идеально-содержательный аспект социального взаимодействия. «При анализе и описании коммуникации необходимо различать коммуникацию в широком смысле – как одну из основ человеческой жизнедеятельности и многообразные формы речеязыковой деятельности, не обязательно предполагающие наличие содержательно-смыслового плана; информационный обмен в технологически организованных системах; мыслекоммуникацию как интеллектуальный процесс, имеющий выдержанный идеально-содержательный план и связанный с определёнными ситуациями социального действия; экзистенциальную коммуникацию как акт обнаружения Я в Другом [10, с. 422]».

Многозначность понятия подчёркивает Е. К. Черничкина, отмечая, что коммуникацию можно рассматривать как научное знание в рамках образовательной парадигмы; социальный феномен; информационный механизм; искусство (риторику); диалог смыслов на когнитивном уровне; влияние языка на личность и воздействие личности на язык [11, с. 72].

Проанализировав предлагаемые в научной литературе интерпретации понятия «коммуникация», мы пришли к выводу, что в узком смысле коммуникация часто трактуется как передача информации посред- ством различных каналов и знаковых систем; а в широком смысле – как общение.

В «Кратком психологическом словаре» общение определяется как сложный и многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности, включающий обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание другого человека [7].

Средствами коммуникации являются различные знаковые системы: язык (устная и письменная речь), пара- и экстралингвисти-ческая коммуникация (паузы, интонации), оптико-кинетические знаки (мимика, пантомимика, жесты). Коммуникация может быть межличностной, публичной, массовой, ей свойственны такие основные функции, как побудительная (убеждение, внушение, приказ, просьба), информативная (передача истинных или ложных сведений), экспрессивная (возбуждение эмоциональных переживаний), фатическая (установление и поддержка возможности коммуникативного контакта) [2, с. 147].

С момента подписания Россией Болонской декларации в 2003 году и вхождения России в единое европейское образовательное пространство в вузовской практике утвердился компетентностный подход к результатам обучения. Среди разноплановых компетенций, необходимых выпускнику для успешной реализации своих знаний, умений и навыков, важнейшую позицию заняла компетентность в области коммуникаций.

По мнению А. Барблан, генерального секретаря Ассоциации европейских университетов, «требование жизни везде одинаково: требуются студенты, способные выразить себя в письменной и устной форме, личности, способные рассуждать и отстаивать своё мнение перед коллегами, вести за собой, и только после этого требу- ются работники, обладающие сноровкой в области своей профессии [1, с. 30–31]».

Коммуникативная компетентность подразумевает готовность специалиста осуществлять устное и письменное общение, умение устанавливать деловые контакты в разнообразных ситуациях профессионального взаимодействия, готовность взаимодействовать с окружающими, владение современными информационными технологиями. Коммуникативная компетенция выражается в способности человека не только адекватно воспринимать ту или иную информацию, но и участвовать в её формировании, в принятии определённых решений.

Краткое, но ёмкое определение коммуникативной компетентности мы находим в работах Л. А. Петровской: «Коммуникативная компетентность – это система внутренних ресурсов, необходимых для построения эффективной коммуникации в определённом круге ситуаций профессионального взаимодействия [8]».

О. В. Журавлева выделяет три компонента коммуникативной компетентности: лингвистический, социолингвистический и прагматический. Лингвистическая компетенция включает знание фонетики, лексики и грамматики языка, её формированием в первую очередь занимается средняя школа. Социолингвистическая компетенция позволяет делать выбор с помощью языковых форм, применять и видоизменять их в зависимости от контекста, ситуации общения. Прагматическая компетенция рассматривает языковые средства в определённых функциональных целях. Развивать два последних компонента коммуникативной компетентности будущего специалиста, по мнению исследователя, призвана высшая школа [4, с. 77].

С понятием «коммуникативная компетентность» тесно связано понятие «коммуникативная готовность», которое, по мне- нию В. А. Сластенина, предполагает наличие у профессионала высокого уровня развития умений и навыков эффективного взаимодействия с окружающими людьми, с сотрудниками и руководителями в профессиональной среде, готовности устанавливать, осуществлять, поддерживать и развивать деловое и личностное взаимодействие с коллегами по работе [9].

Коммуникативная компетентность формируется в процессе коммуникативной деятельности. Ряд исследователей определяет коммуникативную деятельность в процессе образования как деятельность, направленную на осуществление взаимодействия между преподавателем и студентом [2, с. 145–146].

По нашему мнению, необходимо несколько расширить это определение, учитывая коммуникативное взаимодействие в системе «студент – студент», «студент – профессиональная среда» (например, во время прохождения практик различного вида), самостоятельную деятельность студента (самоучение).

Результатом освоения коммуникативной компетенции является формирование коммуникативной культуры будущего специалиста. В научной литературе встречается множество трактовок понятия «коммуникативная культура», как в широком, так и узком значении. Наиболее частотным является определение этого термина через базовые компоненты, входящие в общую культуру личности: эмоциональную культуру (культуру чувств), культуру мышления, культуру речи (говорения) и культуру слушания [5, с. 94; 6, с. 44].

Т. А. Бирюкова, толкуя это понятие в широком значении, включает в коммуникативную культуру личности, кроме общепринятых культуры речи, культуры мышления и эмоциональной культуры, также эстетическую, нравственную и физическую культуру [2, с. 152].

Ряд подходов связан с определением коммуникативной культуры через коммуникативную компетентность, сформи-рованность коммуникативно значимых качеств личности. «Коммуникативная культура <...> определяется как совокупность умений и навыков, обеспечивающих доброжелательное взаимодействие людей, эффективное решение всевозможных задач общения. Она состоит из коммуникативной грамотности, что предполагает овладение психологическими и нравственными знаниями (фактами, представлениями, понятиями, нравственными законами, ценностями и т.д.), умениями, правилами и нормативами в сфере общения, проявляющимися в кругозоре, общей эрудиции, способности к позитивному размышлению и поискам выхода из сложившихся ситуаций, и коммуникативной этики [3, с. 69]».

Под коммуникативной культурой мы понимаем интегральное качество личности будущего специалиста социально-культурной деятельности, характеризующееся знанием законов и правил общения, сформи-рованностью умений правильно выстраивать свою речь, чётко и убедительно защищать свою позицию, умением вести деловые переговоры, быстро ориентироваться в коммуникативной ситуации, продуктивно сотрудничать с коллегами и окружающими людьми в процессе профессиональной деятельности и решения профессиональных задач.

Развитие коммуникативной культуры будущих специалистов социально-культурной деятельности мы рассматриваем как педагогический процесс, осуществляемый в ходе аудиторной и внеаудиторной деятельности и направленный на формирование коммуникативной компетентности студента, выражающейся в готовности к использованию полученных знаний, умений и навыков в своей профессиональной деятельности.

Дальнейшее исследование будет посвящено выявлению необходимых условий развития коммуникативной культуры студентов, среди которых мы выделяем развивающую образовательную среду, систему педагогической диагностики, применение инновационных педагогических технологий, широкое использование возможностей организации педагогического воздействия не только в учебное, но и во внеаудиторное время.