Региональные тенденции развития потребительских цифровых технологий сферы услуг
Автор: Оборин Матвей Сергеевич
Журнал: Сервис в России и за рубежом @service-rusjournal
Рубрика: Маркетинг услуг и территорий
Статья в выпуске: 1 (98), 2022 года.
Бесплатный доступ
Статья раскрывает тенденции применения и развития цифровых технологий в сфере потребительских услуг на примере Свердловской области. В статье приведено определение и преимущества применения цифровых технологий в области сервиса. Представлен рейтинг стран по развитию сети Интернет, определена степень использования сети Интернет в Свердловской области. Обозначены цели и приоритетные направления развития цифровизации, выделены проблемы. Практическая значимость статьи заключается в определении тенденций, проблем и перспектив цифровизации сферы услуг на примере Свердловской области. Предметом работы являются цифровые технологии в сфере услуг. Цель работы - проанализировать факторы и условия развития цифровых технологий в Свердловской области. Исследовано влияние цифровых технологий на развитие бизнеса и порядок оказания услуг. Дан анализ понятия цифровизации. Выявлено, что применение цифровых технологий ориентировано на повышение качества предоставляемых услуг и их доступности. Представлена классификация целей применения цифровых технологий в сфере оказания потребительских услуг. В статье обозначен ряд проблем, связанный с развитием и внедрением цифровых технологий, особую сложность из которых представляет ограниченность доступа к сети Интернет, низкая скорость передачи данных, а также ограниченность финансовых средств. Предложены меры по решению обозначенных проблем.
Цифровые технологии, сфера услуг, сеть интернет, индекс развития интернет, автоматизация, электронные услуги, информационные системы
Короткий адрес: https://sciup.org/140293596
IDR: 140293596
Список литературы Региональные тенденции развития потребительских цифровых технологий сферы услуг
- Батракова Л.Г. Развитие цифровой экономики в регионах России // Социально-политические исследования. 2019. №1. С. 51-64.
- Бутковская Г.В., Сумарокова Е.В. Цифровые стратегии компаний: потенциал роста и причины провала // E-Management. 2019. Т.2. №3. С. 48-57.
- Галимова М.П. Готовность российских предприятий к цифровой трансформации: организационные драйверы и барьеры // Вестник УГНТУ. Наука, образование, экономика. Сер.: Экономика. 2019. №1. С. 27-37.
- Гаумова С.Е. О цифровизации социальных услуг // Цифровизация социальных услуг в современном российском обществе: Сб. науч. ст. Пермь,2020. С. 5-7.
- Долганова О.И., Деева Е.А. Готовность компании к цифровым преобразованиям: проблемы и диагностика // Бизнесинформатика. 2019. Т.13. №2. С. 59-72.
- Зверева А.О., Депутатова Е.Ю. Трансформация торговых услуг в цифровой экономике // Вестник Росс. экономич. ун-та им. Г.В. Плеханова. 2019. №4. С. 156-163.
- Исмагилова Л.А., Галимова М.П., Гилева Т.А. Инструменты организации процессов создания конкурентоспособной продукции в цифровой экономике // Вестник КГТУ им. А.Н. Туполева. 2018. Т.74. №3. С. 43-51.
- Крымов С.М., Кольган М.В. Методологические основы цифровой трансформации торгового предприятия // Проблемы современной экономики. 2019. №1. С. 67-70.
- Кузин Д.В. Проблемы цифровой зрелости в современном бизнесе // Мир новой экономики. 2019. Т.13. №3.
- Левшенкова А.А. Цифровые технологии в сфере услуг // Бизнес-технологии в туризме и гостеприимстве: Сб. науч. ст. М.,2021. С. 163-171.
- Петренко В.А. Цифровизация отношений с покупателем // Наука, образование и культура. 2017. №9. C. 18-21.
- Семернина С.А., Сомина И.В. Цифровая трансформация бизнеса: зарубежный опыт // Вестник Самарского ун-та. Экономика и управление. 2018. Т.9. №2. С. 25-31.
- Стрелкова И.А. Цифровая экономика: новые возможности и угрозы для развития мирового хозяйства // Экономика. Налоги. Право. 2018. Т.11. №2. С. 18-26.
- Тарасов И.В. Подходы к формированию стратегической программы цифровой трансформации предприятия // Стратегические решения и риск-менеджмент. 2019. Т.10. №2. С. 182-191.
