Роль и значение консалтинговых услуг в современной России

Развитие рыночной экономики в России привело к появлению нового вида предпринимательства для нашей страны – консалтинга.

Консалтинг – это вид интеллектуальной деятельности, основная задача которого связана с выполнением работ по проведению анализа, обоснованию перспектив развития и использованию научно-технических, организационноэкономических и методических инноваций на предприятии.

В настоящее время рынок консалтинговых услуг активно развивается, появляется все больше компаний, участвующих в этой сфере.

Точкой развития консалтинговых услуг в мире принято считать начало ХХ столетия, когда технический прогресс вызвал необходимость переосмыслить подход к организации предприятий, управления и структуры. В крупном бизнесе оказалось катастрофическое отсутствие информации, новых знаний и навыков, которые могут помочь перестроиться в новых условиях, диктуемые рынком и усилением конкуренции. До начала 30-х годов ХХ столетия консалтинга как отдельного сектора экономики не существовало.

Количество компаний, участвующих в этой области, было так мало, что говорить о консультативных службах было просто немыслимо.

Вопросы, которые решались в нескольких консалтинговых компаниях, были очень узкие, разобщенные и, главным образом, направленные на маркетинг, продажи и управления людскими ресурсами. Если сравнить возраст консалтинга в западных странах и в России, то можно сказать, российский рынок консалтинговых услуг еще совсем молодой, но уже сформирован, он характеризуется конкуренцией.

В нашей стране развитие консалтинговых услуг и частных компаний получило в начале 90-х, когда рыночная экономика почувствовала необходимость в услугах независимых экспертов. Самыми популярными услугами в то время являлись налоговые и юридические консультации.

Тем не менее, бизнес в России продолжает расти, а вместе с ним изменился и рынок консалтинговых услуг. Появление на отечественном рынке крупных иностранных компаний подняли конкурентоспособный частный бизнес и экономику в целом на более высокий уровень.

Перечень предоставляемых консалтинговых услуг на сегодняшний день достаточно широк. По своей природе консалтинг связан с информационными услугами. Тем не менее, современная трансформация услуг и форм обслуживания клиентов, расширение рынка, постепенно привело к тому, что содержание термина «консалтинговая услуга» расширилось и вышло далеко за рамки простого понимания. Консультация стала мировой индустрией, предлагая своим клиентам широкий спектр услуг, как по внешнему проявлению, так и по внутреннему содержанию.

Суть консалтинга заключается в консультации клиентов для обеспечения повышения эффективности их деятельности через предоставление информации и консультаций, а также оказания услуг по достижению целей.

Консультанты должны проанализировать ситуацию, выдвинуть гипотезы и предложить инновации для клиентов, убедив их в необходимости предлагаемых мер и их реализации. Основными клиентами консалтинговых фирм являются крупные предприятия.

Консультанты консалтинговых услуг решают различные задачи, начиная от налогового планирования, исследования новых рынков, системы управления проектами производства и заканчивая правовым регулированием предпринимательской деятельности, отбора персонала.

Консалтинговые компании предлагают свои услуги по бизнес-консалтингу для реализации:

^ понимания клиентом путем максимальной концентрации на его предметной области и проблемах товарных и финансовых потоках, управление документами, формирование вариантов возможных решений, и т.д.

^ анализа и оценки проблем клиентов;

^ изучения и разработки эффективных решений проблем;

^ разработки плана действий по обеспечению выбранных клиентом вариантов решения проблем;

^ выполнения консалтинга в области информационных технологий, предоставляя информацию и интеллектуальную поддержку для решения проблем клиентов.

Деятельность консалтинговых фирм должна соответствовать ряду требований. Наиболее важные требования заключаются в следующем:

^ консалтинговая компания имеет внешнюю структуру по отношению к клиенту;

^ сотрудники обязаны сформулировать программу задач и их решения, определить цели для быстрого и качественного выполнения всех задач и разработать индивидуальный план, а также использовать уже существующие методы анализа и диагностики финансового состояния клиента, организации;

^ консалтинговая фирма должна быть независима в решении проблемы от традиций, решение консультантов должно быть объективным;

^ консалтинговая компания должна иметь большую клиентскую базу с целью непрерывного накопления опыта и совершенствования навыков своих сотрудников.

В Ульяновской области в настоящее время рынок консалтинговых услуг развит еще недостаточно. На рынке соответствующих услуг действует 21 фирма, некоторые из которых представлены в таблице 1.

Таблица 1 - Фирмы консалтинговых услуг Ульяновской области

Наименование фирмы	Год создания фирмы	Рейтинг фирмы на рынке услуг
ГУЧ НИЦ «РЕГИОН»	1995	000079
ООО «Инфо-Центр Аудит»	1996	000079
ЗАО «Ульяновское региональное агентство поддержки малого и среднего бизнеса»	1997	000078
«Артефакт» маркетинговый центр	1998	00078
Антикризисный ресурсный центр некоммерческое партнерство	1999	000078
ООО «Центр антикризисных технологий»	2001	000001
Инвест консалтинг групп	2001	000079
ООО «ЭксоТПП – Ульяновск	2002	000076
ООО «Дрэм»	2003	000075

Альянс Центр кадрового консалтинга

2004

000077

Рейтинговым показателем фирм данной категории является суммарная выручка от предоставления консалтинговых услуг.

Для того чтобы прибегнуть к консалтинговым услугам, необходимо, чтобы клиент подтвердил свою проблему, решение которой он хочет получить с помощью консультантов. Именно исходя из этого, клиент и обращается к консультанту. Обращение клиента именно к определенной консалтинговой фирме определяется рядом причин:

• ^      профессиональной репутации компании или консультанта;

• ^    рекомендации от других клиентов, которые довольны их работой;

• ^    упоминанием консультанта или консалтинговой фирмы в прессе, справочнике или специальном издании каталога;

• ^    впечатление от презентации консультантов на конференции по управлению;

• ^    прежняя работа с консультантом или компанией.

При обращении к консультанту клиент может уже иметь формулировку проблемы, которую необходимо решить.

Помощь в сложных ситуациях – не основная функция консалтинговой компании. К консалтинговым услугам предприятия могут прибегнуть и на разных этапах своего развития.

Во-первых, если молодая организация выходит на рынок со слабым конкурентным преимуществом, небольшой клиентской базой и почти отсутствующими стабильными рынками.

Во-вторых, когда зрелая компания нуждается в укреплении своих позиций на рынке, повышении своего имиджа и репутации (которые будут способствовать привлечению потенциальных партнеров), направленных на диверсификацию своей деятельности и осваивает выход на новые рынки, в том числе и за рубежом.

И в-третьих, если организация находится в критической ситуации. В этом случае, чтобы помочь ей выйти из этой ситуации, понадобятся специалисты с различным набором методов и способов преодоления таких проблем. Такие услуги будут носить антикризисный характер.

Есть несколько типов консалтинговых услуг (рис.1)

Типы

консалтинговых

Управленческ ий — это работа с сотрудниками   и руководителями, направленная   на повышение результативности компаний.

Производственн ый    -   это   ряд процедур, направленных     на повышение эффективности производства      на предприятии за счет средств механизации,

Финансовый   - это     необходимый комплекс услуг для компании, направленных     на создание эффективной и надежной системы финансового управления.

Маркетинговый -построения перспективного и жизнеспособного бизнеса, выявление перспективных ниш и в выбор оптимального направления деятельности.

Рисунок 1 – Типы консалтинговых услуг

Консалтинговые услуги на российском рынке только начинают приобретать определенный вес. Но российским консалтинговым фирмам недостает:

• ^    компетентных и опытных менеджеров проектов и хороших команд исполнителей и аналитиков;

• ^    методологических подходов выполнения консалтинговых проектов;

• ^    грамотного комплексного применения инструментальных средств построения функционально-информационных, функционально-стоимостных и имитационных моделей бизнес-процессов предприятий;

• ^    теоретических знаний и опыта выполнения проектов реорганизации деятельности предприятий.

Характеристикой рынка консалтинговых услуг являются рейтинги консультационных фирм. Это условные показатели, но они помогают сориентироваться при выборе консультанта и понять конкурентное соотношение сил.

Особенности российского рынка консалтинговых услуг отражены в специализированных рейтингах, проводимых независимыми рейтинговыми агентствами.

Таким образом, спрос на консалтинговые услуги в области бухгалтерского учета и налогообложения в нашей стране неуклонно растет, по мере развития рыночной экономики, повышения и улучшения качества аудиторских проверок, проверок налоговыми органами. В результате активность в этом направлении носит перспективный характер.

Полученные результаты при выполнении этапов бизнес-консалтинга позволяют, с одной стороны, до внедрения средств автоматизации, грамотно и эффективно проводить реорганизацию деятельности компаний и, тем самым обеспечить рациональную работу его структурных подразделений, с другой стороны, получить необходимые и достаточные базовые данные для проведения консалтинговых работ в области внедрения информационных технологий на предприятии.