Роль педагога в разрешении внутриличностного конфликта обучающегося

В современном мире наблюдается тенденция к постоянному росту уровня неопределенности жизни ввиду политических, экономических, идеологических и других причин. Эта реалия не способствует формированию жизнестойкости и моральной устойчивости населения, человек перестает находить в себе ресурсы для самостоятельного поиска и выбора жизненной позиции и теряется в множестве вариантов, которые предоставляет современное общество, вследствие чего впадает в состояние внутриличностного конфликта. Разумеется, это отнюдь не единственная причина возникновения внутриличностных конфликтов, но одна из глобальных и актуальных.

В рамках раскрытия темы представляется необходимым дать определение такому феномену, как внутриличностный конфликт. Это острое негативное переживание, вызванное затянувшейся борьбой структур внутреннего мира, которая отражает противоречивые связи с социальной средой, и задерживающее принятие решения [1, с. 84]. Данная дефиниция, на наш взгляд, достаточно полно передает суть этого понятия с точки зрения общей психологии.

Следует отметить, что в современной отечественной и зарубежной психологии изучению данного понятия посвящено немало научных трудов, разработано множество подходов к определению этого термина. Например, приверженцы гуманистической психологии рассматривают внутриличностный конфликт как потребность человека в самоактулизации, которая по тем или иным причинам не реализовалась в жизни. Согласно психоаналитической концепции З. Фрейда, внутриличностный конфликт является таким состоянием человека, когда он фанатично отстаивает одни желания, а другие отклоняет. Представители когнитивной психологии определяют внутриличностный конфликт через категорию когнитивного диссонанса, то есть негативное состояние личности, которое возникает в случае несовпадения своих представлений с действиями. Другая психологическая концепция (Ф. Е. Василюк, Т. М. Титаренко и др.) рассматривает внутриличностный конфликт как один из видов переживания критических жизненных ситуаций (наряду с фрустрацией, кризисом, стрессом). Сторонники данной теории отмечают, что показателем внутриличностного конфликта является неуверенность в истинной ценности мотивов и принципов, которыми субъект руководствуется в жизни [2, с. 42].

Итак, несмотря на множество различных трактовок термина «внутриличностный конфликт», мы можем выделить основные признаки изучаемого понятия:

• 1)    внутриличностный конфликт возникает в результате противоречия между элементами внутренней структуры личности;

• 2)    внутриличностный конфликт связан с негативными эмоциями;

• 3)    стороны (части личности), участвующие во внутриличностном конфликте, имеют одновременно в структуре личности различные и противоречивые интересы, цели, мотивы и желания;

• 4)    внутриличностные конфликты возникают только тогда, когда взаимоисключающие силы, действующие на личность, равны. В противном случае человек просто выбирает меньшее из двух зол, больший из двух интересов и предпочитает наказание награде;

• 5)    невозможность удовлетворить каждое желание и одновременно избавиться от него.

Проблема внутриличностного конфликта особенно актуальна для обучающихся образовательных организаций высшего образования, поскольку студенческий возраст (18– 25 лет), по мнению многих психологов, является сензитивным периодом развития общественных моделей поведения человека. За годы, посвященные получению высшего профессионального образования, обучающиеся формируются как личности, развиваются их основные волевые, коммуникативные качества, определяются и корректируются их морально-нравственные ценности. И здесь одной из задач педагога становится оказание психологической помощи обучающимся на всех этапах получения образования [3, с. 131], потому что внутри-личностный конфликт может иметь серьезные негативные последствия, угрожающие как самому человеку, так и людям из его окружения. К негативным последствиям для самой личности можно отнести такие явления, как неуверенность в себе, переменчивое настроение и поведение, неспособность к достижению целей обучения, что препятствует развитию психологической зрелости обучающегося.

Разрешение внутриличностного конфликта следует понимать как восстановление целостности внутреннего мира личности, установление единства сознания, снижение остроты противоречий в жизненных отношениях, приход в норму. Единого рецепта решения внутреннего конфликта личности нет, поскольку каждый обладает индивидуальными качествами и выбирает собственные стратегии поведения в конфликтных ситуациях, как внешних, так и внутренних. Однако когда речь идет об обучающихся, компетентный педагог способен помочь выбрать конструктивные формы разрешения внутриличностного конфликта. Приведем в пример несколько приемов, которые может использовать педагог во взаимодействии с обучающимися с целью профилактики возникновения внутренних конфликтов, а в случаях, когда они все-таки имеют место, – для их преодоления.

Ранняя диагностика внутриличностного конфликта обучающегося. Существует ряд детерминантов, которые могут помочь педагогу идентифицировать наличие или назревание внутреннего конфликта личности обучающегося. Так, основными проявлениями конфликтогенного поведения являются следующие факторы: перебивание говорящего, открытое недоверие, принижение значимости роли собеседника, устойчивое нежелание признавать свои ошибки и правоту других, постоянное навязывание своей точки зрения, неумение слушать и многие другие характеристики, которые воспринимаются негативно остальными членами коллектива [4, с. 249]. Данные проявления можно отследить, обратив внимание на наличие в речи обучающегося фраз, отражающих излишнюю подозрительность («Я вам не верю», «Вы меня обманываете»), издевки (очкарик, мямля, коротышка), негативную оценку («Ты мне не нравишься», «Ты мне противен»), претензии и осуждение («Ты все испортил», «Ты во всем виноват») и др.

Создание дружелюбной и уважительной атмосферы на занятиях. Не перебивать, не вставлять реплики, когда обучающийся начинает говорить о своих чувствах, открываться, не позволять насмехаться над мнением других, в обсуждениях оценивать не саму личность, а только поступки и действия.

Обучение персонификации высказываний обучающихся. Предполагает умение выражаться «я-сообщениями». Зачастую обучающиеся скрывают свои искренние чувства, намерения, мнения под таким фразами, как: «Большинство думает, что…», «В современном мире принято считать, что…», поэтому необходимо «возвращать их к себе» и учить выражать свое персональное мнение с помощью фраз: «Я считаю, что…», «По моему мнению…», «Я не согласен, что…» и т. д.

Однако стоит отметить, что каждый обучающийся обладает своими личностными особенностями, в связи с чем будет выбирать собственный стиль разрешения внутриличностно-го конфликта. Помимо помощи педагогов и психологов, на успешное конструктивное разрешение внутренних конфликтов влияет множество факторов. Очень важным из них является тип темперамента, который обуславливает развитие и разрешение внутреннего конфликта, влияет, в частности, на темп переживания, его устойчивость, степень напряженности, внешние и внутренние проявления. Не менее важны морально-нравственные ценности личности, степень развития волевых качеств, уровень самооценки (завышенная, заниженная или адекватная), индивидуальное восприятие окружающей действительности, представление о способах решения конфликтов, социальное, семейное положение, половозрастные особенности и др. [5, с. 11; 6, с. 53]. Но даже самое благоприятное сочетание всех этих факторов не гарантирует личности абсолютное отсутствие внутренних противоречий и конфликтов, избежать их полностью невозможно.

В связи с изложенным предлагаем педагогам помогать обучающимся диагностировать наличие каких-либо противоречий внутри или вовне своей личности при помощи инструкции – карточки психологической самопомощи, в которой приведены вопросы, касающиеся эмоционального состояния. Ответив на них, обучающийся получает возможность исследовать свой внутренний мир с целью предотвращения конфликтов.

Перечень вопросов:

• 1.    Чувствую ли я постоянное напряжение, страх?

• 2.    Есть ли люди, при встрече с которыми я испытываю ненависть?

• 3.    Склонен ли я чрезмерно критиковать окружающих людей и их поступки?

• 4.    Говорю ли я открыто о том, что мне не нравится, или стараюсь скрывать это?

• 5.    Есть ли у меня страхи, опасения?

• 6.    Часто ли я болею?

• 7.    Пребываю ли я чаще в состоянии тоски и грусти, чем радости?

• 8.    Как часто я выражаю отрицательные и мрачные мысли?

• 9.    Склонен ли я к негативным оценкам и суждениям?

• 10.    Испытываю ли я необоснованное чувство вины?

• 11.    Бывают ли такие ситуации, которые раздражают настолько сильно, что я сразу выхожу из себя?

• 12.    Скрываю ли я свои истинные чувства, переживания, намерения от окружающих и даже близких людей?

В зависимости от особенностей учебной группы педагог может вносить коррективы в формулировку вопросов. Данная карточка психологической самопомощи может стать незаменимым инструментом для эффективного взаимодействия педагога с обучающимися.

Таким образом, роль педагога в профилактике и разрешении внутриличностных конфликтов обучающихся является одной из ведущих, поскольку педагог находится в непрерывной коммуникации с обучающимися. Для того чтобы она была эффективной и успешной, необходимо систематически отслеживать эмоциональное состояние обучающегося, используя разработанную психологическую карточку самопомощи.