Сервисная деятельность в обществе

В современном мире сервисная деятельность является одной из основных составляющих успешного развития деятельности человека, а также является одной из наиболее важных отраслей народного хозяйства, которая способна удовлетворить потребности населения в различных видах услуг.

Современное общество основано на услугах.

Сервисная деятельность – это особый вид деятельности человека, который направлен на создание общественных благ для людей, оказание услуг, производство сервисных продуктов в пределах рыночных отношений и благодаря профессионализму подготовленных работников. Основными понятиями в сервисной деятельности являются : услуга, обслуживание, служба- действия, направленные на удовлетворение потребностей общества.

На сегодняшний день сервисная деятельность проникла во все сферы жизнедеятельности человека : социальные, политические, культурные, духовные. В каждой сфере она выполняет свои функции и должна обладать определенными признаками. Среди этих признаков можно выделить : комплексность обслуживания, адекватность технического обслуживания современным требованиям, универсальность.

Сервисная деятельность является заключительным этапом создания ценностей, способных удовлетворить потребности человека. Сами же ценности возникают в тот самый момент, когда происходит взаимодействие между людьми.

Сфера сервисной деятельности многофункциональна, и именно поэтому перед разработчиками становиться очень сложная задача – из ограниченного количества различных комбинаций выбрать именно ту, в которой человек нуждается в данный момент.

Сервисная деятельность организаций и индивидуальных предпринимателей вносит большой вклад в развитие экономик государства. Она обеспечивает рост экономического благосостояния страны; трудоустройство населения; экономию времени и средств людей; улучшение качества жизни населения; развитие производства.

Сервисная деятельность имеет предмет деятельности.

Предмет деятельности – это то, на что направлена деятельность субъекта, способная преобразить окружающий мир.

В сервисной деятельности предмет выступает как отношения, которые в момент оказания или потребления услуг подвергаются воздействию. Например, в таком виде сервисной деятельности, как образование, в качестве предмета в первую очередь выступают те лица, которые и получают образование. Главной особенностью в предоставлении услуг в данном виде сервисной деятельности является то, что субъект, т.е. преподаватель, должен не просто передать информацию, но и приложить все усилия, суметь увидеть в ученике равного партнера, который заинтересован в участии в процессе и в результате совместной деятельности.

Таким образом, можно заметить, что главной отличительной чертой сервисной деятельности является активность всех участников сервисной деятельности.

В противном случае процесс потребления образовательных услуг, которые предоставляет данный вид сервисной деятельности, становиться лишь формальностью. Будет получен документ об образовании, но не знания, умения и навыки, которые являются основными составляющими сервисной деятельности в сфере образования.

В качестве вывода, можно отметить, что сервисная деятельность, направленная на предоставление клиентам качественных услуг, в подавляющем большинстве зависит от таланта, опыта и знаний того человека, который ее предлагает.