Социально-психологические аспекты новой информационной реальности

В последние десятилетия радикально изменилась информационная картина мира. Данные изменения затронули не только контент, технологии передачи информации, но и в целом мир новостей.

Одним из значимых технических изобретений за последние тридцать лет, повлиявших на создание и продвижение информации и в целом на сознание людей, стало Веб 2.0 – второе поколение сетевых сервисов, действующих в интернете. Появление термина «Веб 2.0» принято связывать со статьей Т. О’Рейли «What Is Web 2.0» от 30 сентября 2005 г. [1, с. 246]. Именно тогда стало понятно, что в информационной среде и развитии интернет-технологий появилось нечто принципиально новое, то, вокруг чего работали программисты, создавая новую сеть.

Веб 2.0 имеет существенное отличие от Веб 1.0. Первая версия была очень полезным средством доставки информации, но она насчитывала небольшое количество сценариев: пользователи получали информацию, переходя непосредственно к источнику. Иначе говоря, ранний Веб позволял пользователям искать информацию и читать ее. Это был простой способ взаимодействия между пользователем и контентом [2, с. 20].

• Т. Флю, профессор в области средств массовой информации и коммуникации факультета творческих разработок университета Квинсленда в Брисбене описывает разницу между Веб 1.0 и Веб 2.0 так: «...развитие от персональных страниц до блогов и блог-агрегаторов, от простой публикации материалов до участия и обсуждения, от контента сайта, как результата больших инвестиций – к интерактивному процессу накопления информации, и от систем управления контентом (CMS) до систем, основанных на ссылочных тегах (folksonomy)» [цит. по: 3, с. 95]. Каждый интернет-пользователь, у которого есть аккаунт в социальных сетях, задействован в этой колоссальной паутине.

Веб 2.0 произвел революцию, которая сравнима с изобретением письменности. Он изменил мир информации настолько, что ныне живущим трудно до конца представить все трансформации, которые он вносит в нашу жизнь.

Основными чертами Веб 2.0 являются активное сотрудничество и обмен информацией. Ранее интернет был преимущественно платформой для получения информации. Теперь он позволяет пользователям создавать, публиковать контент и обмениваться им. Таким образом,

Веб 2.0 предлагает больше возможностей для взаимодействия и общения. Социальные сети, блоги, форумы, вики-платформы и другие интерактивные сайты стали неотъемлемой частью современной информационной среды. Люди могут делиться мнениями, опытом, знаниями и создавать сетевые сообщества вокруг различных тем.

Подчеркнем, что одна из ключевых идей Веб 2.0 – пользовательская генерация контента. Каждый пользователь может стать автором и опубликовать свои материалы, будь то тексты, фотографии или видео, что привело к бурному росту количества доступной информации и изменению способов ее потребления.

Веб 2.0 изменил информационную среду, сделав ее более интерактивной и демократичной. Он предоставил всем пользователям возможность быть авторами, тем самым повлиял на нашу способность обмениваться информацией, общаться и работать в онлайн-среде.

Однако с развитием Веб 2.0 появились и новые сложности. Например, возросла необходимость фильтрации и проверки достоверности информации, поскольку любой пользователь может создавать и публиковать контент. Возникла проблема конфиденциальности данных, так как многие пользователи добровольно или непреднамеренно раскрывают свои личные сведения.

Подчеркнем, что, согласно креативному агентству We Are Social и сервису для SMM Hootsuite, на 2022 г. население земного шара составляет 7,91 млрд человек, 62,5 % мирового населения используют интернет, за 2021 г. число юзеров увеличилось на 192 млн (4,0 %) и составило 4,95 млрд человек. Количество пользователей социальных сетей выросло более чем на 10,0 % и насчитывает 4,62 млрд, это 58,4 % от общей численности населения мира [4].

Представим, что почти каждый из 5 млрд пользователей социальных сетей является потребителем информации, эти же люди могут быть производителями информации, и (что особенно трудно понять) каждый из этих 5 млрд имеет техническую возможность общения с любым пользователем. Такого выбора источников информации не было никогда, это абсолютно новая реальность. В ней сложно эффективно существовать классическим медиа, транслирующим информационный контент и новости, а также потребителям информации. Для понимания стратегии взаимодействия между создателями информации и аудиторией нужно прежде всего дать себе отчет в том, что возможность получать информацию из 5 млрд источников не означает, что мы получаем ее от них всех.

В 1980-х гг. Т. Тернер совершил революцию в СМИ и создал CNN (Cable News Network) – первый в мире телеканал с круглосуточной трансляцией новостей из разных точек земного шара в реальном времени. Т. Тернер стал идеологом принципиально иного формата вещания новостей 24/7, предлагая зрителям непрерывный доступ к последним событиям в любое время суток. CNN является одним из наиболее известных и влиятельных новостных телеканалов. Он оказал значительное воздействие на другие медиакомпании, адаптирующие его модель вещания, а также на технологии и профессиональные стандарты новостной журналистики. Результатом стало улучшение доступности информации для общества и укрепление роли СМИ.

Однако сегодня новостная модель сильно изменилась. В мире прогрессивных интернет-технологий информационный поток имеет другой формат. Современный человек заинтересован в получении актуальных новостей и узнает их из интернет-пространства каждую секунду [5]. В таких условиях классическим медиа, в частности информационным агентствам, невозможно конкурировать с огромным количеством контента, производимого пользователями интернет-сети.

Вместе с тем заявленная неограниченная возможность выбирать информацию в сети Интернет – это иллюзия. На самом деле люди выбирают из очень небольшого количества новостей. Более того, искусственный интеллект манипулирует пользователями интернета, предлагая контент по интересам. Это означает, что любой из пользователей автоматически попадает в так называемую зону суперкомфорта или зону информационной роскоши. Раньше, когда основным видом СМИ была газета, а издательства придерживались профессиональных стандартов, человек в большей или меньшей степени получал не только информацию о событии, о котором хотел узнать, но в той или иной мере знакомился с другими новостями.

Подчеркнем, что деятельность профессиональных СМИ в России регулируется федеральным законодательством, одним из основных нормативных правовых актов в этой сфере является закон «О средствах массовой информации»1. Однако в отличие от традиционных СМИ блогер, который ведет собственный канал, сайт или страничку, практически не ограничен никакими рамками.

Еще одна опасность для потребителя информации заключается в большом количестве фейк-новостей, которые способны мимикрировать. Стилистически они похожи на обычные новости, но отличаются от них полной или частичной недостоверностью, обладают признаками сенсационности. Фейки эксплуатируют инстинкты и человеческую сферу бессознательного. В лучшем случае в онлайн-пространстве блокируются совсем очевидные деструктивные потоки. Эта проблема не нова. Еще сто лет назад Б. Рассел сказал: «В наших школах не учат самому главному – искусству читать газеты» [6]. Таким образом, уже тогда подчеркивалась необходимость формирования умения не только читать, но анализировать информацию и задавать вопросы.

Слова, сказанные Б. Расселом, как стратегия потребления информации максимально актуальны и для современного общества. Единственный алгоритм по противостоянию воздействию ложной информации – научить людей критически относиться к источникам информации и анализировать информационный поток. Это идеальная стратегия, но на практике труднореализуемая. Сегодня разрабатываются и активно популяризируются стратегии информационной гигиены, но они предполагают наличие мотивации человека применять эти навыки. Однако количество таких людей очень ограничено. К ним относятся, например, журналисты или небольшое число потребителей информации, которые способны и хотят тратить время на целенаправленный поиск альтернативных источников. Подавляющее большинство людей попадает в «цифровую зону комфорта», состоящую из приятных групп и постов, что позволяет испытывать иллюзию защищенности и удобства. И такие пользователи не желают выходить за ее пределы. На самом деле они не получают реальной информации и не обладают объективной картиной мира.

Тема объективности и нейтральности классических и новых СМИ является злободневной и активно обсуждаемой. Предположим, автор или редакция телеканала, газеты, радио или веб-сайта заявляет, что транслируемые сюжеты абсолютно сбалансированы и нейтральны. В данном случае происходит обман аудитории, потому как любой профессионал знает, что нейтральной информации или нейтрального источника информации, новостного ресурса фактически быть не может [4]. В частности, для новостного бюллетеня, состоящего из восьми или десяти новостей, выбираются сюжеты из огромного количества событий и информационных поводов. Как и кто оценивает приоритет новостей? Чем определить важность новости? Сенсационностью, количеством летальных исходов? Мы прекрасно понимаем, что, например, смерть двух человек, которые стали жертвой нападения экстремиста, или пяти человек, которые погибли в результате стрельбы в американской школе, будут иметь разный вес в новостной повестке и создадут различный уровень резонанса в обществе.

Более того, в каждом выпуске есть главная новость, та, которая выходит первой. В данном случае срабатывает эффект первичности и новизны, что имеет решающее значение при восприятии информации. И то СМИ, которое первым передало важное сообщение, получает психологическое и конкурентное преимущество, так как содержание этого сообщения достигает адресата раньше других, тем самым способствует формированию первичной психологической установки к факту или событию. После чего формируются предпочтения к данному (первичному) источнику информации [7, с. 50].

Хорошо запоминается и последняя новость. Она не так важна, как первая, но тоже обращает на себя внимание. В газетах главные новости печатают на первой полосе. Каждый день выпускающий редактор выбирает приоритетную новость, которая соответствующим образом будет формировать восприятие аудитории. Приемов, которые усиливают воздействие информации и которыми активно пользуется журналистское сообщество, насчитывается множество: подводки к медиатексту, выбор спикера, который производит благоприятное или наоборот очень неблагоприятное впечатление, хронометраж новости и т. д. Специалисты, создающие новости, используют подобные стратегии каждый день.

Для отображения в сознании объективной картины мира требуется не только доступ к альтернативным источникам информации, но и целенаправленные усилия самого человека по выходу из комфортной цифровой среды. Единственный способ получения людьми объективной информации – это формирование у них определенной привычки, а именно: анализировать, структурировать информацию, осуществлять ее поиск. Наиболее эффективным временем для выработки данной привычки является обучение в школе. Эта привычка должна формироваться как часть позитивного индивидуального опыта ребенка.