Социологические аспекты институциализации государственного сервиса: международный опыт и его адаптация в российских условиях (на примере Республики Коми)
Автор: Большакова Юлия Михайловна
Журнал: Теория и практика общественного развития @teoria-practica
Рубрика: Социологические науки
Статья в выпуске: 6, 2015 года.
Бесплатный доступ
В работе раскрывается сущность принципа «одного окна» при предоставлении государственных услуг, анализируются определения и подходы к дифференциации и типологизации различных форм услуг единого окна, а также особенности реализации этого принципа в развитых и развивающихся странах. К настоящему времени накоплен достаточно серьезный опыт применения означенного принципа при предоставлении государственных услуг в российских условиях. В статье анализируется опыт Республики Коми, где автору удалось стать участником программы внедрения принципа единого окна при предоставлении государственных и муниципальных услуг.
Сервисное государство, государственный сервис, государственные и муниципальные услуги, услуги одного окна, удовлетворенность, качество государственной услуги, доступность государственной услуги
Короткий адрес: https://sciup.org/14938225
IDR: 14938225
Список литературы Социологические аспекты институциализации государственного сервиса: международный опыт и его адаптация в российских условиях (на примере Республики Коми)
- Contiades X. Information Centers and One-Stop-Shops: Albania, Montenegro, Croatia. Council of Europe, European Commission within the «Social institutions support programme». 2007.
- Hagen M., Kubicek H. One-stop-government in Europe: an overview. University of Bremen. 2000.
- Mostafa J., Silva K. Brazil's Single Registry Experience: A tool for pro-poor social policies. Brazilian Ministry of Social Development and Fight Against Hunger. 2007.
- Palma J., Urzua R. Anti-poverty Policies and Citizenry: The Chile Solidario Experience. Department of Public Policy Institute of Public Affairs University of Chile//MOST-2 Policy Papers series. Policy Papers. 2005. December.
- Ammon H., Rajasekhar D., Sharma N. Improving Access to Social Security through Single Window Approach: A Case of Worker Facilitation Centres from Karnataka, India. Fact Sheet by Gesellschaft für Internationale Zusammenarbeit, Bangalore . 2012. URL: http://www.giz.de/de/downloads/giz2012-social-protection-karnataka-india-en.pdf (дата обращения: 29.03.2015).
- Taieb D., Schmitt V. Good practices on Single Window Services: Research on existing Single Window Services around the world (India, Chile, Brazil, South Africa, Pakistan) and key lessons to be learned for Cambodia. International Labour Organization. 2012.
- Return-to-work and Disability Management in the developing world: Developments in South Africa and Malaysia, with reference to the UN Convention on the Rights of Persons with Disabilities and comparative precedents /M. Aziz, E. Cheong, A. Govindjee, M. Olivier. 2012. February. URL: http://ilera2012.wharton.upenn.edu/RefereedPapers/CheongEdmund.pdf (дата обращения: 06.09.2014).
- Ramkissoon S. Feasibility study report: Single Window Service in Tajikistan. Gesellschaft für Internationale Zusammenarbeit (GIZ), Eschborn and Bonn. 2013.
- Ebken C. Single Window Services in Social Protection: rationale and design features in developing country contexts //Discussion Papers on Social Protection. 2014. № 9. February. URL: http://www.giz.de/exper-tise/downloads/giz2014-en-single-window-services-in-social-protection.pdf (дата обращения: 29.03.2015).
- Wettenhall R., Kimber M. One-stop shopping: Notes on the concept and Some Australian Initiatives, Public Sector Papers 2/96, Centre for Research in Public Sector Management, University of Canberra, Canberra. 1996.
- Minas. Coordination of social and labor market services and benefits in ‘one stop-shops' -design, challenges and implications. 2012.
- Christensen T., Filmreite A.N., Laegreid P. Reform of the employment and welfare administrations -the challenges of coordinating diverse public organisations. Paper to be presented at ‘The coordination of public sector organizations in the era ofjoinedup government and marketization', EGPA Study Group on Governance of Public Sector Organizations, EGPA Conference, Bocconi University, Milan, 6-9 Sep, 2006.
- One Stop Shops for Social Welfare: The Adaptation of an Organisational Form in Three Countries/J. Askim, A.L. Fimreite, A. Moseley, L.H. Pedersen//Public Administration. 2011. № 89 (4). Р. 1451-1468.
- Pollitt C. The essential public manager. Berkshire, 2003.
- О Концепции создания многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг в Республике Коми : распоряжение Правительства РК от 30.05.2012 № 221-р. URL: http://docs.pravo.ru/document/view/26014799/25815598/(дата обращения: 23.08.2014).
- О взаимодействии между многофункциональными центрами предоставления государственных и муниципальных услуг и федеральными органами исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов, органами государственной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления: постановление Правительства Российской Федерации от 27.09.2011 № 797//Собрание законодательства РФ. 2011. № 40.
- Кирсанов М.В. МФЦ: реалии создания и перспективы развития//Руководитель автономного учреждения. 2013. № 6. С. 37.
- Материалы наблюдательного совета государственного автономного учреждения Республики Коми «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Республики Коми». 16 апреля 2014 г. С. 10.
- О взаимодействии между многофункциональными центрами..
- Материалы комиссии по повышению качества и доступности предоставления государственных и муниципальных услуг в Республике Коми. 28 июня 2013 г.
- Об утверждении плана-графика организации предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна» в Республике Коми : распоряжение Правительства РК от 28.02.2013 № 62-р. URL: http://base.garant.ru/27377449/(дата обращения: 23.08.2014).
- О Концепции создания многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг в Республике Коми.
- Материалы комиссии по повышению качества и доступности предоставления государственных и муниципальных услуг в Республике Коми. 14 июня 2013 г. С. 14.
Статья научная
