Совершенстование процесса реализации туристских услуг на основе интернет-маркетинга

В статье обоснован организационно-экономический механизм интернет-маркетинга, ориентированный на повышение продаж, который представляет собой сочетание различных этапов, связанных с принятием решения о покупке через Интернет и совершенствованной структуры комплекса интернет-маркетинга. Доказано, что интернет-маркетинг на предприятиях туризма может быть интегрирован с традиционным маркетингом, следовательно, могут возникать различные комбинации использования инструментов интернет-маркетинга и традиционного маркетинга, что представляет наибольшую сложность в управлении этими процессами. Установлено, что потребительская ценность является центральным понятием в интернет-маркетинге. Чем больше ценности туристское предприятие предлагает клиенту, тем более лояльным он будет относительно предприятия и предлагаемых услуг. Это, в свою очередь, будет приводить к увеличению объемов продаж и показателей прибыли предприятия. Выяснено, что потребительская ценность является результатом разницы между пользой, которую получает клиент от потребления услуги, и расходами, связанными с ее приобретением и потреблением. В дополнение к основному маркетингу, который касается услуг, цен, коммуникаций и распределения, у интернет-маркетинга можно рассматривать два решения: интернет технологии и оплата. Определено, что важность выделения оплаты в рамках цены вызвана влиянием данного фактора на покупку в Интернете.