Совершенствование комплекса маркетинговых коммуникаций гостиницы «Mercure Саранск Центр»
Автор: Леоненко Е.А., Шмакова С.А.
Журнал: Вестник Алтайской академии экономики и права @vestnik-aael
Рубрика: Экономические науки
Статья в выпуске: 5, 2026 года.
Бесплатный доступ
Актуальность исследования связана с динамичным развитием гостиничной отрасли, трансформацией коммуникационных стратегий и изменением потребительского поведения. Традиционные каналы все больше уступают цифровым инструментам, обеспечивающим меньшую стоимость контакта, точное таргетирование и измеримые результаты. Эффективность продвижения гостиничных предприятий, особенно международных брендов, на региональном рынке зависит от комплексного присутствия в интернет-пространстве и адаптации к внешним условиям: санкционным ограничениям, сокращению потока иностранных туристов, политике внутреннего туризма и позиционированию возможностей региона. Необходима разработка интегрированной системы продвижения гостиничного предприятия, где каждый канал функционирует как элемент единой программы, взаимодополняя друг друга и гибко реагируя на рыночные изменения. Научная новизна исследования заключается в создании адаптированной системы продвижения, интегрирующей классические маркетинговые коммуникации с цифровыми каналами и механизмами формирования репутации. Результаты оценки эффективности такой системы и разработка рекомендаций по улучшению работы позволит обеспечить конкурентоспособность гостиницы при ограниченных ресурсах, концентрируясь на наиболее доходных каналах.
Гостиница, гостиничные услуги, система продвижения, маркетинговые коммуникации, каналы продвижения, коммуникационные сообщения, инструменты продвижения, конкурентоспособность
Короткий адрес: https://sciup.org/142247803
IDR: 142247803 | УДК: 33:640.4 (470.345)
Improving the marketing communications package of the Mercure Saransk Center Hotel
The relevance of the research is related to the dynamic development of the hotel industry, the transformation of communication strategies and changing consumer behavior. Traditional channels are increasingly being outperformed by digital tools that provide lower cost of contact, accurate targeting, and measurable results. The effectiveness of the promotion of hotel companies, especially international brands, in the regional market depends on a comprehensive presence in the Internet space and adaptation to external conditions: sanctions restrictions, reduction of the flow of foreign tourists, domestic tourism policy and the positioning of the region’s opportunities. It is necessary to develop an integrated system for the promotion of a hotel company, where each channel functions as an element of a single program, complementing each other and flexibly responding to market changes. The scientific novelty of the research lies in the creation of an adapted promotion system that integrates classical marketing communications with digital channels and reputation formation mechanisms. The results of the evaluation of the effectiveness of such a system and the development of recommendations for improving the work will ensure the competitiveness of the hotel with limited resources, focusing on the most profitable channels.
