Создание эффективной системы управления качеством в медицинских организациях на основе внедрения технологии "бережливого" производства
Автор: Гурина М.А.
Журнал: Вестник Воронежского государственного университета инженерных технологий @vestnik-vsuet
Рубрика: Экономика и управление
Статья в выпуске: 4 (74), 2017 года.
Бесплатный доступ
В условиях смены управленческой парадигмы в государственной сфере, усиления политических, экономических, социальных и технологических рисков со стороны стейкхолдеров медицинских организаций возникает необходимость в создании эффективной системы управления качеством на основе технологии «бережливого» производства. Данная система ориентирована на повышение удовлетворенности потребителей медицинских услуг, снижение трудопотерь медицинского персонала, повышение качества и производительности труда в медицинских организациях. Применение лин-производства в рамках пилотных проектов, реализуемых на территории России последние три года, показывает значительные преимущества в работе медицинских организаций по сравнению с традиционными подходами в организации оказания услуг поликлиниками. В статье рассматривается поэтапная организация работы по созданию «бережливой» поликлиники.
Система управления качеством, технология
Короткий адрес: https://sciup.org/140229931
IDR: 140229931 | DOI: 10.20914/2310-1202-2017-4-378-384
Creating an effective system of quality management in health care organizations through the implementation of technology lean production
In the conditions of changing management paradigm in the public sphere, strengthening political, economic, social and technological risks on the part of stakeholders of medical organizations, there is a need to create an effective quality management system based on the technology of lean production. This system is aimed at increasing the satisfaction of consumers of medical services, reducing the labor losses of medical personnel, improving the quality and productivity of labor in medical organizations. The use of lin-production in the framework of pilot projects implemented in Russia for the last three years shows significant advantages in the work of medical organizations in comparison with traditional approaches in the organization of the provision of services by polyclinics. In the article, step-by-step organization of the work on creating a thrifty polyclinic is considered.
Список литературы Создание эффективной системы управления качеством в медицинских организациях на основе внедрения технологии "бережливого" производства
- Гапоненко А.Л., Савельева Н.В. Теория управления. М.: Юрайт, 2017. 336 с.
- Куликов О.В. Бережливое производство (ЛИН -медицина) как базовый инструмент обеспечения качества и безопасности медицинской деятельности. URL: http://loposm.ru/wp-content/uploads/2017/04/1Kulikov-OV.pdf.
- Востропятова М.В., Левкевич М.М. Стейкхолдеры в сфере здравохранения//Экономика и социальная политика. 2014. № 1. С. 10.
- Nave D. How To Compare Six Sigma, Lean and the Theory of Constraints//Quality Progress. 2002. №3. P. 73-78.
- George M.L. LeanSix Sigma for Service. How to Use Lean Speed & Six Sigma Quality to Improve Services and Transactions. N.Y.: McGrow-Hill Co., 2003. 300 p.
- Тайити О. Производственная система Тойоты: уходя от массового производства. М.: Институт комплексных стратегических исследований, 2008. 194 с.
- Гурина М.А. Применение методов «бережливого производства» в медицинских организациях//Бережливое производство: как устранить потери и повысить эффективность производственной системы предприятия: Материалы межрегиональной научно-практической конференции (18 декабря 2017 года, Союз «Липецкая торгово-промышленная палата», г. Липецк). Воронеж: «Издательство РИТМ», 2017. 100 с.
- Джексон Т., Канри Х. Как заставить стратегию работать. М.: ИКСИ, 2007. 142 с.
- Шаги развития проекта «бережливая поликлиника» URL: http://minzdrav.pnzreg.ru/files/health_pnzreg_ru/save_ polyclinic/shagi_razvitiya_proekta_berelivaya_ poliklinika.pdf
- Кузык Ю. Что такое дорожная карта?//Новые знания. Электронный журнал. URL: http://novznania.ru/archives/358
- Dоrgаn S.J., Dowdy J. How good management raises productivity. The McKinsey Quarterly, 2002.
- Spithoven A.H.G.M. Lean production and disability//International Journal of Social Economics. 2001. V. 28. №9. P. 725-741.
- Джордж M. Бережливое производство + шесть сигм в сфере услуг. Как скорость бережливого производства и качество шести сигм помогают совершенствованию бизнеса. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2011. 464 с.
