Страхование гостиниц как способ уберечь бизнес от непредвиденных расходов

В любой индустрии существует множество рисков и потерь, которые требуют особого внимания. Индустрия гостеприимства не исключение. Поскольку отели предоставляют определённые удобства и услуги для клиентов, возможность подвергнуться какому-то риску возрастает с каждым днем, и зачастую необходимо обратиться за помощью к страховым компаниям, чтобы обезопасить себя и свой бизнес.

Как мы уже знаем, клиент может приобрести любую страховку (медицинскую, страхование гражданской ответственности, т.д.) во время поездки и отдыха. Но немаловажным является тот фактор, что и владелец гостиницы может застраховать себя от различного рода потерь. По договору страхования можно оформить договор в пользу как физического лица, так и в пользу юридического. Таким образом, владелец гостиницы становится страхователем, которому предлагаются различные пакеты услуг комплексного и едино разового страхования.

Страховые компании обеспечивают гостиницы услугами, страхуя гостиницу, прежде всего от непредвиденных расходов по гражданской ответственности.

Существуют различные виды рисков ответственности, с которыми сталкиваются руководители гостиниц. Имея определенное страхование, отель может уберечь себя от лишних растрат, а также поддержать свой бизнес в здоровом финансовом состоянии.

Выделим некоторые из многочисленных типов покрытия ответственности, которые доступны практически в каждом страховой полисе:

• •    Общая ответственность : защищает бизнес от повреждения имущества гостей во время пребывания в отеле;

• •    Рабочие компенсации : если работник получил травму на работе, работодателю необходимо предоставить сотруднику покрытие медицинских расходов за лечение;

• •    Страхование автомобил ей: многие отели имеют лимузины или трансферы для гостей. Необходимо застраховать данное имущество от возможных повреждений и нанесение урона. Это касается не только ДТП, но и также несчастных случаев, которые могут возникнуть в результате нападения/ взлома автомобиля.

• •    Ответственность по спиртным напиткам : безусловно, в отеле всегда есть бар, который предлагает гостям спиртные и алкогольные напитки, а также отель может предоставлять их в номера и рестораны. В случае, когда гость находится в состоянии алкогольного опьянения и наносит ущерб имуществу гостиницы или телесные повреждения себе или сотрудникам отеля, страховая компания готова возмещать расходы по данному риску в рамках программы страхования;

• •    Медицинская ответственность : практически во всех гостиницах есть служба питания (рестораны, бары, room service). Если по какой-то причине у клиента произошло пищевое отравление по вине гостиницы, данное страховое покрытие защитит от расходов, вытекающих в следствии данного риска;

• •    « Кибер» ответственность : данный тип страхования связан напрямую с управлением системных обеспечений. Это может касаться как кибер атак доступа к личной информацией о гостях, так и конфиденциальной информации предприятия в целом;

• •    Ответственность по трудоустройству : такое страхование защищает от потерь, связанных с исками против гостиничного бизнеса от недовольных сотрудников.

Несмотря на вышеперечисленные виды ответственности и типы страхования по ним, также немаловажным являются риски, связанные с производственно-хозяйственной деятельностью, а также финансовой стороной бизнеса.

Таким образом, можно выделить следующие варианты покрытия:

• 1)    Общее покрытие объекта : безусловно, любой отель оснащен определённой материально-технической базой (мебель, электроника, ковровые покрытия, удобства и различное имущество). При утрате или повреждении данного имущества в результате пожара, кражи, вандализма, суровых погодных условий, владелец несет определенные расходы по

восстановлению данной базы. Данный тип покрытия позволяет уберечь себя и возместить расходы в полном или частичном объеме в зависимости от типа страховой программы.

• 2)    Покрытие при поломках производственного оборудования : отдельно необходимо выделить данный тип страхового покрытия, так как оборудование в гостинице может выйти из строя в любой момент. Оборудование на кухне повлияет на обслуживание в ресторанах, неисправность компьютерной системы приведет к сбою в резервировании, тем самым гостиница рискует потерять клиентов. Охват страхового покрытия позволит Застрахованному получить средства на ремонт неисправного оборудования или покроет расходы, которые понесет клиент.

• 3)    Покрытия по непредвиденным ситуациям : в случае, если необходимо закрыть гостиницу на неопределенный срок, к примеру, на ремонт, владелец может рассчитывать на покрытие приостановки бизнеса, тем самым получив компенсацию по потере предполагаемого дохода. Это покрытие, как правило, распространяется на выплаты сотрудникам ежемесячной заработной платы и оплаты ЖКХ, а также аренды здания. Данное покрытие, как правило, ограничено сроков на один год.

• 4)    Покрытие по порче пищевых продуктов : самый распространенный вид страхования. Нередко случается ситуация, когда оборудование на кухне выходит из строя и пропадает большое количество продуктов питания. Охват данного покрытия компенсирует потерянные или испорченные продукты, как правило, в полном размере.

• 5)    Покрытие уголовной ответственности : сюда входит воровство как со стороны клиентов, так и со стороны сотрудников.

• 6)    Покрытие расходов электроэнергии : отключение электричества или поломка на электростанции в районе, где находится гостиница, нередко приводят к большим расходам со стороны отельера. Дополнительное

покрытие по данному страховому риску позволяет обеспечить себя гарантией, что все расходы и убытки будут возмещены.

В заключении можно сделать вывод, что гостиница, как и любой другой бизнес, имеет не только риски, касающиеся потери клиентов, но также и производственно-хозяйственные, и ряд других рисков, которые отразятся на расходах предприятия, что повлияет не только на качестве обслуживания, но и на имидже гостиницы в целом.

«Экономика и социум» №10(29) 2016