Технологические инновации в туризме: как они изменяют отрасль

Технологические инновации в туризме представляют собой определенные мероприятия, которые имеют такие характеристики как новизна, позитивные сдвиги, приводящие к устойчивому функционированию и благоприятному развитию региона. Поэтому даже на первый взгляд неприбыльная идея, может дать толчок развития туризма, что в будущем приведет к расширению рабочих мест и росту доходов. Примером может служить Великий Устюг, который, как известно, является родиной Российского Деда Мороза и который сейчас является одним из успешных городов для туризма.

В целом основные мероприятия по внедрению инноваций в туризм можно разделить на следующие группы, представленные на рисунке 1.

осуществление рекламных кампаний (через СМИ),

привлечение потребителей посредством скидок и акций и донесения этой информации до туристов.

создание положительной репутации у возможных клиентов, улучшение сериса, формирование системы отзывов о своей фирме,

использование информационных технологий, в том числе разработка и создание удобных средств поиска и донесения информации, сайтов, мобильных приложений,

внедрение и продвижение ранее не представленных в регионе видов услуг: новые туры, маршруты, сотрудничество с гостиницами, авиаперевозчиками, ресторанами, посещение музеев через 1штернет,

строительство новых туристических объектов,

изучение работы конкурентов, в том числе успешно развивающихся

Рисунок 1 – Инновационные мероприятия в туризме [1]

Благодаря процветанию туристической деятельности прибыль получает и государство, а также и другие экономические отрасли, сотрудничающие с туристической организацией. В связи с этим происходит открытие новых рабочих мест. Поэтому государству выгодно поддерживать развитие туристической сферы посредством разработки программ поддержки нововведений, а также по созданию благоприятных условий для развития и функционирования необходимой инфраструктуры.

Инновации в сфере туризма осуществляются с помощью государственной поддержки тремя способами, которые представлены на рисунке 2.

Рисунок 2 – Основные меры поддержки туризма со стороны государства [2]

Теперь необходимо рассмотреть, какие же технологические инновации появились в туризме или как они повлияли на туристическую деятельность.

Первое, с чего надо начать, это покупка билетов. Для упрощения данной операции на сегодняшний день разрабатывается множество сайтов, благодаря которым можно выгодно купить билеты в любое место.

Сейчас большим успехом пользуются такие сайты, как Skyscanner или Aviasales. Они помогают не только выбрать билет, но и дают советы, как выгодно купить авиабилеты.

Также существуют программы, которые помогают купить билеты для железнодорожного и автотранспорта, где также представлена информация обо всех скидках и программах лояльности [4].

Следующая область – это интерактивный переводчик. Большинство людей любят путешествовать за границу, однако больше половины из них не знают иностранных языков, что является очень большой проблемой и барьером для путешествий. Благодаря технологическим инновациям, эта проблема решилась.

Специальные беспроводные наушники Google Buds, в систему которых заложены 40 языков, отлично справились с задачей. Воспринимая речь, они тут же подают в уши звуковой сигнал уже на том языке, который выбран человеком.

На данный момент в туризме разрабатывается еще одна новая технология. Как известно, в мире существуют много экскурсионных объектов, имеющих большие масштабы, которые с земли нельзя охватить в полной мере.

Новозеландская компания Martin Aircraft представила новую технологию - джет-пак, при помощи которой можно будет осуществить подъем на высоту до 915 метров. Джет-пак – это своего рода небольшой летательный аппарат, который поднимает человека в небо на 30 минут.

Во многих странах сегодня также активно развита такая технология – как подводные лодки, оснащенные зеркальной крышей и стенами, которые позволяют туристам насладиться подводным миром. Такие лодки в настоящий момент производит канадская компания Atlantis Submarines и финский концерн Mobimar. За последние два года стали известны также лодки российского производства «Садко».

Сейчас в сфере туризма выдвигаются идея, как можно осуществить прогулки в межпланетное пространство, однако пока никаких действенных разработок нет. Но уже активно действуют технологии по полетам в стратосферу от американской компании World View Enterprises. Данная технология представляет собой капсулу, на которой люди будут взлетать вверх на высоту не более 32 км. В капсулу можно будет поместить 8 человек, 2 из которых пилота, время, проведенное в капсуле, будет составлять около 4 часов, примерно два из которых – это подъем и спуск. Капсула также предоставляет возможность свободного перемещения. Поскольку это нововведение только начинает осваиваться, оно достаточно недешевое – один полет на данный момент стоит около 75 тысяч долларов [8].

В настоящее время, начиная с 2020 года, в пик коронавируса, важнейшем открытием в сфере туризма стали виртуальные экскурсии. Первыми разработчиками стали такие музеи, как Эрмитаж, Лувр, Метрополитен-музей, далее уже технологию стали внедрять и остальные музеи по всему миру.

С каждым годам данная технология улучшается. Сегодня можно не только виртуально посетить музеи, но и погулять по улочкам многих городов, посетить значимые исторические места. Ко всему этому виртуальная прогулка включает и аудисопровождение, что делает экскурсию еще более интересной.

Сейчас также разрабатывается новая технологическая инновация – возможность телеприсутсвия при помощи специальных дистанционно управляемых роботов без очного присутствия человека.

При первом упоминании таких технологических инноваций, появлялись опасения по их внедрению и дальнейшему использованию. Однако практика показала обратное: после того, как было совершено первое использование таких технологий, желание все увидеть самим и все самому попробовать привело к позитивному влиянию на туристическую сферу.

Подводя итоги, необходимо отметить, что туристическая сфера сейчас подвержена значительным изменения. Благодаря инновационным технологиям не исключено, что в ближайшее будущее она предстанет перед нами в совершенно новом формате.

Что же касается аналитических данных, по состоянию на 2022 год по данным Росстата за год путешествующих по России – 56 миллиона человека. Согласно статистическому тренду к 2035 году, цифра может увеличиться в 3 раза и составить 144 миллионов поездок за год.

Также Росстатом был разработан прогноз туристической отрасли в России до 2025 года – рисунок 3.

	2021		2022	2023	2024	2025
Ночи размещения	Базовый прогноз	236,9	286,7	314,3	331,3	342,9
(млн)	Перспективный прогноз	237.4	287.9	316,3	334.1	346,6
	Возможный рост	0.5	1.2	2,0	2.8	3,7
Расходы (млн $)	Базовый прогноз	38,4	46.0	50,7	54,6	58,5
	Перспективный прогноз	38,6	46,6	51,6	55,9	60,3
	Возможный рост	0.2	0,5	0,9	1.3	1.8
ВВП (млн $)	Базовый прогноз	60,2	74,6	83,1	89,6	96,3
	Перспективный прогноз	60,5	75,3	84,4	91,5	98,8
	Возможный рост	0,3	0,7	1.3	1.9	2,5
Рабочие	Базовый прогноз	3 114	3 508	3611	3 830	4 017
места (тысяч)	Перспективный прогноз	3 128	3 541	3 662	3 904	4 114
	Возможный рост	14	32	51	74	98

Рисунок 3 — Прогноз до 2025 года по развитию туризма в России [7]

Также многие статистические службы делают большой уклон на роль цифрового контента и онлайн-платформ в развитии туризма. По их мнению – это важнейшие данные, которые информируют о стратегии бизнеса и турнаправления. Благодаря таким технологиям ВВП России увеличился в 2022 году на 9,3 миллиардов долларов, обеспечил более 500 тысяч новых рабочих мест.

В 2019 году компания Tourism Economics провела анализ в части использования технологических инноваций при планировании поездок по России и другим странам. Результаты представлены на рисунке 4 [5].

Рисунок 4 - Использование интернет-платформ при планировании поездок [5]

На тот момент основными исходными рынками для въездного туристического потока стали такие страны, как Казахстан, Китай и Финляндия.

В целом, что благодаря технологическим инновациям, компании повышают производительность, что положительным образом сказывается на их дальнейшем развитии и развитии отрасли в целом. Продуманное внедрение передового опыта в области цифровых технологий может помочь турнаправлению реализовать стратегии при помощи инновационного контента и платформ [7].

Что касается прогноза туристической сферы в ближайшие 5 лет, можно сказать следующее. Вклад туристической сферы в ВВП ускорился в 2021 году, однако до 2024 года будет стабильно находиться ниже пандемийного уровня. К 2026 году вклад достигнет 103 миллиарда долларов. Поскольку в 2021-2022 годах наблюдался значительный рост занятости, то до 2028 года будут характерны менее высокие темпы роста, приближаясь к долгосрочным тенденциям (рисунок 5).

Вклад в ВВП, млрд долларов США

Рисунок 5 – Вклад туристической сферы в ВВП России [5]

Что касается появления новых рабочих мест благодаря появлению инновация в туризме, можно отметить, что если описанные выше технологические инновации будут внедрены в туристическую сферу и это скажется позитивно, то уже в 2025 году вклад в занятость нашей страны сравняется с началом пандемии и пойдет вверх. Пики будут достигнуты в 2027-2028 годах (рисунок 6).

Млн рабочих мест

2 4

2019 2020 2021 2022 2023 2024 2025 2026 2027 2028

Рисунок 6 – Вклад туристической сферы в занятость России [5]

Чтобы повысить данные показатели в России были предложены несколько стартапов по внедрению в 2021-2025 годах. Стоит выделить некоторые из них.

Как говорилось ранее, одной из главных инноваций – это телеприсутствие при помощи роботов. В России имеется аналог такой инновации - X-Walker. На данный момент возможны только музеи и парки столицы, однако список постоянно расширяется.

Также в России был предложен стартап для помощи туроператором – проект TravelogramAI, который поможет подобрать туристам тур по предпочтениям за 15 минут.

Немаловажным открытием является и посещение мистических мест, исторических «заброшек», странных природных объектов. Для этого был разработан проект Freekin’, который включает в себя атмосферные места Москвы и Московской области [8].

Подводя итоги, необходимо отметить следующее. Технологические инновации в туристической сфере являются нововведением маршрутов, качества услуг, проектов для повышения качества и эффективности отрасли туризма.

Среди инноваций можно отметить технологические инновации, мультимедиа, виртуальные коммуникации, электронные памятки, онлайн-коммуникаций с клиентами, онлайн помощь в бронировании тура, тематические и экстремальные туры при помощи цифровых технологий.

Развитие туристической сферы в лучшую сторону, внедрение новых технологий является большим риском, поэтому при нововведении необходимо разумно принимать решения и оценивать степень риска каждой инновации для отрасли и экономики страны в целом.