Технология сторителлинга как база интеграции медийного видеоконтента (коммерческий и образовательный контент)

Современные технологии, используемые при работе с медиа, разнообразны, но технология сто-рителлинг, пожалуй, занимает лидирующее место по частоте использования медиаспециалистами. «Данный термин является транслитерацией английского термина «storytelling», который в «Оксфордском словаре» трактуется как «деятельность по рассказыванию, написанию историй» [7, c. 77]. Сторителлинг – это технология представления сведений, контента в виде повествования с применением различных медиа-инструментов (аудио, видео, текст). Как отмечают Эрми Пертиви и Ари Путра Сануси, сторителлинг на платформах социальных сетей позволяет создателям контента использовать интерактивный характер этих платформ, приглашать свою аудиторию к участию, вносить свой вклад и совместно создавать сториз, способствуя развитию чувства общности [Pertiwi E., Sanusi A.P. Storytelling in the Digital Age: Examining the Role and Effectiveness in Communication Strategies of Social Media Content Creators // Palakka:   Media and Islamic

Communication. 2023. 4(1), June, 25–34]. Благодаря подобному сотрудничеству сторителлинг становится динамичным и интерактивным процессом, укрепляющим связь между создателями контента и их подписчиками [De Fina A. (2016) Storytelling and audience reactions in social media. Language in Society, 45(4), 473–498]. Сарах Э. Уорф, рассуждая о сторителлинге и нарративном знании, высказывает предположение, что процессы дискурсивного рассуждения не только остаются неизменными и даже могут быть усилены за счет участия в повествовании, но и что способность повествователя рассуждать задействована и, следовательно, усилена за счет чтения, слушания и рассказывания хорошо выстроенных повествований [Worth S.E. (2008).   Storytelling and narrative knowing:

An examination of the epistemic benefits of well-told stories. Journal of Aesthetic Education, 42(3), 42–56]. С.Э. Уорф подчеркивает, что мы учимся через структуру историй: учимся рассуждать с помощью аргументации, которая предлагается нам в процессе слушания и рассказывания историй.

На просторах Интернета можно встретить различные предложения по обучению сторител-лингу и созданию контента в стиле story telling. Обобщая представленную в сети информацию, касающуюся обсуждаемого предмета, можно дифференцировать несколько правил-условий, которым стоит следовать при создании контента в стиле story telling:

«‒ создайте базу данных;

‒ следите за трендами и помните о современности и актуальности;

‒ обращайтесь к мифологической основе или «бродячим сюжетам»;

‒ обращайтесь не к разуму, а к чувствам;

‒ рассказчик и слушатель – две равновеликие и взаимодополняющие роли;

‒ удачный заголовок – залог успеха;

‒ добавляйте в ваши истории новые детали» [7, c. 78].

Коммуникативная привлекательность технологии сторителлинга объясняется ненавязчивой, гармоничной формой подачи информации. Использование эмоциональных выражений в стори-теллинге играет важную роль в формировании чувства общности аудитории, делящейся собственным опытом, что создает атмосферу сотрудничества и интерактивности [Pertiwi E., Sanusi A.P., 2023].

Как считает Н.В. Коваленко: «Перед тем как начать рассказывать историю (сторителлинг), необходимо понять свою целевую аудиторию (их потребности, интересы и ценности) с целью точной адаптации рассказа под их ожидания и предпочтения» [2, c. 29]. И если мы говорим о мультимедийном сторителлинге, то адаптации подлежит не только текст, но и дополняющие его видеоряд и аудиосопровождение. М.Е. Духан в числе базовых мультимедийных элементов, использующихся в мультимедиа-сторителлинге, выделяет четыре категории с целым набором подкатегорий: «изобра- жения (фото, иллюстрация, графика, карикатура, анимация, слайд-шоу); видео (видеоиллюстрации, видеоматериалы традиционных жанров ТВ-журналистики); аудио (подкасты, аудиоиллюстрации, аудиотекст, аудио-слайд-шоу, аудио традиционных жанров радиожурналистики); инфографика (графическое представление данных)», при этом помимо базовых автор обозначает еще три категории мультимедийных средств: синтетические формы, игровые формы, а также мультимедийные проекты» [6, c. 224].

Человек серфит по просторам Интернета, в социальных сетях или при перемещении по городу его сопровождает вездесущий цифровой шум, информация буквально «накрывает его», как «седьмой вал». Рассказывание историй происходит максимально натурально, часто основано на lifestyle, быстро сближая адресата с адресантом через установление некой эмоциональной связи, формирующей заинтересованность зрителя-получателя в потреблении контента, его желании узнавать, что будет предложено потом, потребности ожидать следующих историй. Технология сто-рителлинга используется блогерами, организациями, в том числе государством.

Основные принципы сторителлинга:

• -    наличие персонажей, с которыми потребители могут себя ассоциировать. Использование данного приема позволяет вовлечь аудиторию и сделать историю более индивидуальной;

• -    наличие конфликта в сюжете истории, задачи, которую персонажу необходимо решить. Проблемный момент формирует напряжение и интерес у зрителей;

• -    наличие систематичной, логически выстроенной структуры сценария истории. Следует сопровождать адресанта в течение всего времени от начала и до конца;

• -    демонстрация в заключительной части истории понятного финала, который создает позитивное впечатление у зрителей;

• -    присутствие в завершении призыва к действию, подталкивающего к совершению целевого действия (покупка, регистрация, попробовать бесплатно, консультация, загрузить сейчас и др.).

Использование силы повествования для передачи ключевых сообщений бренда составляет основу маркетингового приема «коммерческий сто-рителлинг». Коммерческий сторителлинг позволяет ненавязчиво доносить ценности компании, строить отношения доверия и лояльности к бренду, повышая узнаваемость бренда.

Определим, какими функциями и преимуществами на рынке обладает коммерческий стори-теллинг . Ключевые функции коммерческого сто-рителлинга включают в себя:

• -    завоевание внимания покупателей . Рассказ обладает большей силой привлечения, чем простое перечисление характеристик и статистических данных. Он дает возможность вызвать интерес у

• потенциального клиента и удержать его на более длительное время. Например, рассказать, как было «до» манипуляций, а потом продемонстрировать результат «после». Это заинтриговывает зрителя и стимулирует досмотреть видео;

• -    формирование эмоциональной близости . Качественная история рождает чувства, позволяя потребителям ощутить свою причастность к бренду или товару. Это способствует укреплению приверженности и уверенности;

• -    у лучшение узнаваемости торговой марки . Повторяющиеся истории создают ассоциации с продуктом или организацией, делая бренд более запоминающимся и выделяющимся на фоне конкурентов;

• -    демонстрацию ценностей и целей бренда . С помощью рассказа можно донести до аудитории принципы, основные цели и философию компании, что способствует построению позитивного образа бренда и укреплению его репутации;

• -    с тимулирование роста продаж . Привлекательные и убедительные рассказы мотивируют к приобретению товара или услуги, способствуя увеличению объема продаж и доходности предприятия. При этом «сторителлинг не является прямой рекламой. Он убеждает покупателя сделать выбор так, чтобы он его воспринимал как свой собственный, а не навязанный» [8, c. 52].

Сила коммерческого повествования в призме осмысления его преимуществ состоит в том, что, во-первых, оригинальное повествование выделяет продукт на фоне конкурентов, акцентируя внимание на его уникальных характеристиках и достоинствах, следовательно, формирует о тличительную особенность товара . Во-вторых, привлекательные сюжеты пробуждают интерес у пользователей, вовлекают их в дискуссии и повышают их приверженность к бренду, способствуя непрерывному вовлечению аудитории . В-третьих, качественно разработанные истории привлекают внимание разнообразной аудитории, включая тех, кто ранее не сталкивался с товаром, что гарантирует привлечение более широкой целевой группы . В-четвертых, правильно подобранные истории помогают сформировать положительный имидж бренда, укрепить репутацию и повысить статус компании и, как следствие, ведут к созданию образа и репутации . В-пятых, четко выраженная история бренда помогает установить его предназначение, принципы и задачи, формируя понятную стратегию взаимодействия с клиентами, таким образом, содействуют с тратегическому определению позиции .

Рассмотрим образовательный сторителлинг и определим, какими функциями и преимуществами на рынке он обладает. Главные функции сто-рителлинга в образовательном процессе :

• -    мотивация к обучению . Истории пробуждают интерес и создают стимул к познанию. Эмоциональная вовлеченность повышает стремление к более глубокому изучению предмета;

• -    упрощение восприятия сложной информации . Запутанные понятия и теоретические конструкции становятся более доступными благодаря наглядным примерам и образам, оформленным в виде повествования (рис. 1);

Рис. 1

• -    развитие аналитических способностей. Разбор сюжета и действий героев стимулирует умение логически мыслить, делать заключения и вырабатывать личную точку зрения;

• -    совершенствование навыков общения . Обучающиеся приобретают навыки четкого и логичного изложения мыслей, развивают устную речь и способность аргументированно отстаивать свое мнение;

• -    установление связей между дисциплинами . Повествование способно объединять различные учебные предметы и области знаний, помогая учащимся осознавать существующие между ними взаимосвязи;

• -    формирование устойчивых ассоциаций и улучшение запоминания . Благодаря ассоциациям с героями, локациями и событиями в истории информация прочно закрепляется в долгосрочной памяти;

• -    формирование моральных принципов . Позитивные персонажи и происшествия задают нравственные ориентиры, воспитывают уважение к созидательному труду, добру и честности. «Более того, огромный ресурс в виде сторителлинга как технологии формирования смыслов и ценностей заложен в аутичном сообществе, спецификой которого является партисипативность его участников, и не только самих носителей аутизма, а и людей «вокруг» аутизма (родители, специалисты, эксперты, другие соприкасающиеся с феноменом люди), часто именно они представляют «лидерское ядро», вокруг которого и формируется то или иное сообщество» [1, c. 186].

• -    стимулирование творческого потенциала . Создание и восприятие историй стимулирует воображение, развивает творческое мышление и способность искать нестандартные решения.

«Сторителлинг как педагогическая техника -это способ ознакомления обучающихся с материалом (обучающим и/или воспитывающим) посредством повествования (использования) сюжетов и историй» [3, c. 309]. Например, в билин-гвальном обучении сторителлинг помогает знакомить детей с коммуникативными параметрами, продемонстрировать басню или песню, а затем предложить ребятам высказать свое мнение по увиденной теме. Существуют различные виды игр на билингвальное развитие, например, «В кругу друзей»: суть игры заключается в том, что преподаватель демонстрирует начало рассказа, а обучающимся нужно придумать фразы и свои варианты продолжения истории. При обучении языкам оптимально использовать рецептивный (репродуктивный) и продуктивный сторителлинг. Первый основан на аудиовизуальном восприятии, например, через чтение, а второй - на придумывании истории учениками с использованием различных методик (наводящие вопросы, планы и др.). «Реализация технологии сторителлинга на практических занятиях по иностранному языку возможна в трех последовательных этапах: 1) мотивационно-подготовительном; 2) в ходе учебной работы в процессе представления истории; 3) в ходе учебной работы после представления истории» [4, с. 155].

В сфере образования рассказывание историй способствует установлению эмоционального контакта, что облегчает удержание интереса учащихся и выделение ключевых моментов в занятии. С помощью сторителлинга можно представить трудную для понимания концепцию посредством запоминающегося примера или сравнения, организовать учебное занятие вокруг определенной истории, анализируя ее как практический пример или следя за поступками героев. А также позволяет объединить учеников в разных средовых условиях, формировать разноплановые ситуации и стимулировать образовательную активность.

Образовательный сторителлинг предоставляет значительные преимущества в процессе обучения, делая его действенным методом развития личности ввиду того, что, во-первых, происходит активизация интереса и стимуляция учебной деятельности: применение повествований помогает захватить внимание обучающихся, преобразуя образовательный процесс в захватывающее занятие. Когда знания передаются в форме рассказа, обучающимся легче усваивать новые сведения и поддерживать интерес к учебе на протяжении всего занятия. Во-вторых, происходит усиление эмоциональной привязанности к предмету: история вызывает чувства, что способствует лучшему запоминанию информации и формированию устойчивых воспоминаний. В-третьих, развиваются коммуникабельность и навыки публичных выступлений. Сочинение собственных историй развивает способность выражать мысли четко и убедитель- но. Этот навык незаменим не только в учебе, но и в будущей карьере. В-четвертых, создается продвижение культурного многообразия и интеграции. Рассказы позволяют включать различные культуры и обычаи в учебный процесс, содействуя развитию уважения и терпимости среди учащихся.

Создание убедительного повествования требует интеграции или умелого сочетания образовательного и коммерческого рекламного видеоконтента. Такой подход позволяет укреплять интерес и приверженность аудитории и стимулировать рост продаж.

Баланс образовательного и коммерческого контента имеет значение. Просветительский контент предоставляет зрителям полезную информацию, помогая решать их проблемы или осваивать новые навыки. Образование способствует завоеванию доверия и укреплению связи с брендом. Коммерческий же контент рекламирует товары или услуги, подчеркивая их ценность и выгоды. Важно, чтобы реклама органично вписывалась в сюжет, не вызывая ощущения навязчивости. Создание контента требует понимания потребностей целевой аудитории. Если контент чрезмерно коммерциализирован, аудитория может почувствовать себя обманутой или разочарованной. Слишком много рекламы может привести к снижению доверия и интереса к ресурсу. С другой стороны, если контент исключительно образовательный, он может стать менее привлекательным для бизнеса, поскольку не приносит прибыли. Поэтому для достижения баланса необходимо учитывать некоторые аспекты: важно открыто сообщать о коммерческих целях контента, например, использование пометок вроде «реклама» или «партнерская публикация» помогает избежать путаницы и недоверия; разнообразие форматов позволяет удерживать интерес аудитории, например, сочетание статей, видео, подкастов и интерактивных элементов может сделать ресурс более привлекательным; регулярный сбор отзывов и анализа поведения пользователей помогает лучше понимать потребности аудитории и адаптировать контент соответствующим образом.

Примерами успешного баланса образовательного и коммерческого контента являются образовательные платформы Coursera и Skillbox, которые предлагают качественные курсы и одновременно продвигают свои услуги.

Таким образом, создание сбалансированного контента требует внимательного подхода и постоянного мониторинга реакции аудитории. Только так можно создать продукт, который будет полезен и интересен пользователям, а также прибыльным для создателей.

Этапы разработки сценария интеграции: 1) определение целевой аудитории (изучение потребностей и предпочтений зрителей); 2) разработка структуры повествования (создание увлекательного сюжета, включающего полезный контент и интересные сведения); 3) выбор героев и персонажей (поиск подходящих героев, ассоциирующихся с вашим товаром или услугой); 4) использование примеров из реальной жизни (демонстрация практического применения продукции или услуг); 5) обеспечение взаимодействия (включение элементов интерактивности, например, опросов или голосований); 6) оптимизация представления контента (использование кратких видеороликов с ясным сообщением и понятным визуальным оформлением).

Преимуществами интеграционного подхода прежде всего являются рост доверия к бренду благодаря образовательной составляющей; повышение вовлеченности аудитории за счет интересного и познавательного контента; возможность продемонстрировать уникальное торговое предложение (УТП); улучшение SEO-показателей за счет увеличения числа просмотров и репостов.

Пример 1. Рассмотрим пример успешного применения интеграционного подхода. Парикмахерский салон регулярно создавал и публиковал обучающие видеоролики на различные темы: «как сделать дневной макияж», «как заплести «быстрокосу» дочери в школу» и другие (рис. 2). Салон оказывал услуги и продавал косметические средства для волос, лица и ногтей, являясь дистрибьютером известного крупного бренда. Параллельно в каждом выпуске демонстрировал применение конкретных товаров бренда. Таким образом, зрители получали ценные знания и приходили в салон, выбирая не только стрижку, окрашивание волос, но и приобретали сопутствующие товары, например, лак для волос, спрей для легкого расчесывания волос.

Рис. 2

Пример 2. Рассмотрим пример интегрированного подхода в рамках образовательной программы школы дизайна. Школа проводит мастер-классы и лекции по дизайну интерьеров, рассказывая о правилах оформления пространства, выборе материалов и цветовой гаммы (образовательный компонент). Параллельно компания продаёт мебель, аксессуары и декор собственного производства, подчёркивая качество продукции и эстетику

(коммерческий компонент). Специалисты школы рассказывают реальные истории создания уникальных проектов, демонстрируя, как выбранные предметы интерьера повлияли на общий дизайн помещения и улучшили комфорт жильцов (стори-теллинг).

Такой подход позволяет объединить образование и продажу товаров, формируя доверительные отношения с клиентами и повышая продажи за счёт демонстрации ценности продукции (рис. 3).

Необходимо отметить, что сторителлинг имеет позитивное применение в том числе и в области жизнестойкости и копинг-стратегий в отношении российской молодежи в призме СВО (специальной военной операции). «Интересные данные были получены в рамках исследований, проведенных на украинских выборках и обобщенных в метаообзоре. Было выявлено, что такие стратегии, как ориентированные на эмоции, отвлечение внимания путем вовлечения в различные виды деятельности, прием седативных средств, смирение, избегание, не являются эффективными в военизированном контексте и не повышают устойчивость. Предикторами устойчивости, наоборот, стали возможность поддерживать социальные (близкие) связи, наличие сети поддержки, религия, надежда на будущее, также эффективной стратегией стало использование сто-рителлинга в социальных сетях и стратегии, ориентированные на проблемы» [5, c. 200].

Выводы

Таким образом, сторителлинг позволяет обосновать свою позицию, заинтересовать целевую аудиторию, рассказать о своих преимуществах на рынке, передавать идеи, удерживать внимание публики, сформировать готовность у потребителя. Технология сторителлинга действительно представляет собой монументальный девайс интеграции коммерческого и образовательного видеоконтента в момент их гармоничного сочетания. Этот метод имеет преимущества обоих направлений, повышая лояльность потребителей и увеличивая уровень образования и осведомленности среди аудитории. Вместо прямой рекламы товары и услуги включаются в контекст интересной и познавательной истории, привлекающей внимание аудитории. Данный подход позволяет привлекать аудиторию на долгосрочный период: качественный образовательный контент способен удержать аудиторию надолго, превращая случайных зрителей в постоянных последователей бренда. Параллельно происходит оптимизация маркетинговых затрат, ведь создание качественного образовательного контента требует меньших расходов на продвижение, поскольку подобные материалы обладают вирусным потенциалом и самостоятельно распространяются пользователями. Инновационный подход данного метода привлекает разные группы населения, включая тех, кто раньше не проявлял интереса к определённым товарам или услугам, происходит расширение охвата и привлечение новых сегментов аудитории. Поэтому технология интеграции коммерческого и образовательного сторителлинга обеспечивает эффективное продвижение брендов, повышение лояльности клиентов и формирование устойчивых положительных ассоциаций с продуктом или услугой.