Социальный маркетинг. Рубрика в журнале - Телескоп: журнал социологических и маркетинговых исследований
ABCXYZ-анализ клиентов как основа управления клиентской базой предприятия
Статья научная
Успешное функционирование любого предприятия в значительной мере зависит от тесной взаимосвязи с потребителями, особенно в условиях рыночной экономики, но именно потребитель определяет успех или неудачу предлагаемых товаров и услуг. Современные технологии обмена информацией и коммуникации открывают возможности для участия в глобальной конкуренции, где преимущество получают те, кто способен оперативно реагировать на изменения и предлагать инновационные продукты и услуги, но именно обмен знаниями выходит на передний план и начинает играть важнейшую роль в создании «новой экономики», базирующейся на знании и информации. В арсенале методик аналитического исследования клиентской базы традиционно используются методы, такие как АВС, XYZ, BCG и VEN-анализы, каждый из которых подходит для разных аспектов исследования отношений с клиентами. ABC-анализ выделяется в этом ряду как один из наиболее доступных и в то же время показательных методов, ибо его популярность обусловлена простотой внедрения и ясностью результатов, которые он предоставляет. Принципы, лежащие в основе ABC-анализа, перекликаются с правилом Парето, утверждающим, что основную часть прибыли организации приносит лишь незначительная доля клиентов. Анализ клиентской базы через призму методов ABC и XYZ и последующий BCG-анализ представляет собой многомерный подход к оценке взаимодействий с заказчиками.
Бесплатно
Влияние алгоритмов фильтрации социальных сетей на формирование общественного мнения
Статья научная
Статья посвящена анализу потенциального влияния алгоритмов фильтрации социальных сетей на формирование общественного мнения. В ней рассмотрены использующиеся типы алгоритмических механизмов, принцип работы, а также их способность противостоять дезинформации. Приведены примеры использования алгоритмов фильтрации на популярных социальных площадках - ВКонтакте, YouTube, Яндекс.Дзен. А также представлены возможные способы улучшения эффективности и качества их работы в будущем.
Бесплатно
Влияние моделей потребления в социальных сетях на самооценку пользователей
Статья научная
Статья представляет результаты эмпирического исследования связи между поведением в социальных сетях и самооценкой. На данных онлайн-опроса методами факторного и кластерного анализа проверяется гипотеза о влиянии количества подписок на самооценку. Результаты показывают, что ключевую роль играет не объем контента, а вовлеченность в социальное сравнение и зависимость от фидбека. Выявлены два типа пользователей: «устойчивые» и «уязвимые», что важно для программ цифровой грамотности.
Бесплатно
Статья научная
Исследование посвящено преодолению фрагментарности применения маркетинговых технологий в высших учебных заведениях. На основе теоретического анализа разработана концептуальная модель системной интеграции маркетинговых инструментов в стратегическое управление вузом, охватывающая позиционирование, разработку образовательных продуктов, взаимодействие со стейкхолдерами и оптимизацию процессов. Сформулированы ключевые принципы внедрения (академическая релевантность, ориентация на данные, адаптивность), обеспечивающие трансформацию маркетинга в ресурс повышения конкурентоспособности, качества услуг и устойчивости университета. Модель служит основой для адаптации управленческих практик к вызовам глобализации и цифровизации образования.
Бесплатно
Статья научная
В статье предлагается методологическая основа анализа влияния культурных кодов на лояльность молодежи к брендам. Синтезированы подходы символического интеракционизма, теории практик и анализа потребления. Рассматриваются динамический культурный код, бренд-икона и лояльность-как- членство. Анализируется специфика молодежи как активного «потребителя-создателя» в сопоставлении российского и китайского контекстов. Для изучения феномена обоснована стратегия, сочетающая кейсстади и тематический анализ.
Бесплатно
Преимущества и недостатки современных подходов к маркетингу страховых продуктов
Статья научная
Статья посвящена описанию преимуществ и недостатков разных инструментов маркетинга при продвижении страховых продуктов. Выявлены основные тенденции использования инструментов маркетинга в индустрии страхования и показаны особенности их использования в зависимости от специфики страхового продукта и его целевой аудитории. Показано, что основным трендом в маркетинге страховых продуктов является переход в цифровую среду, что в ближайшем будущем будет определять характер маркетинговых коммуникаций.
Бесплатно
Проблемы конгрессно-выставочной деятельности как фактора развития
Статья научная
Настоящее исследование направлено на выявление и анализ ключевых проблем конгрессно-выставочной деятельности, препятствующих ее развитию в качестве фактора роста делового туризма, образовательной деятельности и межрегионального партнерства. На основе анализа российского и зарубежного опыта разработан комплекс рекомендаций по нивелированию данных проблем, что позволит повысить эффективность конгрессно-выставочной деятельности в качестве фактора развития делового туризма, образовательной среды и межрегионального партнерства.
Бесплатно
Роль инфлюенсеров в формировании и укреплении доверия к бренду
Статья научная
В статье рассматриваются вопросы взаимодействия брендов с лидерами мнений в рамках выстраивания доверительной и эффективной коммуникации с целевой аудиторией. Авторы подчеркивают, что в условиях информационного перенасыщения именно доверие представляет собой ключевой актив, напрямую влияющий на коммуникационную эффективность и долгосрочную стратегическую устойчивость бренда. В статье представлено обоснование механизмов воздействия инфлюенсеров на уровень доверия аудитории к бренду и потребительские предпочтения, поведенческие модели пользователей в цифровой среде. Исследование подтверждает, что сотрудничество с инфлюенсерами является значимым элементом современных коммуникационных стратегий, направленных на повышение узнаваемости бренда и формирование лояльности аудитории. Отдельное внимание авторы уделяют возможным репутационным и иным рискам сотрудничества с инфлюенсерами.
Бесплатно
Социальный маркетинг в сфере высшего образования: конгрессно-выставочная деятельность
Статья научная
Исследование посвящено анализу состояния и перспектив развития конгрессно-выставочной деятельности в сфере высшего образования. Особое внимание в работе уделено изучению роли и места конгрессно-выставочной деятельности в системе высшего образования. Исследование выявило целый ряд проблем и факторов, существенно сдерживающих дальнейший прогресс развития конгрессно-выставочных мероприятий. В этой связи в рамках исследования разработан ряд практических рекомендаций, охватывающих ключевые аспекты данного направления.
Бесплатно
Стратегии и методы социальных платформ для продвижения организации
Статья научная
Социальные платформы являются важным инструментом для продвижения бизнеса, так как они позволяют взаимодействовать с аудиторией и повышать узнаваемость бренда. Целью исследования является анализ стратегий и методов, применяемых компаниями для эффективного использования социальных медиа с целью повышения видимости бренда, привлечения клиентов и увеличения продаж. Эффективные стратегии включают создание разнообразного контента, таргетированную рекламу, активное взаимодействие с клиентами и сотрудничество с инфлюенсерами. Анализ данных помогает оценивать результаты кампаний и вносить необходимые изменения в процессе.
Бесплатно
Статья научная
В статье рассматривается трансформация бренда работодателя под влиянием цифровизации российского общества. Актуальность исследования обусловлена необходимостью адаптации управленческих стратегий к изменяющимся ценностным ориентациям соискателей, в первую очередь, представителей цифрового поколения. На основе анализа результатов авторского социологического опроса (n=350) выявляется структура ожиданий молодых специалистов от идеального работодателя в цифровой среде. Особое внимание уделяется таким аспектам, как гибридные форматы занятости, цифровая корпоративная культура и репутационная прозрачность компании в онлайн-пространстве. Предложена типология молодых специалистов на основе их ценностных предпочтений. Делается вывод о необходимости перехода от трансляционной модели бренда работодателя к диалоговой, интегрированной в цифровые платформы.
Бесплатно
Цифровая трансформация маркетинга влияния в условиях развития технологий искусственного интеллекта
Статья научная
В статье рассматривается влияние искусственного интеллекта на трансформацию маркетинга влияния. Анализ кейсов, опрос экспертов и статистические данные показывают, как ИИ меняет инструменты, процессы и участников инфлюенсер-стратегий, повышая их эффективность, но вызывая новые вызовы, связанные с доверием, прозрачностью и этикой.
Бесплатно
Цифровые технологии в HR-маркетинге
Статья научная
Статья представляет обзор современных тенденций в области HR-маркетинга и роль цифровых технологий в его развитии. Основываясь на анализе ключевых терминов, авторы рассматривают применение социальных сетей в продвижении бренда работодателя и использование цифровых инструментов для укрепления его позиций на рынке труда. В заключении обсуждаются вызовы и перспективы развития данной области.
Бесплатно
Эффективные маркетинговые подходы в системе здравоохранения: вызовы и возможности
Статья научная
Современные рынки характеризуются высокой степенью конкуренции, где каждая компания сталкивается с необходимостью борьбы за внимание клиентов в условиях постоянной нехватки ресурсов. Эффективное планирование маркетинговой стратегии и гибкость в ее корректировке становятся ключевыми для удержания позиций, ибо в основе маркетинга лежит принцип удовлетворения широкого спектра запросов общества и личных желаний людей. По сути, именно неисчерпаемость этих потребностей делает применение маркетинговых инструментов особенно эффективным и обеспечивает стабильный успех компании на рынке. Внедрение маркетинговой стратегии в управление компанией предусматривает чёткое разделение деятельности на стратегический и операционный уровни. Стратегический маркетинг фокусируется на долгосрочном планировании и поиске сопереживания постоянных конкурентных преимуществ и подразумевается анализ эффективности маркетинговых решений, который осуществляется на нескольких уровнях, каждый из которых соответствует определённой стадии стратегического планирования.
Бесплатно
