Теоретико-методические аспекты оценки уровня развития партнерских отношений предприятий в контексте конкурентоспособности
Автор: Вайлунова Юлия Геннадьевна
Журнал: Вестник Витебского государственного технологического университета @vestnik-vstu
Рубрика: Экономика
Статья в выпуске: 2 (23), 2012 года.
Бесплатный доступ
В статье рассмотрены теоретические аспекты партнерских отношений с заинтересованными сторонами, как одного из факторов повышения конкурентоспособности предприятий, на основе теорий стейкхолдеров и ресурсного обмена, которые отражают развитие партнерских отношений. Предложена и апробирована методика оценки уровня и качества развития партнерских отношений. Определены основные направления формирования взаимодействия с заинтересованными сторонами на основе Стандарта взаимодействия со стейкхолдерами, формирования базы данных партнеров с использованием CRM-технологий, использования методов трейд маркетинговых мероприятий для целевых стейкхолдеров.
Партнерские отношения, конкурентоспособность предприятий, экономика предприятий, качество партнерских отношений, уровень партнерских отношений, оценка уровня отношений, критерии оценки, управленческие теории, заинтересованные стороны, концепция заинтересованных сторон, теория заинтересованных сторон, теория стейкхолдеров, целевые стейкхолдеры, стандарты взаимодействия, crm-технологии, crm-системы
Короткий адрес: https://sciup.org/142184772
IDR: 142184772
Список литературы Теоретико-методические аспекты оценки уровня развития партнерских отношений предприятий в контексте конкурентоспособности
- Современные информационные технологии в коммуникационной политике коммерческого предприятия/Аналитический обзор [Электронный ресурс]. -2009. -Режим доступа: http://www.wiseowl.ru/works/DIP000919.doc -Дата доступа: 05.10.2012.
- Смирнова, М. Управление взаимоотношениями на промышленных рынках как источник конкурентных преимуществ компании/М. Смирнова//Российский журнал менеджмента. Том 4. -2006. -№ 3. -С. 27 -54.
- Frooman J. Stakeholder influence strategies//Academy of management review. 1999. Vol. 24, № 2. P. 191-205.
- Freeman R.E. Strategic Management: A Stakeholder Aproach. -Boston. -1984. -468 p.
