Туристская конкурентоспособность субъектов Российской Федерации: генезис и сущность
Автор: Виноградова М.В.
Журнал: Сервис в России и за рубежом @service-rusjournal
Рубрика: Туризм: российский и международный опыт
Статья в выпуске: 5 (120), 2025 года.
Бесплатный доступ
Публикуемые материалы подготовлены в рамках Государственного задания № 075– 00126–25–00 от 25.12.2024 Минобрнауки России на выполнение научноисследовательской работы «Научные подходы к структурной оценке туристской конкурентоспособности субъектов Российской Федерации, включая системный мониторинг и прогнозные оценки развития». В статье осуществляется теоретикометодологическое исследование становления и содержательной наполненности категории туристской конкурентоспособности. Основная цель исследования заключается в теоретической формализации понятия «туристская конкурентоспособность субъекта Российской Федерации» и анализе трансформации методологических подходов к ее измерению. Автор проводит комплексный анализ эволюции концепта туристской конкурентоспособности, основываясь на научных трудах отечественных и зарубежных исследователей, определяет содержательные характеристики региональной туристской конкурентоспособности с учетом современных вызовов, осуществляет систематизацию факторов, формирующих конкурентные преимущества в сфере туризма, а также проводит сравнительный анализ существующих методологических подходов к оценке данного феномена. В результате исследования обоснована необходимость теоретического оформления понятия «туристская конкурентоспособность субъекта Российской Федерации», разработки адаптированной к российской специфике методики ее оценки, формирования инструментария управления туристской конкурентоспособностью региона и создания методики оценки динамики данного интегрального показателя. Автором предложена авторская дефиниция понятия «туристская конкурентоспособность субъекта Российской Федерации». Методологический аппарат исследования включает применение системного и факторного анализа, рейтинговых процедур, экспертных методов оценки, а также синтеза и обобщения результатов научных исследований.
Туристская конкурентоспособность субъекта Российской Федерации, конкурентные преимущества, методики оценки туристской конкурентоспособности, факторы конкурентоспособности, туристская индустрия, туризм
Короткий адрес: https://sciup.org/140313797
IDR: 140313797 | УДК: 338.48 | DOI: 10.5281/zenodo.17978201
Tourism competitiveness of the Russian subjects: genesis and essence
The published materials have been prepared within the framework of State Assignment No. 075– 00126–25–00 dated December 25, 2024, from the Ministry of Education and Science of Russia, for the execution of the research work titled «Scientific Approaches to the Structural Assessment of the Tourist Competitiveness of Russian Subjects, including Systematic Monitoring and Forecasting of Development». The paper presents a theoretical and methodological study of the formation and substantive content of the concept of tourist competitiveness. The main goal of the research is to achieve a theoretical formalization of the concept of «tourist competitiveness of a Russian subject» and to analyze the transformation of methodological approaches to its measurement. The author conducts a comprehensive analysis of the evolution of the concept of tourist competitiveness, based on the scientific works of both domestic and foreign researchers. The study defines the substantive characteristics of regional tourist competitiveness considering modern challenges, systematizes the factors forming competitive advantages in the tourism sector, and provides a comparative analysis of existing methodological approaches to evaluating this phenomenon. As a result of the research, the necessity of the theoretical formalization of the concept «tourist competitiveness of a subject of the Russian Federation», the development of an adapted methodology suitable to Russian specifics, the creation of management tools for regional tourist competitiveness, and the development of a methodology to assess the dynamics of this integral indicator are substantiated. The author proposes an original definition of the concept «tourist competitiveness of a Russian subject». The methodological framework of the study includes the application of systematic and factor analysis, ranking procedures, expert evaluation methods, as well as synthesis and generalization of research results.
Текст научной статьи Туристская конкурентоспособность субъектов Российской Федерации: генезис и сущность
To view a copy of this license, visit
Современный этап развития туризма в Российской Федерации характеризуется существенным изменением как внутреннего, так и въездного рынков туристских услуг под влиянием геополитических вызовов, цифровизации экономики и реализации национального проекта «Туризм и индустрия гостеприимства». В этих условиях туристская конкурентоспособность субъектов Российской Федерации приобретает стратегическое значение как фактор обеспечения социальноэкономического развития территорий, создания новых рабочих мест и повышения качества жизни населения. Анализ научных публикаций последних лет свидетельствует о недостаточной теоретической проработке понятия «туристская конкурентоспособность субъекта Российской Федерации», а также отсутствии единой общепринятой методики ее оценки, что затрудняет сопоставимость результатов и разработку эффективных стратегий развития туризма на региональном уровне. Одной из ключевых проблем в изучении туристской конкурентоспособности является неоднозначность в определении объекта оценки. Традиционно российские и зарубежные авторы рассматривают конкурентоспособность туристского продукта, туристской индустрии, туристской дестинации, различных видов туризма, туристско-рекреационного комплекта и др., однако все вышеперечисленное в совокупности составляет и формирует туристскую конкурентоспособность субъекта Российской Федерации. Поэтому особую актуальность приобретает проблема теоретической формализации понятия «туристская конкурентоспособность субъекта Российской Федерации», что позволит обеспечить единство подходов к оценке конкурентоспособности туристских регионов страны.
Целью настоящего исследования является теоретическая формализация понятия «туристская конкурентоспособность субъекта Российской Федерации» и выявление эволюции подходов к ее оценке. Достижение поставленной цели предполагает решение следующих задач: анализ генезиса понятия туристской конкурентоспособности в отечественной и зарубежной научной литературе, определение сущностных характеристик туристской конкурентоспособности региона с учетом современных вызовов, систематизация факторов, влияющих на формирование конкурентных преимуществ туристских дестинаций, анализ и сопоставление существующих методологических подходов к оценке туристской конкурентоспособности.
Материалы и методы исследования
В качестве методологического фундамента исследования выступают системный подход, дающий возможность интерпретировать туристскую конкурентоспособность региона в качестве сложного многоуровневого феномена; факторный анализ, предназначенный для идентификации и систематизации ключевых детерминантов; сравнительный анализ, позволяющий проводить сопоставительную оценку различных методик измерения конкурентоспособности; метод экспертных оценок для верификации результатов исследования. Информационную базу составили научные публикации по проблемам конкурентоспособности туризма, официальная статистика Росстата за 2013–2024 гг., материалы Национального туристского рейтинга, нормативные правовые акты в сфере туризма. Результаты исследования могут быть использованы региональными органами власти при разработке стратегий развития туризма, а также в научно-образовательной деятельности при подготовке специалистов в области туризма и гостеприимства.
Результаты
Эволюция понятия конкурентоспособности берет свое начало в классической экономической теории Давида Рикардо, разработавшего концепцию сравнительных преимуществ в первой половине XIX века. Данная теория объясняла способность стран к эффективному производству отдельных товаров при ограниченных ресурсах за счет специализации [1].
В конце XX века М. Портер предложил новую парадигму в понимании конкурентоспособности, перенеся фокус с природных преимуществ на конкурентные преимущества, формируемые через инновации, качество и управление [1, 18]. Как отмечает Портер, «конкурентоспособность зиждется либо на макроэкономической политике, либо на сравнительных преимуществах, обеспечиваемых за счет таких источников, как трудовые ресурсы, природное сырье или капитал» [18]. Важным этапом стало выделение им четырех факторов конкурентоспособности: уровень развития человеческого капитала, инфраструктура, присутствие смежных отраслей и стратегия развития региона и компаний. Эта теоретическая база заложила основы для последующей адаптации концепции конкурентоспособности к сфере туризма.
В 1990-е годы начался активный процесс адаптации концепции конкурентоспособности к сфере туризма. Фундаментальный вклад в становление этой концепции внесли работы G. I. Crouch и J.R.B. Ritchie, которыми в 1999 году была разработана первая генеральная концептуальная модель конкурентоспособности туристской дестинации. Теоретической основой данной модели стало синтезирование концепций сравнительных преимуществ Д. Рикардо и конкурентных преимуществ М. Портера. Модель включала систему из 36 ключевых факторов конкурентоспособности, среди которых наибольшую значимость имели: географическое положение и климатические условия, рыночные взаимосвязи, культурно-исторический потенциал, структура туристской индустрии, уровень безопасности, ценовая доступность, транспортная доступность, имидж территории, местоположение и общая инфраструктурная развитость [1, 22, 23].
В отечественной научной школе теоретическая база туристской конкурентоспособности начала формироваться в начале 2000-х годов. С. Г. Нездойминов был среди первых исследователей, изучавших конкурентоспособность в контексте двойной способности туристского продукта: удовлетворять одновременно запросы потребителей и производителей, а также обеспечивать объекту сохранение лидирующих позиций на туристском рынке на протяжении продолжительного времени [15].
Э. Б. Адельсеитова и Л. Н. Джемилева трактовали конкурентоспособность как проявление различий в развитии конкретной фирмы по сравнению с фирмами-конкурентами, обусловленное уровнем удовлетворения потребительских запросов [11]. М.А. Морозов и М. Н. Войт предложили комплексное определение, в соответствии с которым «конкурентоспособность туристской дестинации – это комплексный показатель, относящийся к фиксированному временному интервалу и определенному сегменту туристского рынка и характеризующий способность туристской дестинации привлекать туристов посредством использования синергетического эффекта, полученного от создания, использования и удержания своих конкурентных преимуществ» [13].
Д. Ю. Дудецкий определяет «конкурентное преимущество туристической дестинации как значение показателя оценки анализируемой дестинации, сопоставляемое с интегральной оценкой дестинации-лидера», что определяет формирование туристской конкурентоспособности регионов на двух типах преимуществ: сравнительных и конкурентных. Таким образом, сравнительные преимущества связаны с обладанием уникальными ресурсами, которые трудно воспроизвести или приобрести на рынке, а конкурентные преимущества, в свою очередь, формируются на основе способности региона эффективно использовать имеющиеся ресурсы и создаются посредством инвестиций в инфраструктуру, человеческий капитал и инновации [6].
Первичные (сравнительные) преимущества туристских регионов формируются в основном за счет природно-климатических условий и культурно-исторического наследия. К таким преимуществам относятся: наличие уникальных природных ландшафтов (горные территории, морские побережья, озера, реки), благоприятный климат, богатство флоры и фауны, наличие объектов всемирного культурного наследия, памятников истории и архитектуры, традиционных ремесел и культурных обычаев [1, 6]. Согласно исследованиям Л. Г. Кирьяновой, географические и климатические условия, а также культурно-исторический потенциал являются ключевыми факторами, определяющими туристскую привлекательность региона [8]. Важно отметить, что первичные преимущества носят главным образом статический характер и слабо поддаются управлению, однако их сохранение и рациональное использование является основой для формирования конкурентных преимуществ [1, 8].
Вторичные (конкурентные) преимущества формируются в процессе развития региона и включают развитую туристскую и обеспечивающую инфраструктуру, высококвалифицированный персонал, эффективные механизмы управления, качество предоставляемых услуг, а также положительный имидж региона [1, 8]. По мнению Д. Ю. Ду-децкого, именно вторичные преимущества в современных условиях играют определяющую роль в формировании конкурентоспособности туристской дестинации, поскольку они являются управляемыми, динамичными и не имеют жестких ограничений по своему развитию [6]. Особое значение приобретает человеческий капитал – уровень подготовки специалистов в сфере туризма, их профессиональные компетенции и способность удовлетворять потребности туристов высокого уровня [7]. Качество управления туристской отраслью на региональном уровне также является ключевым фактором, влияющим на эффективность использования ресурсов и формирование конкурентных преимуществ региона [7].
Анализ классических и современных подходов российских и зарубежных авторов к оценке туристской конкурентоспособности показал, что основу формирования конкурентных преимуществ составляют факторы конкурентоспособности [9, 10, 17]. Например, в работах П. Ю. Кларка предложена целостная система классификации факторов (табл. 1), влияющих на социально-экономическое развитие и конкурентоспособность туристских регионов, которая охватывает различные аспекты функционирования туристского рынка [9, 10].
Критически важными для формирования конкурентных преимуществ туристских регионов являются инфраструктурные факторы. Инфраструктура туризма включает туристскую (коллективные средства размещения, объекты общественного питания и другие в соответствии с видами ОКВЭД группировки «Туризм»), обеспечивающую (объекты, необходимые для функционирования объектов туристской инфраструктуры на туристских территориях) и магистральную (объекты транспортной и энергетической инфраструктуры федерального, межрегионального значения) инфраструктуру. Состояние транспортной доступности региона является определяющим фактором для туристов, так как оно напрямую влияет на стоимость и комфорт путешествия [2]. Следует отметить, что инфраструктурные факторы играют двойную роль: они являются как основой для развития туристской отрасли, так и важным элементом туристского продукта. В условиях российской действительности особую проблему представляет «неразвитость инфраструктуры и низкий уровень узнаваемости туристических объектов за пределами региона и его ближайших соседей» [2], что обусловливает целенаправленную государственную политику развития региональной инфраструктуры туризма.
Управленческие факторы и качество региональной политики в сфере туризма, по мнению ряда ученых, занимают одно из ключевых мест среди определяющих элементов, влияющих
Табл. 1. Классификации факторов, влияющих на социально- экономическое развитие и конкурентоспособность туристских регионов, по П. Ю. Кларку
Table 1. Classifications of factors affecting the socio- economic development and competitiveness of tourist regions, according to P. Y. Clark
|
Признак классификации |
Характеристика |
Содержание |
|
По способу развития |
Статические факторы |
Меняются медленно и включают в себя природно-климатические условия, культурно-исторические объекты, географическое положение региона, формируют основу туристской привлекательности региона |
|
Динамические факторы |
Характеризуются большей степенью изменчивости во времени и пространстве и включают демографические, социально-экономические, материально-технические и политические факторы |
|
|
По отношению к среде |
Внутренние факторы |
Включают производственно-ресурсный потенциал региона, структуру регионального рынка, кадровый потенциал, состояние регионального бюджета, стратегию развития региона |
|
функционирования туристского региона |
Внешние факторы |
Подразделяются на факторы прямого воздействия (связи с партнерами: поставщиками, потребителями, регионами-конкурентами, финансовыми организациями) и факторы косвенного воздействия (общеэкономические, общеполитические, научно-технические, демографические факторы) |
|
По способу измерения |
«Жесткие» факторы |
Допускают количественное измерение и включают ресурсы, инфраструктуру, цены, заработную плату, транспортные издержки |
|
«Мягкие» факторы |
Количественно трудноизмеримы и включают стабильность политической ситуации, качество образования, отношение к экономике, качество жизни |
Составлено автором по [9, 10].
на формирование туристской конкурентоспособности субъектов Российской Федерации. Высокое качество и эффективность управления туризмом на региональном уровне включает разработку и реализацию стратегий развития туризма, создание благоприятной нормативноправовой базы, координацию деятельности участников туристского рынка, продвижение региональных туристских продуктов [1, 5]. Н. Н. Даниленко и М. Ю. Ласси считают, что «ключевым фактором конкурентоспособности регионального туризма является не только наличие ресурсов, но и способность эффективно управлять этими ресурсами и создавать на их основе конкурентоспособные туристские продукты» [5].
Важным элементом управленческих факторов является качество государственной поддержки отрасли. В современной российской действительности ключевую роль играет совершенствование механизмов государственночастного партнерства в туристской сфере, способствующего рациональному распределению государственных средств и мобилизации частного капитала на цели инфраструктурного развития туризма [5]. Эффективность региональной туристской политики измеряется не просто разработкой документов стратегического планирования, а практическими результатами их воплощения в жизнь, что предполагает активную роль органов власти различных уровней в формировании благоприятной среды для модернизации инфраструктуры туризма и стимулирования инновационных направлений в туристской деятельности. Таким образом, управленческие факторы являются не просто вспомогательными элементами, а ключевым детерминантом туристской конкурентоспособности региона в современных условиях [5].
Современные исследования подчеркивают неразрывную связь туристской конкурентоспособности с принципами устойчивого развития. Данное положение в полной мере применимо и к туристской конкурентоспособности субъектов Российской Федерации. Экономическая устойчивость туристского региона проявляется в стабильных доходах от туристской деятельности, диверсификации туристского продукта, наличии развитой инфраструктуры и высоком уровне занятости в отрасли. Социальная справедливость предполагает равномерное распределение доходов от туризма между различными категориями населения, сохранение культурного наследия и традиций, обеспечение доступности туристских услуг для местного населения и гостей региона. Экологическая ответственность выражается в минимизации негативного воздействия туристской деятельности на окружающую среду и внедрении «зеленых» технологий в туристскую индустрию [1, 18]. Кроме того, особую актуальность приобретает баланс между краткосрочными экономическими выгодами и долгосрочными социальными и экологическими последствиями развития туризма. Как подчеркивают авторы [17], «развитие страны и ее регионов зависит от всех элементов рынка, и в первую очередь от конкуренции туристских компаний», тем не менее формирование и поддержание конкурентных преимуществ осуществляется в неразрывной взаимосвязи с локальными условиями функционирования и принципами устойчивого развития.
Важно отметить, что эффективное управление туристской конкурентоспособностью региона позволяет не только привлекать дополнительные ресурсы для развития, но и формировать положительный имидж территории, повышать ее привлекательность для инвестиций и квалифицированных кадров.
Обсуждение
Одной из ключевых проблем в изучении туристской конкурентоспособности является неоднозначность в определении объекта оценки. Как показывают исследования, специфика туристской конкурентоспособности субъектов Российской Федерации обусловлена многорегиональной структурой страны, географическим разнообразием, историко-культурными особенностями и экономическим неравенством территорий. В связи с чем возникает острая необходимость теоретической формализации понятия «туристская конкурентоспособность субъекта Российской Федерации», а также в разработке и внедрении единой методологии ее оценки, которая бы обеспечивала сопоставимость результатов и научную обоснованность управленческих решений. В качестве объектов оценки в отечественных исследованиях рассматриваются туристская сфера страны, индустрия туризма на уровне региона, туристская дестинация, туристско-рекреационная система, туристско-рекреационный кластер и другие объекты с различными характеристиками. Следует отметить, что все перечисленные объекты исследования будут составлять туристскую конкурентоспособность субъекта Российской Федерации. Так, любой субъект имеет туристско-рекреационную систему, совокупность туристско-рекреационных кластеров, туристские продукты, функционирующую туристскую индустрию, на территории субъекта могут быть расположены несколько туристских дестинаций.
В рамках проведенного исследования под «туристской конкурентоспособностью субъекта Российской Федерации» предлагается понимать интегральную характеристику, отражающую потенциал региона по формированию устойчивых конкурентных преимуществ в туристской сфере путем оптимального использования ресурсного потенциала, создания благоприятных условий для развития инфраструктуры туризма и обеспечения высокого качества туристских услуг с целью удовлетворения потребностей различных групп потребителей при сохранении принципов устойчивого развития территории в контексте сравнительной оценки с аналогичными туристскими регионами на национальном и глобальном уровнях. Можно предположить, что в такой трактовке предложенная дефиниция синтезирует положения, сформулированные в работах ведущих отечественных и зарубежных ученых.
Различия в объектах исследования порождают проблему многообразия подходов к оценке туристской конкурентоспособности [2, 3, 7, 14, 20, 24]. Анализ научных трудов позволяет выделить несколько наиболее значимых методик, каждая из которых имеет свои особенности и специфику применения (табл. 2). Активный интерес российских
Табл. 2. Сравнительная характеристика некоторых методик и подходов к оценке туристской конкурентоспособности Table 2. Comparative characteristics of some methods and approaches to assessing tourism competitiveness
Составлено автором на основе изученных источников.
ученых к оценке туристской конкурентоспособности связан в первую очередь с рядом существенных проблем применения зарубежных методик к российским регионам. Как отмечает Е. В. Онищенко, «в России в числе основных сдерживающих факторов для проведения оценки конкурентоспособности объектов в сфере туризма является слабая статистическая база, неадекватно отражающая развитие туристского сектора экономики, как на уровне всей страны, так и на уровне регионов» [16]. Это подтверждается и исследованиями Овчарова А. О. и Кабирова И. С., которые отмечают, что «полученный рейтинг схож с национальным туристским рейтингом, но существенно отличается от рэнкинга устойчивости развития туризма и индустрии гостеприимства» [17], что свидетельствует о несопоставимости результатов, полученных по различным методикам.
Для преодоления обозначенных проблем и создания единой методологии оценки туристской конкурентоспособности субъектов
РФ предложен комплексный подход, объединяющий преимущества существующих методик и учитывающий российскую специфику. На основе анализа существующих подходов представляется целесообразным создание модели оценки, включающей четыре взаимосвязанных элемента, формирующих целостную картину туристской конкурентоспособности субъекта Российской Федерации [4]. Такими элементами являются: оценка туристского потенциала субъекта РФ, оценка туристского спроса, оценка туристской, обеспечивающей и магистральной инфраструктуры, социальноэкономическое развитие субъекта РФ. В табл. 3 представлена взаимосвязь предложенной методики оценки с описанными и применяемыми в настоящее время методиками.
Следует отметить, что взаимосвязь, представленная в табл. 3, условна, но очевидна. Для уточнения требуется проведение более глубокого критериального и содержательного сопоставления указанных методик. Однако можно сказать, что модель может стать реальным
Табл. 3. Взаимосвязь методики комплексной оценки туристской конкурентоспособности с имеющимися разработками
Table 3. Interrelation of comprehensive assessment methodology of tourism competitiveness with existing developments
|
Элемент Туристский потенциал Туристский спрос Туристская, обеспечивающая и магистральная инфраструктура Социальноэкономическое развитие субъекта РФ |
Содержание Совокупная оценка природных, культурноисторических и человеческих ресурсов, которые могут быть использованы для развития туризма. Элемент включает количественные и качественные показатели, характеризующие наличие и качество туристских ресурсов субъекта Совокупная оценка включает анализ объема и структуры туристских потоков, а также удовлетворенности потребителей услугами региона, содержит количественные и качественные характеристики Совокупная оценка качественных и количественных показателей туристской, обеспечивающей и магистральной инфраструктуры Совокупная оценка социально-экономических показателей региона, в том числе уровень безработицы, средняя заработная плата в регионе, инвестиционная привлекательность территории, уровень развития смежных отраслей экономики, экологическая ситуация в регионе и др. |
Пересечения
(М.Ю. Ласси)
(М.Ю. Ласси)
(М.Ю. Ласси)
|
Составлено автором на основе проведенных исследований.
и действенным инструментом для оценки туристской конкурентоспособности регионов России.
Заключение
Современный этап развития туризма в Российской Федерации характеризуется активным ростом внутреннего туристского потока и перераспределением въездных туристов в условиях геополитических изменений. В этих условиях возникает острая необходимость в разработке и внедрении единой методологии оценки туристской конкурентоспособности субъектов Российской Федерации, которая бы обеспечивала сопоставимость результатов и научную обоснованность управленческих решений. Создание такой методологии позволит не только оценить текущее состояние туристской конкурентоспособности регионов, но и разработать эффективные стратегии их развития, а также обеспечить объективность сравнительного анализа и межрегионального обмена опытом.
В результате проведенного исследования решена важная научная задача теоретической формализации понятия «туристская конкурентоспособность субъекта Российской Федерации» и выявления эволюции подходов к ее оценке. Теоретическая значимость исследования заключается в формировании целостного представления о сущности туристской конкурентоспособности субъектов РФ, что способствует развитию теории регионального развития и туризмоведения. Практическая значимость полученных результатов определяется возможностью их использования региональными органами власти при разработке стратегий развития туристской отрасли, программ поддержки инфраструктуры туризма, формировании инвестиционной политики в сфере туристско-рекреационной деятельности.
Результаты исследования могут применяться при создании системы мониторинга туристской конкурентоспособности регионов, прогнозировании туристских потоков и разработке мер государственной поддержки развития туризма.
В заключение определим перспективные направления дальнейших исследований в области туристской конкурентоспособности субъектов РФ. Наиболее актуальными представляются :
Во-первых, разработка и внедрение единой методологии оценки туристской конкурентоспособности, которая обеспечила бы сопоставимость результатов и объективность сравнительного анализа. Данная задача особенно значима в условиях реализации национального проекта «Туризм и индустрия гостеприимства» и необходимости обоснования распределения бюджетных средств.
Во-вторых, создание статистических прогнозных моделей оценки динамики конкурентоспособности, позволяющих прогнозировать долгосрочные тенденции развития туристских регионов и разрабатывать стратегические решения с учетом различных сценариев развития событий.
В-третьих, углубленное исследование роли цифровизации и обработки больших данных в оценке туристской конкурентоспособности, что позволит перейти от ретроспективного анализа к оперативному мониторингу в реальном времени. Интеграция методов искусственного интеллекта и машинного обучения даст возможность учитывать новые, ранее не используемые факторы, определяющие туристскую конкурентоспособность региона.
В-четвертых, разработка методик оценки влияния устойчивого развития на туристскую конкурентоспособность регионов, что соответствует современным глобальным трендам и потребностям ответственного туризма.