Управление качеством процессов функционирования организаций как резерв повышения конкурентоспособности
Автор: Евменов Александр Дмитриевич, Булочников Павел Андреевич
Журнал: Петербургский экономический журнал @gukit-journal
Рубрика: Теория и практика управления организационно-экономическими системами
Статья в выпуске: 3 (15), 2016 года.
Бесплатный доступ
В статье анализируются особенности создания моделей управления ка-чеством. Рассматриваются общность и различия подходов к управлениюкачеством процессов в сфере материального производства и сфере услуг.Обосновывается необходимость внедрения систем управления качествомпроцессов в организациях различной отраслевой направленности как ос-новной фактор конкурентоспособности. Большое внимание уделяетсяуправлению качеством организационных процессов, в том числе на основеорганизационных инноваций.
Качество процессов, бизнес-процессы, управление качеством, система управления качеством, сфера услуг, конкурентоспособность, организационные инновации, процессный подход
Короткий адрес: https://sciup.org/140129027
IDR: 140129027
Список литературы Управление качеством процессов функционирования организаций как резерв повышения конкурентоспособности
- Переверзев П. П., Каточков В. М., Тошев А. Д. Интеграционный подход к совершенствованию архитектуры предприятий в сфере услуг//Вестник Южно-Уральского государственного университета. Серия: Экономика и менеджмент. 2012. № 9 (268). С. 140-147.
- Репин В. В. Бизнес-процессы компании: построение, анализ, регламентация. М.: РИА «Стандарты и качество», 2007. 240 с.
- Булочников П. А. Инновационная ориентация как основа конкурентоспособности хозяйствующего субъекта//Петербургский экономический журнал. 2013. № 1. С. 78-84
- Евменов А. Д., Булочников П. А., Благова И. Ю. Стратегическое планирование инновационного развития сферы услуг//Журнал правовых и экономических исследований. 2013. № 4. С. 203-210.
- Мешков В. В. Показатели качества бизнес-процессов и их связь с качеством функционирования организации//Информационно-экономические аспекты стандартизации и технического регулирования. 2014. № 4 (20). С. 16-23.
- Кузьмина С. Н. Формирование инновационной деятельности организации на основе реализации принципов процессного подхода (инновационная деятельность как ключевой бизнес-процесс организации//Journal of Economic Regulation. 2012. Т. 3. № 3. С. 111-116.
- Морякова А. В. Качество услуг и процесса их предоставления: система требований, проблемы управления//Вектор науки Тольяттинского государственного университета. 2015. № 1 (31). С. 174-177.
