Викиномика, Битрикс 24 и практикумы в вузах

Сегодня все еще преобладает мнение, что организации, конкурируя и стремясь опередить конкурентов, поступают во многом традиционно: привлекают лучших сотрудников, тщательно защищают интеллектуальную собственность, думая глобально и действуя локально, выстраивают исполнительскую дисциплину согласно жёсткой иерархии полномочий. На вершине этой цепочки должен находиться человек или организация, контролирующие процесс [4].

В наши дни многое изменилось. Возросла доступность информационных технологий, появились многообразные новые инструменты сотрудничества, создания ценности и обеспечения конкурентных преимуществ. Сформировались определенные условия, дающие возможность людям свободно участвовать в процессе инноваций и создания ценности в рамках организаций, холдингов и экономических отраслей [5].

Самоорганизующиеся союзы, объединившие усилия сотен тысяч участников, выводят на рынок инновационные продукты и услуги, и бросают, тем самым, вызов лидерам современной глобальной экономики. Такая современная модель инноваций и создания ценности получила название "рееr production", или пиринг-модель («производство на равных»). Эта модель описывает процессы свободного сотрудничества людей и компаний для продвижения инноваций и стимулирования роста в своих компаниях и отраслях. Новые формы массового сотрудничества меняют процессы разработки современных товаров и услуг, производства, продвижения и дистрибьюции товара на всём глобальном рынке, предоставляют практически любому предприятию или человеку, вовлечённому в процесс, большие перспективы для решения бизнес-задач на основе «гражданского» сетевого массового сотрудничества (mass collaboration) и производства на равных (peer produc-tion).

Викиномика, участниками которой становятся миллионы пользователей онлайн-сетей, предоставляет беспрецедентные возможности. Массовое сотрудничество, как важнейшая движущая сила на современных глобальных рынках, дает возможность изменить сами способы проведения научных работ, создания объектов культуры, информирования и образования. Сетевые модели сотрудничества и инноваций формируют новые возможности для готовых к этому менеджеров по раскрытию человеческого потенциала. Многие компании, сотрудничающие с сетевыми сообществами, уже пожинают плоды коллективных возможностей. Новые возможности сотрудничества при помощи производства на равных – дают возможность более эффективно и результативно использовать человеческие навыки, интеллект и мастерство [1,2].

Искусство и наука викиномики основаны на четырёх мощных новых принципах: открытости, пиринге, доступе и умении делиться и глобальном характере деятельности. «Открытость», помимо прочего, ассоциируется с честностью, прозрачностью, свободой, гибкостью, экспансивностью, вовлечённостью и доступностью. Переосмысление понятия «открытость» привело к изменениям в ряде ключевых функций бизнеса (кадровая политика, промышленные стандарты, коммуникации и инновации).

В обозримом будущем иерархии не исчезнут, но уже сегодня бурное развитие горизонтальных организаций (такая новая форма организации носит название «пиринг»), бросает вызов иерархиям в вопросах эффективности создания товаров и услуг. Пиринг успешен потому, что он использует в качестве метода производства самоорганизацию, работающую, при решении ряда задач лучше, чем иерархическое управление.

Сегодня превалирующей становится также новая экономика интеллектуальной собственности, в основе которой понимание того, что во многих современных отраслях традиционные инструменты защиты интеллектуальной собственности являются препятствием при создании новой добавленной стоимости.

Новая глобализация предполагает, что недостаточно мыслить глобально – необходимо глобально действовать . Открытость, пиринг, доступ и глобальный характер деятельности – всё сильнее определяют характер конкуренции между современными компаниями. У компаний появляется выбор – объединяться с другими или просто пытаться пользоваться результатами их труда [3].

Доступным и практичным инструментом для реализации идеи массового сотрудничества в российских компаниях в настоящее время становится корпоративный портал Битрикс24 – разработка российских компаний «1С» и «Битрикс".

Битрикс24 – это программное обеспечение, облачный сервис, представляющее сотрудникам компании, клиентам и простым пользователям возможность реализовывать разнообразные инновационные проекты за счет совместной деятельности на основе социального интранета и доступа к различной служебной информации компании. Доступ организовывается, как из внутренних, так и из внешних сетей с целью организации производственной деятельности. Сервис объединяет классические рабочие инструменты и социальный формат коммуникаций.

Рисунок 1 – Рабочие инструменты и социальный формат коммуникаций ПП "Битрикс24"

Данный облачный сервис ориентирован на компании малого и среднего бизнеса и позволяет за несколько минут каждой из них создать свой «Битрикс24», пригласить в него коллег и начать работать в «облаке». Корпоративный портал предоставляет возможности внутренних коммуникаций и интеграции сторонних приложений. В корпоративном портале упор делается именно на совместную деятельность всех сотрудников компании, а не просто на доступ к информации какой-то их части. Битрикс24 выпускается в бесплатной облачной редакции и в платной с неограниченным числом сотрудников.

Битрикс24 – программа, использующая различные инструменты организации групповой и индивидуальной работы:

• ■     веб-инструменты (мгновенные сообщения, облака тегов,

форумы, блоги);

• ■    единое файловое хранилище с контролем версий;

• ■    единый календарь и задачи как инструмент планирования деятельности;

• ■    неограниченное количество рабочих групп, возможность пользователям самостоятельно создавать и модерировать группы;

• ■    гибкая система настройки прав;

• ■    морфологический поиск.

В Битрикс24 привычные рабочие инструменты управления задачами, документами, рабочим временем объединены с хорошо известными по социальным сетям сервисами.

«Живая лента» – единая лента событий, которая объединяет все рабочие и социальные инструменты – задачи и рабочие отчеты, блоги и фотогалереи.

Обмен сообщениями возможен с кем-то лично, сразу с несколькими сотрудниками, отделами всей компании или рабочими группами. Быстрая реакция ускоряет процесс согласования рабочих вопросов. Специальный набор благодарностей - «бейджей» помогает, при необходимости, лучше выразить признательность коллегам, отметить их хорошую работу, поздравить с праздником, наградить и т.п.

Центр нотификации «Битрикс24» выводит информацию о приглашениях, например, в группу или на встречу, сообщает о новых «лайках», поставленных задачах, комментариях и прочих событиях. Коллеги не пропустят объявление. Счетчик показывает количество сотрудников, ознакомившихся с объявлением, и прокрутив список с аватарками, можно увидеть, кто именно из сотрудников это сделал.

Коллективная работа в экстранете полностью аналогична работе в рабочих группах на корпоративном портале – в той же удобной и привычной среде.

Работать с документами в Битрикс24 можно даже при отсутствии офисного программного обеспечения. Через внешние онлайн сервисы Google Docs и MS Office Online можно открыть, просмотреть и отредактировать онлайн любые файлы популярных форматов. После изменения файл сохранится сразу в Битрикс24. О бъединение сотрудников в рабочие группы с помощью привычных всем механизмов из социальных сетей, позволяет организовать совместную работу над проектами.

Оптимизированное общение с помощью внутренней системы связи повышает уровень коммуникации в компании и эффективность работы. Ведь в группах можно не только вести тематические обсуждения, но и фиксировать их результаты, а также ставить задачи и контролировать их выполнение.

Для того чтобы процесс планирования рабочего времени в компании стал простым и действенным, предусмотрено объединение на одной календарной сетке личных календарей сотрудников с календарями рабочих групп и задачами. Имеется функция напоминания, планирования встреч и собраний с коллегами, когда все смогут принять участие. График отсутствий наглядно отображает информацию об отсутствующих сотрудниках. В «Битрикс24» есть простой инструмент, позволяющий многократно повысить эффективность проведения внутренних встреч – «Собрания и планерки».

Сервис включает в себя возможность автоматического приглашения участников встречи с добавлением события в личные календари. Участники видят повестку планерки и самостоятельно добавляют отчеты. Результаты обсуждения записываются в протокол. По итогам совещания сразу же ставятся задачи и привязываются к будущей планерке. Вся информация сохраняется в истории, обеспечивая «прозрачность» в рабочих коммуникациях. В сделке можно указать ответственного, сроки, сумму, компанию или контакт, добавить товар из каталога, ограничить доступ к просмотру сделки.

Сотрудники видят только ту информацию, которую им разрешено видеть. Права распределяются на отделы, рабочие группы, отдельных участников проектов или на сотрудников, наделенных определенными полномочиями-ролями (модератор, владелец, наблюдатель, исполнитель и т.д.). В «Битрикс24» можно распределить права на доступ в рабочие группы, к документам, к контактам в CRM – практически к любому элементу в системе. Права доступа действуют и в поиске. Если сотрудник не включен в рабочую группу, то и в результатах поиска не увидит ссылку на нее. В Битрикс24 можно работать не только с сотрудниками своей компании, но и с внешними пользователями – партнерами, клиентами, подрядчиками. Приглашенных сотрудников можно увидеть в отдельном в списке, так что всегда можно контролировать, кто именно работает в экстранете [2,6]. Имеется фотогалерея – современный и удобный инструмент для создания и управления фотоальбомами.

Установка мобильного приложения «Битрикс24» на смартфон или планшет позволяет всегда оставаться на связи, мобильно управлять задачами, работать с файлами, назначать коллегам встречи в календаре. Предусмотрены синхронизация контактов коллег в мобильном устройстве, получение на телефон push-уведомления о событиях, видеозвонки коллегам, работа офлайн с материалами и просмотр последних сообщений от коллег.

Как реакция на происходящие в глобальной экономике изменения, результатом освоения основных образовательных программ для выпускников российских вузов по направлению подготовки 080200 «Менеджмент» с квалификацией (степенью) «бакалавр» предусмотрены следующие компетенции:

• ■    готовность к кооперации с коллегами, понимание роли и значения информации и информационных технологий в развитии современного общества;

• ■    способность работать с информацией в корпоративных

информационных системах;

• ■     способность осуществлять электронные коммуникации;

• ■     способность эффективно организовать групповую работу;

• ■     способность к анализу и проектированию межличностных,

групповых и организационных коммуникаций;

• ■     владение методами управления проектами;

• ■     эффективное использование корпоративных информационных

систем.

Достижение данных компетенций студентами вузов необходимо осуществлять, в основном, в ходе практических занятий. Использование облачного бесплатного сервиса Битрикс24 в организации проведения практических занятий позволит на примере реальной командной работы студентов по выполнению домашних заданий, участию в практических аудиторных занятиях – подготовить их к практической деятельности в области генерирования инновационных проектов, их реализации на основе кооперации с коллегами и Интернет-сообществом на основе понимания роли и значения информационных технологий в развитии современного общества и способности работать с информацией в корпоративных современных доступных бюджетных или даже бесплатных информационных облачных системах на основе массовых электронных коммуникаций.