Влияние цифровизации на развитие предприятий туристической отрасли
Автор: Суязов В.Н., Крутакова В.В.
Журнал: Сервис в России и за рубежом @service-rusjournal
Рубрика: Теоретические аспекты экономики и туристского сервиса
Статья в выпуске: 3 (112), 2024 года.
Бесплатный доступ
В статье рассматривается и анализируется влияние цифровой трансформации на экономическую эффективность российского туристического сектора экономики, посредством внедрения в бизнес-модели компаний отрасли таких технологий, как анализ больших данных, искусственный интеллект, широкого спектра маркетинговых цифровых инструментов. Несмотря на очевидность потенциальных выгод, степень влияния цифровизации на экономическую эффективность в туристической отрасли остаётся недостаточно изученной. Анализ проведён путём опросов и интервью с менеджментом 28 компаний отрасли. Результаты показывают повышение операционной эффективности, снижения себестоимости, удовлетворённости клиентов и роста доходов, а также улучшение практики госрегулирования в отрасли. Однако сохраняются проблемы с безопасностью данных и цифровой справедливостью. Исследование подчёркивает решающую роль стратегической цифровой интеграции в содействии устойчивому развитию туризма.
Цифровая трансформация, аналитика больших данных, искусственный интеллект, цифровые маркетинговые инструменты, удовлетворённость клиентов, кибербезопасность
Короткий адрес: https://sciup.org/140307677
IDR: 140307677 | DOI: 10.5281/zenodo.14259567
Список литературы Влияние цифровизации на развитие предприятий туристической отрасли
- Hartley N., Kunz W., Tarbit J. The corporate digital responsibility (CDR) calculus: How and why organizations reconcile digital and ethical trade-offs for growth // Organizational Dynamics. 2024. №2(53). Pp. 101056. DOI: 10.1016/j.orgdyn.2024.101056.
- Ladu L., Koch C., Ashari P.A., Blind K., Castka P. Technology adoption and digital maturity in the conformity assessment industry: Empirical evidence from an international study // Technology in Society. 2024. Vol.77. Pp. 102564. DOI: 10.1016/j.techsoc.2024.102564.
- Luo H., Wang H., Wu Y. Digital financial inclusion and tourism development // International Review of Economics & Finance. 2024. Vol.90. Pp. 207–219. DOI: 10.1016/j.iref.2023.12.001.
- Muthaffar A., Vilches-Montero S., Bravo-Olavarria R. From digital touchpoints to digital journeys: How shopping mindsets influence appraisal of omnichannel journeys // International Journal of Information Management. 2024. Vol.77. Pp. 102778. DOI: 10.1016/j.ijinfomgt.2024.102778.
- Nguyen T.T. at al. Fintech literacy and digital entrepreneurial intention: Mediator and Moderator Effect // International Journal of Information Management Data Insights. 2024. Vol.1. Iss.4. Pp. 100222. DOI: 10.1016/j.jjimei.2024.100222.
- Robertson J. at al. Assessing digital responsibility in a digital-first world: Revisiting the U-commerce framework // Organizational Dynamics. 2024. Vol.2. Iss.53. Pp. 101044. DOI: 10.1016/j.orgdyn.2024.101044.
- Богомазова И.В., Аноприева Е.В., Климова Т.Б. Цифровая экономика в индустрии туризма и гостеприимства: тенденции и перспективы // Сервис в России и за рубежом. 2019. Т.13. №3(85). С. 34-47. DOI: 10.24411/1995-042X-2019-10303.
- Климовец О.В. Влияние цифровизации компаний на их экономическую эффективность // Учёные записки Крымского федерального ун-та им. В.И. Вернадского. Экономика и управление. 2021. Т.7. №3. С. 79-84.
- Козлов М.В. Применение искусственной нейронной сети в качестве нелинейного преобразователя диагностической информации // Новая наука: новые перспективы: Мат. Х Междунар. науч.-практ. конф. Краснодар, 30.11.2021. – Краснодар: АНО ДПО «Институт стандартизации, сертификации и метрологии», 2021. С. 50-54.
- Кузьминых Н.А., Милицкая А.О. Система управления инновационным развитием региона в контексте цифровой трансформации // Вопросы инновационной экономики. 2022. Т.12. №4. С. 2213-2230. DOI: 10.18334/vinec.12.4.116800.
- Соболевская Т.Г. Цифровизация – двигатель трансформации индустрии туризма в эпоху цифровых технологий // Маркетинг и логистика. 2021. №3(35). С. 59-67.
- Козлов М.В., Брыксин В.Е., Немчинова Е.Е. Факторы влияния цифровизации на туристский бизнес // Вестник Алтайской академии экономики и права. 2023. №2-1. С. 52-56. DOI: 10.17513/vaael.2691.
- Писарева Е.В. Влияние цифровизации на эффективность интеграции маркетинговых коммуникаций в сфере услуг: локальный аспект // Вестник Ростовского гос. экономич. ун-та. 2022. №3(79). С. 108-114. DOI: 10.54220/v.rsue.l991-0533.2022.79.3.014.
- Конго Д.М. Влияние цифровизации на эффективность коммерческого цикла продаж // Стратегии бизнеса. 2021. Т.9. №7. С. 204-206. DOI: 10.17747/2311-7184-2021-7-204-206.
- Солдатова Н.Ф. Влияние цифровизации маркетинга на эффективность управленческих инноваций // Вопросы инновационной экономики. 2022. Т.12. №1. С. 167-178. DOI: 10.18334/vinec.12.1.114081.
- Суязов В.Н. Комплексная оценка эффективности инновационного развития научно-производственных организаций: Дисс. … к-та эконом. наук, 08.00.05. Саратов, 2011. 154 с.
- Милинчук Е.С. Цифровая трансформация туристической отрасли в России: основные направления // Гуманитарные науки в новой реальности: проблемы, подходы, ценности: Мат. X Междунар. науч. конф., Саратов, 14.11.2022. Саратов: Саратовский нац. исслед. гос. ун-т, 2022. С. 502-510.
