Вуз как корпорация: особенности корпоративной культуры вуза

М.М. Овчинникова

Вузовская газета является важнейшим инструментом корпоративной культуры вуза, транслятором ее основных ценностей, миссии, информационным проводником ресурсной системы вуза. Со времен Платона, Сократа, Аристотеля образованию всегда отводилась роль главного цивилизационного фактора в треугольнике «общество-государство-человек» [7]. Именно в образовательном пространстве учебного заведения могли сотрудничать люди, стремящиеся к знаниям, просвещению, культуре. Соответственно, традиции выделения вузовской среды в отдельную корпорацию довольно глубокие. Само слово «университет» (от латинского universi-tas – совокупность) изначально употреблялось как синоним «союза» – союз множества людей. Первоначальная форма высшего образования зарождалась не как институт-здание, а как союз учителей и студентов [7].

Хосе Ортега-и-Гассет в книге «Миссия университета», написанной в 1930 г., но чрезвычайно актуальной, на наш взгляд, сегодня, отмечает, что не случайно университеты возникли именно в Европе: «университет как институт есть интеллект и, тем самым, наука. Превращение интеллекта в институт было сугубо европейской целью, отличающей Европу от других рас, земель и эпох. Европейский человек принял решение жить исходя из своего интеллекта, опираясь на него» [10].

Как отмечал Элвин Тоффлер, «неграмотными в 21 в. будут считать не тех, кто не умеет читать и писать, а тех, кто не умеет учиться и переучиваться» [цит. по. Темплар, с. 169]. Таким образом, умение учиться, получать знания приобретает колоссальное значение в век информационных технологий. Образование, знания, культура и коммуникации – сердцевина информационного общества, это те области, где влияние информационнокоммуникационных технологий на деятельность и плоды человеческого разума ощутимо наиболее сильно, – отмечает Л.М. Землянова, – в XXI в. информация и знания все в большей степени будут влиять на социальные преобразования [6].

Д.А. Алексеев отмечает, что высшее учебное заведение по праву является корпорацией, т. к. его ресурс – это совокупность активных равноправных деятелей, имеющих общий интерес и цель, идентифицирующих себя как объединение [1]. Вуз является корпорацией при наличии комплекса сбалансированных ресурсов (интеллектуальных, технологических, статусных, инфраструктурных, базовых экономических), наличии общих целей у участников корпорации. Эффективное развитие вузовской корпорации достигается при наличии общей цели, сформулированной в виде миссии. Миссия вуза может отражать базовые корпоративные ценности и зависеть от статусных характеристик вуза в городе и регионе. В первую очередь, миссия вуза – это обеспечение высокого качества профессиональной подготовки выпускников, гибкость системы подготовки, ее ориентированность на требования рынка. Мало подготовить специалиста, владеющего необходимыми профессиональными знаниями, умениями и навыками, нужно помочь ему найти свое место в современном производстве, нужно обеспечить его востребованность на рынке труда [1].

Корпорация является сообществом, т. е. члены корпорации ощущают себя чем-то единым, сплоченным, у них общие цели и задачи. Несмотря на выделение вуза как корпорации исследователями, мы считаем необходимым выделить такую особенность университетской корпорации, как объединение множества взаимодополняющих подкорпораций (мини-сообществ). В то же время, цели и задачи каждой из подкорпораций могут вступать и в противоречие с целями остальных.

Корпорация вуза:

• 1.    Подкорпорация компании-государства. Цель существования – получение прибыли. Особенно ярко проявляется в негосударственных вузах.

• 2.    Подкорпорация студентов. Цель – получение качественного образования, доступ к построению карьеры, проведение досуга, профессиональный и личностный рост. Следовательно, приоритетом в средствах PR здесь будет мотивация студентов, решение проблем студентов, защита прав на качественное образование. В этом плане может быть противоречие с интересами подкорпорации компании. Приоритетное направление деятельности вузовских газет – защита прав студенчества на качественное образование и удовлетворительные бытовые условия [2].

• 3.    Подкорпорация интеллигенции (или преподавателей и сотрудников). Миссия данной миникорпорации – передача знаний следующему поколению, научный прогресс. Cледовательно, данная подкорпорация заинтересована в продвижении образования как системы, как оплота знания и прогресса.

В государственных вузах такой корпорацией выступает само государство. В связи с этим отмечаем зависимость от учредителей, необходимость продвижения средствами PR-идей и концепций, поддерживаемых учредителем вуза.

Здесь мы выходим на противоречие более высокого уровня: между учредителем и редакцией СМИ, между властью и обществом. Это противоречие касается вопроса свободы прессы, а также свободы доступа граждан к информа-

Вуз как корпорация: особенности корпоративной культуры вуза

М.М. Овчинникова

ции. С.Г. Корконосенко обозначил эту проблему как синдром асоциальности СМИ: «журналисты обслуживают интересы владельцев СМИ, крупных рекламодателей, политических и экономических структур, пренебрегая при этом интересами аудитории [цит. по 5, с. 45]. Подкорпорации студентов и интеллигенции относятся к обществу, а подкорпорация компании-государства относится к власти. Суть данного противоречия влияет на поведение членов корпорации вуза, на их отношение к работе, управлению, жизни. Естественно, в данном русле противоречие власти и общества влияет и на стандарты PR и журналистики в вузовских СМИ.

Вопрос о статусе университета в государстве Д. Икеда рассматривает с точки зрения общефилософской: «с одной стороны, университет призван вносить вклад в то общество и государство, которое он представляет, с другой, – он ответственен и обязан перед истиной» [7]. «Научные знания – одна из форм власти, поэтому как отдельные люди, так и народы должны иметь к ним равный доступ», – говорится в итоговом документе конференции Нобелевских лауреатов «На пороге 21 века: опасности и перспективы» [цит. по 7, с. 197]. Данное противоречие так объясняет ректор МГУ им. М. Ломоносова В. Садовничий: «Люди – студенты и преподаватели, которые учатся и работают, были и остаются гражданами своей страны. В этом смысле университеты не могут противопоставлять себя государству, а тем более становиться островом» [7, с. 195].

Д. Икеда отмечает три вечные проблемы университетов [7, с. 191]:

• 1.    Университет и общество: все университеты мира испытывают тревогу от разрыва между своими возможностями и общественными ожиданиями.

• 2.    Университет и государство: все университеты испытывают экономические трудности и законодательные стеснения.

• 3.    Университет и человек: все университеты, встречая начинающих обучение и провожая получивших дипломы, отмечают неадекватность вложенного достигнутому.

В связи с этим исследователь О.А. Ледкова придерживается следующего определения: «Сущностью маркетинга образовательных услуг является максимальный учет и удовлетворение потребностей заказчиков: отдельного человека – в получении образования; предприятий и других организаций – в росте кадрового потенциала; общества – в расширенном воспроизводстве совокупного личностного и интеллектуального потенциала, с одной стороны, и самих учреждений образования, с другой. Достижение этой цели обеспечивается благодаря взаимодействию всех сторон» [9, с. 24].

«Подлинная жизнь – жизнь на уровне культуры своего времени. Мы можем утверждать, что отыскали истину только тогда, когда мы нашли мысль, которая удовлетворяет испытываемую нами потребность. Если студент будет учиться лишь тому, что открыли другие, он в лучшем случае будет испытывать энтузиазм или наслаждение, поскольку обучение будет навязываться ему как нечто искусственное. Эта потребность отличается от той, что движет создателями нового знания, поскольку оно является для них жизненной необходимостью. На основе этих рассуждений Ортега дает интересное определение преподавания: «Преподавание состоит, в первую очередь, в том, чтобы дать студентам почувствовать потребность в науке, а не учить их науке, в которой они не будут испытывать никакой нужды» [10, с. 28–29].

В современном мире «базовыми ориентирами должны стать свобода, демократия и современность» Х. Ортега-и-Гассет считает, что университет «должен учить своих студентов жить на уровне наиболее прогрессивных идей своего времени» [10, с. 29]. Таким образом, вуз – особая корпорация, отличающаяся от корпорации компании, т. к. университет продвигает, воспитывает общечеловеческие ценности, гуманизма, а не только преследует коммерческие цели (в случае с вузами негосударственными) – т. е. средствами PR вузовские газеты должны продвигать все приоритетные задачи членов вузовской корпорации.

В идеале интересы подкорпораций должны быть взаимодополняемы в целях развития вуза, качества образования, а через развитие вуза – профессиональное развитие студентов и преподавателей. И. Ермоленко отмечает, что, «с одной стороны, частное образовательное учреждение должно предоставлять качественное образование, с другой, – повышать собственную прибыль. Иногда выполнение одной задачи может наносить вред другой. Эффективно сочетать достижение и первой, и второй цели могут помочь инструменты PR, в первую очередь, путем создания сильного бренда на рынке предоставления образовательных услуг» [4].

Обозначив особенности вузовской корпорации, перечислим особенности корпоративной культуры вуза. Для начала определим, как понимают корпоративную культуру. Считается, что корпоративная культура – это философия, миссия компании. Корпоративная культура влияет на повседневное поведение, общение, мотивацию сотрудников. Б.О. Потанин, говоря о значении «состояния умов», отметил: «культура влияет не столько на то, что люди делают, сколько на то, как они это делают» [3, с. 149].

Исследователь В.В. Бурматов отмечает, что корпоративная культура представляет собой не только идентификацию, имидж и миссию корпорации, но и отношение к окружающему миру, верования и мифы, ценности и нормы, персонал корпорации. По мнению В. Петухова, идентификация, имидж и миссия организации – это то, как организация видит себя и преподносит относительно природы бизнеса, которым занимается, и то логическое обоснование причин ее существования, которое организация дает сама. Корпоративная культура – это тот

«язык», который объясняет задачи и миссии компании» [3, с. 49]. Корпоративная идентичность проявляется через стиль поведения, корпоративную индивидуальность, корпоративный кодекс [3, с. 140]. Содержательное определение миссии корпорации отвечает на вопрос: признает ли данная корпорация в качестве доминирующей цели своей деятельности функцию служения общественному интересу или ограничивает смысл этой деятельности лишь задачами извлечения максимальной прибыли [3, с. 19].

Среди социально значимых критериев корпоративной ответственности бизнеса выделяют следующие: забота о людях, экология, безопасность, чувство любви к окружающему миру, удовлетворение всех человеческих желаний, радость от общения с фирмой, глобальность бизнеса, высокое качество [3, с. 141].

Корпоративная социальная ответственность вуза разделяется на:

• •    ответственность перед обществом, для которого вуз воспитывает новое поколение;

• •    ответственность перед студентами – клиентами – за качество образования. Американский социолог С. Ханди предлагает свою классификацию типов организационной культуры: культура власти, культура роли, культура задачи, культура личности [3]. Б. Карлоф в книге «Деловая стратегия» называет параметры организационного поведения: прогрессивность фирмы, наличие большого количества ресурсов, творческий подход к решению проблемы, активный маркетинг, лидерство в области, профессиональная компетенция, способность решать сложные задачи, высокое качество услуг, внушаемое доверие, ценовая политика, широкая компетентность и специализация [3].

Джеффри Зоненфельд различал четыре типа культур – baseball team, club, academy и fortress. Университеты Дж. Зоненфельд относит к «Академической культуре», которая «предполагает постепенный карьерный рост

Вуз как корпорация: особенности корпоративной культуры вуза

сотрудников внутри компании». Здесь набирают новых молодых сотрудников, которые проявляют интерес к долговременному сотрудничеству и ничего не имеют против медленного продвижения по служебной лестнице. У каждого сотрудника есть специфическое направление, в котором каждый совершенствуется. Подобный тип культуры предполагает ограничение широкого развития личности сотрудника и препятствует внутриорганизационной кооперации [цит. по 3, с. 40].

Надо отметить, что в этом плане негосударственные вузы стремятся к культуре «бейсбольной команды», свойственной бизнесу (креативный маркетинг, инновационные программы, международное сотрудничество). «Бейсбольная команда» возникает в ситуации, где принимаются рискованные решения, где реализуется немедленная и непосредственная взаимосвязь с внешней средой. В компаниях с таким типом культуры бизнес-решения принимаются очень быстро. Здесь поощряется талант, новаторство и инициатива. Автор классификации считает, что Бейсбол-культура встречается в таких областях, как производство фильмов, рекламное дело, IT [3, c. 39].

В плане поиска нестандартных ходов в привлечении клиентов руководители вузов скорее обращаются к бизнес-лите-ратуре, а не к академическим источникам, Возможно, это связано с тем, что бизнес-литература и бизнес-приемы являются более актуальными и современными. В книге «Пособие для создающего PR-тексты: цифровая эра» авторы М. Аронсон, Д. Спентер, К. Эймс обозначают это так: «Цифровой век оказал существенное влияние на СМИ и связи с общественностью, заставляя корпорации быстрее реагировать, быть более доступными и прямолинейными» [цит. по 8, с. 108]. В этом плане негосударственный вуз ближе к понятию корпорация, т. к. одной из наиболее важных является цель получения прибыли, в первую очередь, для обеспечения деятельности вуза.

В.В. Бурматов считает, что в модели корпоративной культуры следует выделять следующие параметры:

• •    управление человеческими ресурсами (социальный климат компании, рациональный стиль управления);

• •    стиль руководства и лидерства (новые технологии, инновационные решения (проектный подход, отказ от сессий), лидер и руководитель – высокий уровень профессионализма;

• •    имиджевый и репутационный образ (фирменный корпоративный стиль, бренд, забота об имидже);

• •    корпоративная этика и психология (идентификация с корпорацией);

• •    приоритеты производства: стабильность и прибыльность компании;

• •    обучение персонала: система непрерывного образования, собственное производство знаний на основе полученного опыта, тренинги и семинары [3].

И как нам кажется, в этом смысле Русско-Британский Институт Управления как корпорация стремится качественно по-новому выполнять свою миссию: идя по пути проектной деятельности, воплощения реальных проектов в жизнь, давая студентам «живые», актуальные знания, навыки, которые пригодятся им в XXI в. Основной проблемой современности является перенасыщенность информацией. Эра масс-меда и электронной информации, по мнению Г.М. Маклюэна, радикально меняет среду обитания человека и его самого. Х. Ортега-и-Гассет писал: «Человечество столкнулось с насущной, неотложной проблемой: нужно изобрести технологию адекватного обращения с той горой знаний, которая у него сегодня есть. Если человек не придумает, как совладать с этим неудержимым разрастанием знаний, он будет раздавлен. Поверх первичного леса жизни вырос вторичный лес науки, которая преследовала цель – упростить жизнь. Но если наука привела жизнь в порядок саму науку, организовать ее – поскольку ее невозможно регла- ментировать, – дать ей шанс на здоровое будущее. Для этого нужно наполнить ее жизнью, т. е. придать ей форму, совместимую с человеческой жизнью, благодаря которой и ради которой она появилась на свет. В противном случае – не стоит идти на поводу у туманного оптимизма – наука исчезнет, человек потеряет к ней интерес» [10, с. 111].