Взаимосвязь потребностей и ценностей: библиотечный аспект

Одна из актуальных проблем отечественного библиотековедения – это исследование общедоступной (публичной) библиотеки в качестве института: социального, социокультурного и других разновидностей.

Давая характеристику библиотеке как социальному институту, М.Я. Дворкина констатирует три момента его образования: 1) наличие потребностей и условий их удовлетворения, 2) формирование на их базе ценностей и 3) организационное оформление социального института [1, с. 96].

Рассматривая библиотеку в контексте институциональной методологии в качестве социокультурного института, С.Г. Матлина, основываясь на фундаментальных воззрениях ряда современных ученых, в частности, экономистов, убедительно отмечает недооценку в современном библиотековедении ценностей, ценностных ориентаций аудитории публичной библиотеки (ПБ). Она пишет: «Не перечеркивая накопленные библиотековедением представления о ПБ, институциональный анализ уточняет или переформатирует смыслы привычных понятий. Так, триггером институциональных изменений выступает не расширение и усложнение информационных потребностей, как считалось ранее, но динамично меняющиеся ценности, установки, ожидания реальной и потенциальной аудитории ПБ. Именно они диктуют новые поведенческие модели пользователей, влияют на уровень их доверия к библиотеке как социокультурному институту» [2, с. 25].

Следует заметить, что сами поведенческие модели являются ничем иным как поведенческими ценностями, которые выбирают или не выбирают библиотекари и пользователи в процессе удовлетворения потребностей в решении проблем жизнедеятельности. В последние годы им посвящен ряд публикаций: Е.В. Бруй [3], С.А. Езовой [4], И.Б. Михновой [5], М.М. Самохиной [6, с. 10-14] и др.

С.Г. Матлина права в выводе о том, что библиотековеды приоритетное внимание отдают потребностям пользователей. Так, Е.В. Бруй, изучая паттерны поведения библиотекарей, считает, что «только ориентируясь на потребности человека в обществе, библиотечные специалисты способны решать ключевые проблемы предоставления оперативной информации, социализации и инкультурации населения» [7, с. 109].

И. Михнова полагает, что органам местной власти следует при оценке учреждений культуры (включая библиотеки) учитывать базовый принцип, т.е. соответствие «их услуг и предложений широкому спектру потребностей разных групп населения» [8].

В отечественном библиотековедении получил распространение термин «информационные потребности». В проекте «Национального стандарта Российской Федерации ГОСТ Р 7.0-20 «СИБИД. Библиотечноинформационное обслуживание Термины и определения» дается его трактовка: 3.2.2. «Информационная потребность пользователя: Осознанная необходимость в знании, требуемом для решения научной или практической задачи» [9, с. 6].

В.В. Брежнева и В.А. Минкина отмечают в учебном пособии, посвященном информационному обслуживанию, что «первая и важнейшая, сущностная особенность информационных потребностей состоит в том, что они представляют собой потребности в знании, обретаемом индивидом путем обращения к существующей информации» [10].

В научной литературе «знания» и «информацию» трактуют двояко, как тождественные и нетождественные понятия. Не углубляясь с этих позиций к рассмотрению понятия «информационные потребности» (библиотечный ракурс), отметим, что в исследованиях по библиотечному общению делаем акцент на «взаимодействии людей с целью удовлетворения их потребностей в решении проблем жизнедеятельности посредством библиотечных ресурсов» [10, с. 9]. В данном материале вносим добавление к своему определению: посредством библиотечных ресурсов и библиотечных услуг.

Потребности сигнализируют о назревших у человека проблемах его жизнедеятельности, которые необходимо разрешить, т.е. удовлетворить эти потребности, направив с этой целью активность человека на выбор значимых для него ценностей.

В публичной библиотеке пользователи реализуют различные виды жизнедеятельности: читательскую, досуговую, игровую, экскурсионную, коммуникационную, просветительскую, образовательную и другие. Они удовлетворяют многообразие потребностей жизнедеятельности, включая биологические, потребность в безопасности, в развитии и т.д. Следовательно, задачи библиотек в удовлетворении потребностей людей в решении проблем жизнедеятельности посредством библиотечных ресурсов и услуг, которые можно считать библиотечными ценностями для одних и антиценностями для других людей.

Анализируя сущность ценностей в интерпретации современных исследователей, Т.Н. Бояк отмечает, что распространенным является «понимание ценности как «нечто ценного, важного, желаемого, как положительной значимости (значения) в жизни индивида или социальной группы, общества»… [11, с. 36]. Некоторые исследователи рассматривают ценности как «весь спектр значений как положительных, так и отрицательных» [12, с. 36].

С.Г. Матлина считает целесообразность перехода от изучения и развития потребностей к формированию и воспроизводству ценностей самовыражения, точнее творческого самовыражения, воспроизводству культурного капитала личности.

Убедительно звучит один из выводов исследования сервисной деятельности: «Услуги востребованы только в том случае, если они гармонично вписываются в систему ценностей потенциальных потребителей или соответствуют по своему содержанию тому направлению, в котором она в данный момент изменяется» [12].

В библиотечной сфере ценности, ценностные ориентации библиотекарей и пользователей изучали Г.А. Алтухова, Е.В. Бруй, С.Д. Бородина, В.А. Виноградова, М.Я. Дворкина, С.А. Езова, М.И. Захаренко, С.Г. Матлина, Ю.П. Мелентьева, И.Г. Моргенштерн, М.М. Самохина, Э.Р. Су-киасян, И.А. Трушина, А.С. Чачко и другие.

Разброс изучаемых ценностей очень широк: библиотечные (библиотечные ресурсы и услуги), поведенческие, психологические, этические, культурные и так далее.

Далее попытаемся гипотетически представить взаимосвязь потребностей и их отношений к библиотечным ценностям, на которые человек ориентируется /не ориентируется в процессе своей жизнедеятельности. С этой целью выстроим декартову прямоугольную систему координат (ДПСК), на оси х расположим отношение человека к библиотечным ценностям, на оси у - их потребности в решении проблем жизнедеятельности.

Рис. 1 Взаимосвязь потребностей и ценностей (библиотечных) в решении проблем жизнедеятельности человека

Поразмышляем над типами поведения человека в каждом квадрате ДПСК, ориентируясь на вектор его поведения (ВПЧ).

В I квадранте человек ориентируется в процессе удовлетворения ряда потребностей жизнедеятельности на библиотечные ценности (библиотечные ресурсы и библиотечные услуги). Он посещает библиотеку, использует документные фонды, ИКТ, посещает библиотечные мероприятия и т.д. В этом квадранте располагаются пользователи, читатели библиотеки с выраженной потребностью решать проблемы своей жизнедеятельности посредством библиотечных ресурсов, услуг, которые воспринимаются ими как ценности.

Человек, вектор поведения которого располагается во II квадранте, не является посетителем библиотеки, ее мероприятий, не пользуется ее фондами, другими ресурсами и т.д. Однако у него есть пиетет перед библиотечными ценностями, уважительное отношение к ним. Можно полагать, что в силу каких-либо жизненных обстоятельств (занятость, состояние здоровья и т.п.) он перестал использовать библиотечные ресурсы и услуги.

В квадранте III у человека негативное отношение к библиотеке, к ее библиотечным ресурсам, услугам, он не посещает библиотеку. Вспоминается ответ одного студента на вопрос о цели посещения вузовской библиотеки: «иногда захожу за дыроколом», студент не шутил.

Вектор поведения человека в IV квадранте символизирует о том, что у него есть актуализированная потребность в решении проблем своей жизнедеятельности библиотечными ресурсами, услугами, например, требуется выявить и использовать печатные источники для написания выпускной квалификационной работы, чтобы получить требуемый процент оригинальности в системе антиплагиат. Других причин обращения данного студента в библиотеку нет, в целом его отношение к библиотечным ценностям негативное.

Таким образом, оптимальный тип поведения пользователя, читателя в I квадранте, именно здесь происходит удовлетворение его потребностей в решении проблем жизнедеятельности посредством библиотечных ценностей.

В заключении отметим, что эффективность трансформации публичных библиотек во многом обусловлена тем, насколько они ориентированы на проблемы жизнедеятельности людей местного сообщества, осознание которых может поспособствовать формированию у библиотекарей потребности в их решении. Библиотечным специалистам важно обладать в профессиональной деятельности различными ценностями: библиотечными, поведенческими, этическими, культурными, психологическими и другими.

В подготовке бакалавров и магистров библиотечно-информационного профиля ценностно-потребностный подход должен занимать ведущее место.

Примечания

• 1.    Общее библиотековедение : учебник / науч. ред.: М. Я. Дворкина, Л. И. Сальникова. М. : МГИК, 2015. 300 с.

• 2.    Матлина С. Г. Библиотека в контексте институциональной методологии: попытка первоначального осмысления // Библиотечное дело. 2017. № 18. С. 25-31.

• 3.    Бруй Е. В. Ценностные ориентации библиотечно-информационных специалистов // Научные и технические библиотеки. 2017. № 2. С. 122-131.

• 4.    Езова С. А. О некоторых типах коммуникативного поведения в библиотечной сфере // Вестник Восточно-Сибирского государственного института культуры. Улан-Удэ, 2017. № 1(1). С. 95-102.

• 5.    Михнова И. Б. Пространство возможностей. Заметки на полях библиотечного дела : сб. полемич. статей. М. : Рос. гос. б-ка для молодежи, 2017. 132 с. : ил.

• 6.    Самохина М. М. Что происходит за воротами: о некоторых результатах недавнего исследования в Российской государственной библиотеке для молодежи // Библиотечное дело. 2014. № 15. С. 10-14.

• 7.    Михнова И. Как сформировать у населения устойчивую потребность в посещении библиотеки // Территория L [Электронный ресурс] : ежемесячная (электронная) библиотечная газета о молодежи и для моло-

  дежи. 2017. URL: http://gazetargub.ru/?p=7408 (дата обращения: 03.02.2018).

• 8.    ГОСТ Р 7.0-20. СИБИД. Библиотечно-информационное обслуживание. Термины и определения [Электронный ресурс]. URL: https://www.rsl.ru (дата обращения: 15.01.2018).

• 9.    Брежнева В. В., Минкина В. А. Информационное обслуживание: продукты и услуги, предоставляемые библиотеками и службами информации предприятий [Электронный ресурс]. URL: StudFiles.net>prevuro / 6313404 / page9 (дата обращения: 15.01.2018).

• 10.    Езова С. А. Библиотекарь и читатель: типы поведения : науч.-метод. пособие. М. : Либерея-Бибинформ, 2009. 112 с.

• 11.    Бояк Т. Н. Ценности: понятие, динамика в условиях современного российского общества // Вестник Восточно-Сибирского государственного института культуры. Улан-Удэ, 2017. № 3. С. 34-41.

• 12.    Потребности и система ценностей [Электронный ресурс]. URL: MirZnanii>a/203476/potrebnosti-i-sistema (дата обращения: 10.01.2018).