Зависимость характера сервисных услуг от ценностных ориентиров и культуры народа
Автор: Бобырева Екатерина Валерьевна, Каменская Рината Александровна
Журнал: Научный вестник Южного института менеджмента @vestnik-uim
Рубрика: Экономика сервиса
Статья в выпуске: 2 (6), 2014 года.
Бесплатный доступ
В статье рассматриваются вопросы оказания сервисных услуг в различных типах социума и разных лингвокультурах, определяется внутренняя сущность понятий сервис и культура сервиса. Культура сервиса складывается из совокупности духовных ценностей, норм и этики поведения, согласующихся с национальными традициями страны и современными требованиями мировых стандартов обслуживания. В статье показано, что система ценностей определенной нации влияет на специфику оказываемых сервисных услуг и участвует в разработке и корректировке норм и правил оказания сервисных услуг, а также показано, что национальная культура непосредственным образом влияет на процесс оказания и потребления сервисных услуг.
Сервисные услуги, культура сервиса, стандарты обслуживания, материальные ценности, духовные потребности, ценностные отношения, национальная культура, традиции, система ценностей, ценностные ориентиры народа
Короткий адрес: https://sciup.org/14338727
IDR: 14338727
Список литературы Зависимость характера сервисных услуг от ценностных ориентиров и культуры народа
- Анисимов С.Ф. Духовные ценности: производство и потребление. М., 1988. -С. 23.
- Гулыга А.В. Русская идея и ее творцы. М., 2003. -С. 8
- Кравченко А.И. Культурология. М., 2002. -275 с.
- Леонтьев Д.А. Ценностные представления в индивидуальном и групповом сознании: виды, детерминанты и изменения во времени. М., 2002. -197 с.
- Логачева Т.Н. Культурная традиции как ценностная доминанта содержания гуманитарного образования//Бизнес. Образование. Право. Вестник Волгоградского института бизнеса. -2014. -№ 3 (28). -С. 243-245.
- Ремизов В.А. Духовность как культурная ценность личности//Философские науки. -1997, -№ 2. -С. 158-161.
- Токарева Г.А. Миф в художественной системе У. Блейка//Автореф. дис. на соискание.. д-ра филол. наук. Воронеж, 2005. -С. 84, 85,86
- Филиппов М.В. Перспективы использования новых информационных технологий в сфере сервиса//Бизнес. Образование. Право. Вестник Волгоградского института бизнеса. -2014. -№ 2 (27). С. 195-199.
