Анализ политики в области качества ОАО «КАМАЗ»

Обеспечение качества продукции осуществляется в соответствии с Политикой ОАО «КАМАЗ» в области качества, основными задачами которой являются:

• -    внедрение комплексной оценки удовлетворенности потребителей;

• -    внедрение процесса одобрения поставок на основе PPAP;

• -    внедрение системы мотивации персонала, направленной на выявление и решение проблем;

• -    внедрение системы информационной поддержки системы менеджмента качества.

АС «Русский Регистр» в апреле 2013 года успешно проведена инспекционная проверка системы менеджмента качества (СМК) ОАО «КАМАЗ» на соответствие требованиям: ИСО 9001:2008, ГОСТ ISO 90012008, ГОСТ РВ 0015-002-2012.

Созданы и успешно работают 96 КVP-групп.

По итогам работы групп полностью устранены 211 дефектов, экономический эффект работы групп составил 83,16 млн. рублей.

В 2013 году ОАО «КАМАЗ» признан победителем Международного Турнира по качеству стран Центральной и Восточной Европы.

Кроме того, в 2013 году Европейским фондом управления качеством на основании результатов проведенной оценки по Модели делового совершенства принято решение присудить ОАО «КАМАЗ» уровень «Признанное совершенство» (5 звезд) с вручением диплома.

Для вовлечения персонала в деятельность по повышению качества выпускаемой продукции:

• -    проведен конкурс «Лучший менеджер по качеству» среди линейных менеджеров функциональных и производственных подразделений и организаций ОАО «КАМАЗ».

• -    проведена «Качественная игра» среди работников служб качества подразделений.

• -    ОАО «КАМАЗ» совместно с Министерством промышленности организована и проведена Межрегиональная конференция «Качество -основа конкурентоспособности современного автопрома». В конференции принимали участие более 80 работников ОАО «КАМАЗ»;

• -    совместно с профсоюзным комитетом проводились соревнования за звание «Коллектив высокого качества труда» среди подразделений ОАО «КАМАЗ».

Таблица 1

Основные показатели качества продукции

Источник: официальный сайт ОАО «КАМАЗ»

Достигнуты определенные результаты по улучшению качества производства автомобилей и целевые значения, установленные на 2013 год, а именно:

• -    количество дефектов на 1 проверенный автомобиль (DPV) снизилось на 25%;

• -    коэффициент дефектности (APA) снизился на 19,3%;

• -    уровень дефектности, выявленной на АВЗ при межзаводских поставках, снизился на 25 %.

Совокупный показатель удовлетворенности потребителей продукцией ОАО «КАМАЗ», выявленный по результатам анкетирования крупных автохозяйств в 4 квартале 2013 года составил 7,36 балла (в 4 квартале 2012 года он составлял 7,66 балла).

Оценка проведена по 10-бальной системе в соответствии с методикой оценки удовлетворенности потребителей продукцией (услугами) ОАО «КАМАЗ».

В опросе, проведенном в 4-м квартале 2013 г., участвовало 200

предприятий Российской Федерации.

В 2013 году продолжены работы по внедрению системы комплексной оценки удовлетворенности потребителей на основе мирового опыта: создана группа по комплексной оценке удовлетворенности потребителей продукцией ОАО «КАМАЗ» в составе Департамента качества.

Планирование и выполнение мероприятий, необходимых для достижения поставленных целей в области качества в 2013 году, осуществлялось по 33 процессам системы менеджмента качества ОАО «КАМАЗ».

Выполнение программы «Качество-2013» составило 95,74%.