Автоматизация бизнес-процессов как условие эффективности малого бизнеса

В статье подчеркивается необходимость автоматизации бизнес процесса субъектов малого предпринимательства, учитывая риски, которые возможны при сложившейся ситуации, вызванной пандемией. Определены задачи (сокращение затрат по организации учета, организация контроля деятельности субъекта малого предпринимательства, повышение уровня внутренней дисциплины в компании и элементы деятельности предпринимательских структур, подлежащие автоматизации. Приведена краткая характеристика CRM систем для предпринимательских структур, а именно: «Битрикс24», «Мегаплан», «Простой бизнес», Microsoft Dynamics CRM, Bpm’online sales, AmoCRM, Trello Wrike, Mango Office. Автоматизация бизнес-процессов для СМП необходима и актуальна как одно из основных преимуществ перед конкурентами. Для владельцев малого бизнеса предусмотрены самые доступные и простые CRM, которые не требуют покупки дорогостоящих пакетов и имеют бесплатные Free-версии, рассчитанные на 5-7 сотрудников, чего вполне достаточно. Выбирать сервисы предпринимателям необходимо по специфике и функциональным особенностям. А также следует учитывать и проводить оценку эффективности оптимизации отдельных процессов управления деятельности субъектов малого предпринимательства. Систематизированы случаи, когда она экономически не обоснована: если автоматизация дороже потенциального дохода; небольшое количество клиентов и узкая специфика деятельности; отсутствует возможность обеспечить эффективную автоматизацию бизнес-процессов; планируется реструктуризация бизнеса.