Бизнес процесс как один из ключевых методов регулирования деятельности организации

Автор: Павлова А.С., Анастасова А.С., Сарафанов А.Д., Никушина А.Н.

Журнал: Форум молодых ученых @forum-nauka

Статья в выпуске: 2 (2), 2016 года.

Бесплатный доступ

В статье описывается необходимость описания и регламентации бизнес-процессов организации. Выделены возможные цели бизнес-моделирования для компаний разных размеров, а также проблемы, решению которых способствует процедура.

Бизнес-процессы, моделирование бизнес-процессов, минимизация издержек, экономика предприятия

Короткий адрес: https://sciup.org/140276459

IDR: 140276459

Текст научной статьи Бизнес процесс как один из ключевых методов регулирования деятельности организации

Бизнес-процесс (БП) — это совокупность взаимосвязанных мероприятий или задач, направленных на создание определённого продукта или услуги для потребителей. Для улучшения деятельности компании необходимо регламентировать бизнес-процессы, входящие в состав его деятельности. На сегодняшний день, эту деятельность практикует большинство организаций: в некоторых бессистемно и неэффективно, в других - продуктивно, с помощью современного программного обеспечения; но, тем не менее, необходимо рассмотреть этот вопрос более тщательно.

Основная цель бизнес-моделирования - это создание эффективно работающего бизнеса. Данная процедура ориентирована на преодоление следующих задач:

• получение детального представления об устройстве компании;
• создание оптимальной бизнес-архитектуры;
• формирование требований к информационным системам;
• повышение квалификации персонала.

Цели регламентации бизнес-процессов варьируются в зависимости от размеров предприятия, специфики деятельности, а также от стратегических задач, стоящих перед руководством. Логично, что увеличение числа работников обязывает организацию использовать более четкое, формальное и структурированное описания БП, но, безусловно, существуют и исключения. Именно поэтому, мы рассмотрим цели описания процессов для организаций разных размеров (Табл.1.)

Табл.1

Цели описания БП, характерные для компаний разных размеров

Размер организации

Особенности описания БП

Цели описания БП

Небольшая (10-100 человек)

Единого внутреннего стандарта описания нет. Трудозатраты высокие, ответственного за

• Определение границ

ответственности для каждого руководителя.

• Формализация описания основных

процессов деятельности.

описание БП нет.

Описание процессов

ведется фрагментарно, зачастую для

заполнения должностных инструкций и

положений об отделах.

• Облегчение работы с документацией.
• Анализ и совершенствование работы

предприятия.

• Возможность внедрения

процессного управления.

Средняя (100-1000 сотрудников)

Утвержден внутренний стандарт описания БП. Трудозатраты значительные, есть

ответственные специалисты.

• Определение границ

ответственности для руководителей разных уровней.

• Оптимизация взаимодействия

подразделений.

• Формализация описания БП
• Распространение системы описания

БП на филиалы/подразделения.

• Анализ и совершенствование работы

предприятия.

• Повышение квалификации

сотрудников.

• Развитие культуры процессного

управления.

Крупная (более 1000)

Внедрена среда

моделирования БП.

Трудозатраты оптимальные, создано

специализированное подразделение ответственное за

описание.

• Определение границ

ответственности для руководителей разных уровней.

• Оптимизация взаимодействия

подразделений.

• Формализация описания БП.

Автоматизация документов по шаблонам.

• Регламентация управленческих

процессов.

• Анализ возможных изменений.
• Распространение системы описания

БП на филиалы/подразделения.

• Анализ и совершенствование работы

предприятия.

• Автоматизация процессов.
• Повышение квалификации

сотрудников.

• Развитие культуры процессного

управления.

• Описание и стандартизация

деятельности предприятия.

Организация систем работ по моделированию бизнес-процессов требует четко определенных целей. Такая необходимость в точности определении существует потому, что при неверном определении бизнес-процесс приведет к неадекватному выбору средств достижения целей и, соответственно, к растрачиванию бюджета организации. Поэтому цели должны вписываться в стратегические планы компании и ускорять процесс их осуществления.

Описание бизнес-процессов организации – это неотъемлемая часть современного конкурентоспособного бизнеса. Регламентация БП необходима для выявления «узких» мест организации, стандартизации деятельности, распространения опыта в филиальные сети. Успешное внедрение системы, в свою очередь, способствует минимизации потерь финансовых, материальных, человеческих и временных ресурсов.

Список литературы Бизнес процесс как один из ключевых методов регулирования деятельности организации

Репин В.М. Бизнес-процессы. Моделирование, внедрение, управление. 2012 г., 512 стр.
Введение в моделирование бизнес-процессов / Электронный ресурс: URL: http://www.businessstudio.ru/description/intro/ (дата обращения 10.03.2016г.)

Статья научная