Формирование, описание и регламентация бизнес процессов с целью оптимизации деятельности организации

Автор: Сарафанов А.Д., Никушина А.Н.

Журнал: Экономика и социум @ekonomika-socium

Статья в выпуске: 3 (22), 2016 года.

Бесплатный доступ

В статье описывается необходимость описания и регламентации бизнес-процессов организации. Выделены возможные цели бизнес-моделирования для компаний разных размеров, а также проблемы, решению которых способствует процедура.

Бизнес-процессы, моделирование бизнес-процессов, минимизация издержек, экономика предприятия

Короткий адрес: https://sciup.org/140118429

IDR: 140118429

Текст научной статьи Формирование, описание и регламентация бизнес процессов с целью оптимизации деятельности организации

Бизнес-процесс (БП) — это совокупность взаимосвязанных мероприятий или задач, направленных на создание определённого продукта или услуги для потребителей. В деятельности каждой компании можно выделить несколько десятков бизнес-процессов и для их совершенствования необходима процедура регламентации бизнес-процессов. На сегодняшний день, эта деятельность ведется в большинстве организаций: в некоторых бессистемно и неэффективно, в других – продуктивно, с помощью современного программного обеспечения; тем не менее, это говорит об общероссийском понимании необходимости описания и регламентации бизнес-процессов.

Основная цель бизнес-моделирования – это создание эффективно работающего бизнеса. К задачам, решенным процедурой моделирования, можно отнести:

• Получение детального представления об устройстве компании
• Создание оптимальной бизнес-архитектуры
• Формирование требований к информационным системам
• Повышение квалификации сотрудников.

Цели регламентации бизнес-процессов варьируются в зависимости от размеров предприятия, специфики деятельности, а также от стратегических задач, стоящих перед руководством. Логично, что увеличение числа работников обязывает использовать более четкие, формальные описания БП, но, безусловно, существуют и исключения. Рассмотрим цели описания процессов для организаций разных размеров (Табл.1.)

Табл.1

Цели описания БП, характерные для компаний разных размеров

Размер организации

Особенности описания БП

Цели описания БП

Небольшая (10-100 человек)

Единого внутреннего стандарта описания нет. Трудозатраты

высокие, ответственного за

описание БП нет.

1. Определение границ

ответственности для каждого

руководителя.

2. Формализация описания

основных процессов деятельности.

3. Облегчение работы с

документацией.

Описание процессов ведется фрагментарно, зачастую для

заполнения должностных инструкций и

положений об

отделах.

4. Анализ и совершенствование

работы предприятия.

5. Возможность внедрения

процессного управления.

Средняя (100-1000 сотрудников)

Утвержден внутренний стандарт описания БП.

Трудозатраты значительные, есть

ответственные специалисты.

1. Определение границ

ответственности для руководителей

разных уровней.

2. Оптимизация взаимодействия

подразделений.

3. Формализация описания БП
4. Распространение системы

описания БП на

филиалы/подразделения.

5. Анализ и совершенствование

работы предприятия.

6. Повышение квалификации

сотрудников.

7. Развитие культуры процессного

управления.

Крупная (более 1000)

Внедрена среда

моделирования БП. Трудозатраты оптимальные, создано специализированное подразделение ответственное за

описание.

1. Определение границ

ответственности для руководителей

разных уровней.

2. Оптимизация взаимодействия

подразделений.

3. Формализация описания БП.

Автоматизация документов по

шаблонам.

4. Регламентация управленческих

процессов.

5. Анализ возможных изменений.
6. Распространение системы

описания БП на

филиалы/подразделения.

7. Анализ и совершенствование

работы предприятия.

8. Автоматизация процессов.
9. Повышение квалификации

сотрудников.

10. Развитие культуры процессного

управления.

11. Описание и стандартизация

деятельности предприятия.

Организация систем работ по моделированию бизнес-процессов требует четко определенных целей: неверность определения целей приведет к неадекватному выбору средств их достижения и, соответственно, к растрачиванию бюджета организации. Цели должны вписываться в стратегические планы компании и ускорять процесс их осуществления.

Описание бизнес-процессов организации – это неотъемлемая часть современного конкурентоспособного бизнеса. Регламентация БП необходима для выявления «узких» мест организации, стандартизации деятельности, распространения опыта в филиальные сети. Успешное внедрение системы способствует минимизации потерь финансовых, материальных, человеческих и временных ресурсов.

Список литературы Формирование, описание и регламентация бизнес процессов с целью оптимизации деятельности организации

Репин В.М. Бизнес-процессы. Моделирование, внедрение, управление. 2012 г., 512 стр.
Введение в моделирование бизнес-процессов/Электронный ресурс: URL: http://www.businessstudio.ru/description/intro/(дата обращения 10.03.2016г.)

Статья научная