Цифровизация мирового рынка услуг

Цель. Цель настоящей работы состоит в анализе и интерпретации положительных и отрицательных тенденций, связанных с текущим этапом развития процесса цифровизации мирового рынка услуг. Результаты исследования. В качестве аксиомы установлено, что цифровизация глобальной экономики служит базой для развития мирового рынка услуг. Сектор услуг является одним из первых, реагирующих на изменения в экономической среде и появляющиеся тренды, что приводит к воздействию как положительных, так и отрицательных факторов на развитие мировой экономики. В качестве трансформирующихся форматов и свойств (положительных тенденций) выделены: «видимость» услуги и прозрачности данного сектора, неотделимость и несохранность услуг как предмета сделки, инклюзивность и персонифицированность, платформизация, оптимизация издержек. Среди ключевых рисков выделены: форс-мажорные факторы, которые могут оказывать мультипликативный негативный эффект на снижение потребительной активности сервисного сектора, киберпреступность, монополизация и конкурентная борьба. Выводы. Для эффективного развития ИТ и цифровой среды, мирового рынка услуг в целом, необходим учет как положительных, так и отрицательных последствий, с целью дальнейшей разработки общего видения обеспечения функционирования рынков услуг с учетом расширения электронной инфраструктуры.