Драйверы клиенториентированности корпоративной транспортной логистики
Автор: Щербаков Владимир Васильевич, Гвилия Наталья Алексеевна
Журнал: Телескоп: журнал социологических и маркетинговых исследований @teleskop
Рубрика: Социальные вызовы общественных трансформаций
Статья в выпуске: 1, 2021 года.
Бесплатный доступ
В статье обобщены результаты поискового исследования идей клиентоориентированного подхода в корпоративной транспортной логистике. Выявлены драйверы развития клиентоориентированного подхода в логистике управления услугами транспортно-логистических компаний. Определены требования и их характеристика к информационной системе для поддержки клиентоориентированных логистических услуг, предлагаемых корпорацией, за счет факторов, влияющих на клиента: близости к клиенту, доступности для клиента и гибкости относительно клиента.
Клиентоориентированная логистика, транспортно-логистическая корпорация, драйверы развития, цифровые технологии, корпоративная логистика
Короткий адрес: https://sciup.org/142227900
IDR: 142227900 | DOI: 10.51692/1994-3776_2021_1_145
Список литературы Драйверы клиенториентированности корпоративной транспортной логистики
- Гвилия Н.А., Михайлова К.О. Развитие корпоративных логистических систем в условиях цифровизации// Развитие науки и научно-образовательного трансфера логистики/под науч.ред. д.э.н., проф.В.В.Щербакова. - СПБ.: Изд-во СПбГЭУ, 2019. С.144-155
- Гвилия Н.А. Организационные структуры корпораций: логистический взгляд/ Научное обозрение. 2013. № 7. Рецензируемый научный журнал, 2013. - 237 с. С.140-143
- Щербаков В.В., Силкина Г.Ю. Информационные тренды логистики в условиях становления цифровой экономики// В сборнике: Интеллектуальные и информационные технологии в формировании цифрового общества. Сборник научных статей международной научной конференции. Санкт-Петербургский государственный экономический университет. 2017. С.103-108
- Щербаков В.В. Логистика как конвергентная технология современного менеджмента// Современный менеджмент: проблемы и перспективы: сборник статей в двух частях. Часть 2/ред.кол.:А.Е.Карлик (отв.ред.) и др. - СПб.: Изд-во СПбГЭУ, 2016. - 555 с
- Распоряжение ОАО "РЖД" от 26.07.2016 N 1489р "Об утверждении Политики клиентоориентированности холдинга "РЖД" в области грузовых перевозок" | ГАРАНТ (garant.ru) [Электронный ресурс] Режим доступа: https://base.garant.ru/71539482/ (дата обращения 29.12.2020)
- Официальный сайт транспортного альянса MaaS. [Электронный ресурс] Режим доступа: https://maas-alliance.eu/(дата обращения 29.12.2020)
- Gviliya N.A., Parfеnov A.V., Shulzhenko T.G. Interorganizational Logistics Entities: Categorization of Forms and Quantitative Evaluation. - Opcion. - 2018. - Vol.34. Num. 86-2. - Pp. 266-279.
