Формирование благоприятного имиджа приграничного города на примере Г. Хабаровска

Введение . В последнее время, в связи с изменениями глобальной геополитической ситуации, все актуальнее становятся вопросы взаимодействия приграничных городов стран, дружественных Российской Федерации.

С целью поддержания взаимного сотрудничества, культурного обмена, укрепления деловых партнерских отношений между странами целесообразно активно развивать различные формы туризма.

Во взаимодействии приграничных городов имеется возможность установления более простых социально-демографических, культурных и логистических связей, например, упрощенный визовый

режим, совместные проекты, инвестиции. Наблюдается стабильный рост туристического поток через приграничные города. Наличие альтернативных вариантов пересечения границы через другие приграничные города задает актуальность темы формирования имиджа приграничного города как точки притяжения туристов и полноценного начального пункта путешествия с туристической инфраструктурой и экскурсионной программой.

Обсуждение .

Проблемой приграничных городов зачастую является то, что через них проходит большое количество туристов, но это происходит по большей части в форме транзита при пересечении границы. Туристы, проезжающие через приграничные территории транзитом, практически там не задерживаются, не знакомятся с ее особенностями, культурой, не вносят существенного вклада в развитие экономики приграничного города, так как тратят деньги на проживание, питание, экскурсии, развлечения, сувениры, шоппинг в конечном пункте своего назначения.

Цель развития приграничного туризма, по нашему мнению, заключается в создании таких условий, чтобы въездные и выездные туристы задерживались в данном приграничном городе на несколько дней и рассматривали его как один из пунктов своего путешествия, а для этого необходимо сформировать его благоприятный и притягательный имидж.

Основные имиджобразующие элементы территории: личность главы, официальная символика, узнаваемые визуальные символы (архитектурные сооружения, памятники), историческое и культурное наследие, масштабные культурномассовые, спортивные, деловые мероприятия, территориальные бренды, уровень социальноэкономического развития и т.д. Грамотное объединение их в рамках имиджа и продвижение будут способствовать укреплению благоприятного имиджа приграничного города Хабаровска.

По мнению Г.А. Петровой, «благоприятность имиджа территории» – это способность территории, как комплекса объектов потребления, вызывать у потребителей (в т.ч. туристов) определяемый уровень положительных эмоций в сравнении с другими территориями. [2, с. 3] Данное определение основывается на интерпретации имиджа территории как интегрированного объекта потребления, который объединяет в себе социальные, экономические, культурные, инфраструктурные объекты и управление ими.

Зачастую, приграничные города конкурируют между собой за туристический поток, так как пограничные пропускные пункты есть в нескольких городах. Для того, чтобы имидж приграничного города стал привлекателен для туристов, и чтобы они выбирали свой маршрут через конкретный город в качестве первого полноценного пункта своего путешествия, необходимо пред ложить туристам комплексное удовлетворение их потребностей. Для туристов важно, чтобы были хорошо организованы: работа пропускного пункта, логистика, комфортное проживание, питание, адаптированное под их запросы (с элементами знакомства с местной кухней), а также интересные тематические экскурсии, событийный туризм, чтобы знакомство с нашей необъятной, многокультурной, многонациональной и разнообразной страной начиналось с первых минут пребывания туриста в приграничном городе.

Существующий алгоритм оценки благоприятности имиджа территории адаптируем и применим для определения перспектив развития приграничного города органами власти при принятии стратегических решений по вопросам въездного и выездного туризм. Упрощенная версия данного алгоритма происходит в головах туристов при принятии ими решения в условиях наличия альтернативных вариантов.

Адаптированный алгоритм оценки благоприятности имиджа территории применительно к приграничному городу предполагает реализацию ряда последовательных этапов:

• 1.    Выявление основных потребностей туристов и связанных с ними характеристик приграничного города (проводится на основе опроса экспертов и целевой группы туристов).

• 2.    Определение важности каждой из характеристик приграничного города для туристов (осуществляется ранжирование характеристик на основе изучения мнения экспертов).

• 3.    Расчёт коэффициента весомости каждой характеристики.

• 4.    Оценка показателя качества данной характеристики приграничного города.

• 5.    Расчет интегрального показателя качества данного приграничного города как комплекса объектов потребления.

• 6.    Оценка показателей качества всех характеристик других приграничных городов-конкурентов.

• 7.    Расчет показателей качества приграничных городов-конкурентов.

• 8.    Расчет показателя относительной благоприятности имиджа приграничного города в сравнении с городами-конкурентами.

• 9.    Выявление лучших и проблемных характеристик данного приграничного города в сравнении с городами-конкурентами.

• 10.    Формулирование вывода (заключения) о благоприятности имиджа данного приграничного города.

Понимание того, насколько благоприятен (или нет) имидж данного приграничного города для туристов, позволяет более объективно и предметно формировать стратегию въездного и выездного туризма на данной территории.

В статье исследуются основные потребности и связанные с ними характеристики приграничного города на основе обобщения мнения экспертов, высказанного в рамках различных тематических секций на ежегодном туристическом форуме в г. Хабаровске в августе 2024 года; актуальность темы была подтверждена экспертами-спикерами форума.

Город Хабаровск граничит с Китаем по реке Амур, острову Большой Уссурийский и по реке Уссури. Расстояние до ближайшего китайского города Фуюань по реке Амур составляет 65 км. Столь близкое и удобное расположение способствуют развитию въездного и выездного туризма, но практически не приносит дохода самому приграничному городу. Это подтверждается данными официальной статистики.

Также, потенциал социально-экономического развития г. Хабаровска создает построенный стратегический автомобильный мост через Амурскую протоку на остров Большой Уссурийский. Мост находится в 44 км от Хабаровска. Островом Россия владеет совместно с Китаем. Китайская часть острова активно развивается и принимает поток внутренних туристов. Российская часть острова только начала осваиваться. В апреле 2025 года губернатор Хабаровского края на Д. Демешин в рамках ежегодного отчета перед законодательной думой Хабаровского края доложил, что утверждена «дорожная карта» по развитию острова, среди первоочередных задач – открытие пункта пропуска, развитие инфраструктуры и выйти на план до 1,3 млн тонн грузов и 1,5 млн человек в год к 2028 году [2].

В настоящее время для продвижения бренда города используется слоган: «Хабаровск – город для жизни», что обусловлено хорошим состоянием исторического центра города, сохраненной архитектурой конца XIX – начала XX в., протяженной набережной, являющейся одним из основных, наиболее красивых и притягательных мест отдыха для жителей города и туристов. На набережной находятся визуальные символы Хабаровска: Амурский утёс, возле которого стоит узнаваемый памятник Муравьёву-Амурскому, изображенный на купюре номиналом 5000 руб. старого образца.

Для Хабаровска требуется разработка отдельной стратегии позиционирования как центра культуры, образования, науки и спорта с уменьшением имиджевых издержек [4, с. 96–98];

Рассмотрим основные целевые аудитории, перспективные для приграничного туризма города Хабаровска:

• 1)    китайские туристы, въезжающие в РФ и следующие транзитом далее;

• 2)    китайские туристы, посещающие Хабаровск в виде тура выходного дня;

• 3)    российские туристы, выезжающие в Китай через Хабаровск транзитом;

• 4)    российские туристы, выезжающие из Хабаровска в Фуюань в рамках тура выходного дня.

Наибольший интерес и потенциал на начальном этапе представляет именно въездной туризм, так как именно эта группа туристов преобладает в Хабаровском крае. По данным министерства туризма, турпоток из Китая вырос в 2024 году в 3,5 раза и составил 30,4 тыс. чел. [2].

Если рассматривать въездной туризм на примере города Хабаровска, то основной массой въезжающих иностранных туристов, являются китайские туристы, пересекающие границу с Россией для дальнейшего перемещения на озеро Байкал – особо популярное и притягательное место для китайцев.

Среди основных мотивов к посещению приграничного Хабаровска, которые могут заинтересовать китайских туристов, выделим:

• – посещение дома-музея последнего китайского императора Пу И под Хабаровском в районе «Заимки Плюснина», в котором он проживал более полугода после взятия в плен советскими войсками в августе 1945 года;

• – интерес к российской культура и кухне;

  – возможность ознакомиться с условиями обучения иностранных студентов в крупнейшем ВУЗе Хабаровского края Тихоокеанском государственном университете.

Определим основные группы потребностей, которые необходимо учитывать при формировании благоприятного для иностранных (в данном случае китайских) туристов имиджа приграничного города, не обладающего ярко выраженной специализацией экономики и особыми рекреационными ресурсами, которые могли бы быть интересны китайским туристам. Это важно сделать, так как существуют альтернативы въезда туристов из Китая через пункты пропуска в других приграничных городах.

За базу возьмем исследование Г.А. Петровой «Формирование благоприятного имиджа территории», адаптируем его под тему исследования статьи с учетом результатов обсуждения актуальных вопросов туризма экспертами на различных тематических секциях форума [4]:

• 1)    окунуться в атмосферу иностранного приграничного города и увидеть новые места:

  – уникальность приграничного города и объектов показа (Хабаровск – исторический, культурный, образовательный центр);

– узнаваемость объектов показа (Хабаровский утес, мост через Амур, памятники Муравьеву-Амурскому и Ерофею Павловичу Хабарову, Успенский собор, дом-музей последнего императора Китая, Центральная старинная улица Хабаровска, музыкальные фонтаны, протяжённая благоустроенная набережная с потрясающими видами закатов и др.);

– визуальная привлекательность и благоустроенность города (Хабаровск несколько раз признавался самым благоустроенным из российских городов);

• 2)    пообщаться с новыми людьми, имеющими совершенно иное мировоззрение и стиль жизни:

  – насколько приветливо, гостеприимно и дружелюбно ведет себя население приграничного города по отношению к гостям (хабаровчане привыкли к китайским туристам и ведут себя вполне приветливо);

  – толерантность местного населения к носителям другой культуры и нормам их поведения (хабаровчане толерантны к другим национальностям);

  – знание иностранного языка (китайского, в крайнем случае, английского) местным населением (в ВУЗах края преподают китайский язык);

  – уникальность национальной культуры (массовые народные праздники вызывают интерес у китайских туристов);

• 3)    попробовать новую необычную пищу:

  – уникальность состава блюд (русская кухня, блюда местной кухни из папоротника, аухи и так далее);

  – возможность выбора адаптированного привычного туристу меню (в Хабаровске много китайских ресторанов с шеф-поварами из КНР);

  – уникальность ресторана, отражающего местные особенности и колорит (такими уникальными ресторанами являются: ресторан «Дом», расположенный в старинном деревянном особняке, «сердцем» которого является дровяная печь; а также ресторан «Ruma» с уникальной концепцией – легендой о реке Амур);

  – качество сервиса (качество сервиса можно назвать средним);

• 4)    стать частью зрелищ и массовых мероприятий:

  – уникальность, масштаб и частота проведения мероприятий (ежегодно проводятся: Всероссийский туристический форум «Открой Дальний Восток», фестиваль военных оркестров «Амурские волны», театральный фестиваль «Золотая осень», в мае 2025 года впервые был проведен российско-китайский фестиваль «Два берега одной реки», который планируют сделать еже

годным событием, День города Хабаровска, в хоккейном сезоне игры китайской команды «Кунь Лунь» и др.);

– отражение в мероприятиях местного колорита (народные массовые гуляния интересны китайским туристам);

– известность и престиж мероприятий (после переноса столицы Дальнего Востока во Владивосток для популяризации мероприятий и привлечения туристов приходится прикладывать дополнительные усилия, используя разные каналы, в том числе и рекламу в китайской социальной сети WeChat);

– равномерность распределения мероприятий по сезонам (в зимний период мероприятий проводится меньше, но зато в этот период времени могут проходить хоккейные матчи китайской команды в Хабаровске;

– удобство локации места проведения мероприятий и транспортная доступность (транспортная инфраструктура в Хабаровске развита хорошо);

• 5)    ощутить комфорт и безопасность:

  – природные катаклизмы (масштабный разлив Амура может помешать навигации и подтопление Большого Уссурийского острова, однако это происходит относительно редко, не чаще одного раза в 10–20 лет);

  – выраженность сезонов (в Хабаровске ярко выраженная сезонность, летом жарко, зимой холодно);

  – обеспеченность защиты правопорядка (Хабаровск относительно спокойный и безопасный для туристов город);

  – доступность оказания первой помощи (оказание первой помощи вполне доступно).

• 6)    повышенный уровень качества:

• –    комфортность гостиниц (в Хабаровске только одна пятизвездочная гостиница, однако, есть несколько хороших четырехзвездочных гостиниц);

• –    престиж гостиниц (всемирно известных сетей отелей в Хабаровске нет);

• – уникальность экскурсий (уникальность экскурсии «Дом-музей последнего императора»);

  – профессионализм экскурсоводов и возможность проведения экскурсии на китайском языке (уровень профессионализма экскурсоводов со знанием китайского языка достаточно высокий).

Из сказанного выше можно заключить, что потенциал туристического интереса китайских туристов к городу значителен, однако, есть ряд ограничений, затрудняющих его реализацию на практике:

– перенос столицы Дальнего Востока из Хабаровска во Владивосток и как следствие – снижение деловой активности;

– активные рекламные кампании по продвижению Владивостока, Забайкальского края привлекают туристов из Китая перераспределяя турпо-ток не в пользу посещения Хабаровска;

– отсутствие опыта работы с большим туристическим потоком, многие туристы отмечают недостаточно хорошее обслуживание в международном терминале аэропорта (медленная выдача багажа, долгие очереди на паспортном контроле при пересечении границы);

– недостаточная инфраструктура средств размещения высокого уровня;

– китайские турфирмы быстро копируют маршруты и предлагают аналогичную услугу, зачастую, нелегально через свои китайских предпринимателей, работающих, а Хабаровске и предлагающих услуги гостиниц, предприятий общественного питания, экскурсий и так далее;

– ограничение по времени (туристический поток по Амуру осуществляется только в период навигации с мая по октябрь, так как пограничный переход на острове Большой Уссурийский появится и полноценно заработает только к 2028 году.

Заключение .

Таким образом, можно заключить, что, несмотря на объективно существующие ограничения, у города есть свое «уникальное лицо» и потенциал туристической привлекательности для въездного туризма у Хабаровска значителен и конкурентоспособен.

Формирование благоприятного имиджа Хабаровска, как приграничного города, целесообразно строить на основе значимости города как исторического, культурного и образовательного центра.