Формирование комплекса цифрового маркетинга гостиничного предприятия
Автор: Комлева Н.С., Леоненко Е.А., Щербакова Е.Г.
Журнал: Вестник Алтайской академии экономики и права @vestnik-aael
Рубрика: Экономические науки
Статья в выпуске: 10-2, 2023 года.
Бесплатный доступ
В статье представлен перечень рекомендаций по совершенствованию маркетинговой деятельности гостиничного предприятия на основе эффективного использования современных цифровых маркетинговых инструментов. Цифровой маркетинг реализуется в виртуальной среде, которая служит для предприятий гостиничной сферы местом продвижения гостиничного продукта. В современной гостиничной индустрии можно увидеть множество примеров рекламы, созданной именно в рамках цифрового маркетинга. Все клиенты, потенциальные и существующие, на сегодняшний момент очень активно пользуются СМИ, Интернетом, мобильными телефонами, сервисами бронирования. Для удобства взаимодействия с клиентом и более эффективного продвижения современные гостиницы активно внедряют в свою работу инновационные цифровые решения - от использования QR-кодов для получения информации о гостинице до создания 3D-рекламы. Теоретическую и методологическую основу исследования составили труды ведущих ученых в области менеджмента и маркетинга, публикации в периодической печати, нормативно-методические материалы по разработке современного комплекса маркетинга на предприятии. В процессе работы использовались методы наблюдения, сравнения, группировки, системного анализа, синтеза, индукции, дедукции, метод аналогий, моделирования изучаемых процессов путем описания, сопоставления и сравнения. Данные методы позволяют рассмотреть изучаемые процессы и явления в развитии, выявить противоречия, соотнести сущностные характеристики и формы их проявления.
Цифровой маркетинг, комплекс цифрового маркетинга, гостиница, цифровизация, маркетинговые инструменты, товарная политика, ценовая политика, сбытовая политика, коммуникационная политика
Короткий адрес: https://sciup.org/142239271
IDR: 142239271 | DOI: 10.17513/vaael.3010
Список литературы Формирование комплекса цифрового маркетинга гостиничного предприятия
- Данько Т.П., Китова О.В. Вопросы развития цифрового маркетинга // Проблемы современной экономики. 2018. № 3 (47). С. 261-263.
- Дмитриева Н.В., Зайцева Н.А., Огнева С.В., Ушаков Р.Н. Гостиничный менеджмент: учебное пособие. М.: ИНФРА-М, 2020. 352 с. EDN: EZIIWP
- Аппело Ю. Agile-менеджмент: Лидерство и управление командами: Практическое руководство. М.: Альпина Паблишер, 2018. 534 с.
- Токарев Б.Е. Маркетинг инновационно-технологических стартапов: от технологии до коммерческого результата. М.: Магистр: ИНФРА-М, 2020. 264 с.
- Семеркова Л.Н., Белякова В.А., Шерстобитова Т.И., Латынова С.В. Технология и организация гостиничных услуг. М.: ИНФРА-М, 2019. 320 с.
- Кожевникова Г. П., Одинцов Б. Е. Информационные системы и технологии в маркетинге. М.: Юрайт, 2021. 444 с.
- Комлева Н.С., Солдатова Е.В. Оценка стратегического потенциала развития индустрии гостеприимства и туризма Республики Карелия // Вестник Волжского университета им. В.Н. Татищева. 2015. № 3 (34). С. 292-302. EDN: VBWJLF
- Комлева Н.С. Методы и инструменты оценки качества обслуживания потребителей в сфере гостиничного бизнеса // Научное обозрение: теория и практика. 2020. Т. 10, № 11 (79). С. 2712-2721. EDN: VZOLMV
- Барчуков И.С., Баумгартен Л.В., Башин Ю.Б., Зайцев А.В. Гостиничный бизнес и индустрия размещения туристов: учебное пособие. 2-е изд., испр. и доп. М.: КНОРУС, 2013. 168 с.
- Щербакова Е.Г. Анализ и прогноз развития потребительской кооперации в республике Мордовия // Вестник Волжского университета им. В.Н. Татищева. 2014. № 1 (30). С. 161-169. EDN: SATSOP
