SMM маркетинг гостиничных услуг: возможности и недостатки
Автор: Фахуртдинова А.Р.
Журнал: Вестник Ассоциации вузов туризма и сервиса @vestnik-rguts
Рубрика: Гостиничное дело
Статья в выпуске: 1 т.15, 2021 года.
Бесплатный доступ
Для успеха современных гостиничных сетей крайне важно быть конкурентноспособным, иметь креативное продвижение гостиничных услуг и правильно выстроенную коммуникацию с клиентами. В цифровом пространстве коммуникации включают корпоративный веб-сайт, мобильное приложение, социальные сети, кампании по электронной почте и другие онлайн-инструменты. Комплексный режим, использующий различные цифровые инструменты, составляет основу для эффективного взаимодействия гостиницы и посетителя. Одним из основных маркетинговых инструментов является маркетинг в социальных сетях (SMM маркетинг). В статье рассматривается возможности и недостатки внедрения SMM-стратегии в маркетинг гостиничного бизнеса.
Гостиничный бизнес, цифровые технологии, социальные сети, цифровой маркетинг, тренды
Короткий адрес: https://sciup.org/140260793
IDR: 140260793
Список литературы SMM маркетинг гостиничных услуг: возможности и недостатки
- Алеева В.А., Мочалова Ю.Д. Применение современных информационных технологий вуправлении бизнесом в сфере туризма // Бизнес-образование в экономике знаний. 2018.№3. С 3-6.
- Богомазова И.В., Аноприева Е.В., Климова Т.Б.Цифровая экономика в индустрии туризма и гостеприимства: тенденции и перспективы // Сервис в России и за рубежом. 2019. Т. 13. Вып. 3. С.34-47.
- Всероссийский центр изучения общественного мнения ВЦИОМ/Аналитический обзор "Личные встречи не вышли из моды" URL: https://old.wciom.ru/index.php?id=236&uid=10696 (Дата обращения 01.04.2021)
- Демьянчук Ю. Я., Трубникова Н. В. Роль диджитал-маркетинга в выстраивании взаимоотношений с потребителем в сегменте HoReCa // Коммуникология: электронный научный журнал. 2017. №1. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/rol-didzhital-marketinga-v-vystraivanii-vzaimootnosheniy-s-potrebitelem-v-segmente-horeca (дата обращения: 12.04.2021).
- Деньчикова Е. А. Особенности продвижения нового предприятия индустрии гостеприимства в социальных сетях // Российские регионы: взгляд в будущее. 2019. №2. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/osobennosti-prodvizheniya-novogo-predpriyatiya-industrii-gostepriimstva-v-sotsialnyh-setyah (дата обращения: 12.04.2021).
- Макарова Т. А., Абакумова Е. В., Ткаченко О. В. Влияние маркетинговой среды на развитие гостиничной индустрии на современном этапе // Вестник Астраханского государственного технического университета. Серия: Экономика. 2020. № 4.
- Овчаренко Н.П., Костенко К.И., Павленко И.Г. Цифровые технологии и диджитал-маркетинг: новые возможности для гостиничного бизнеса // ПСЭ. 2018. №2 (66). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/tsifrovye-tehnologii-i-didzhital-marketing-novye-vozmozhnosti-dlya-gostinichnogo-biznesa (дата обращения: 27.04.2021).
- Платонова Н.А., Харитонова Т.В., Вапнярская О.И., Кривошеева Т.М., Крюкова Е.М., Макеева Д.Р., Коновалова Е.Е., Соколова А.П., Чхиквадзе Н.А. Проектирование гостиничной деятельности. / Москва, 2016. 224 c.
- Шитова Ю. Ю., Щербакова Е. В. Рекламные возможности современных интернет-ресурсов // Международный журнал прикладных наук и технологий "Integral". 2019. №3. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/reklamnye-vozmozhnosti-sovremennyh-internet-resursov (дата обращения: 12.04.2021).
