Имидж и репутация бренда в цифровой среде: оценка и развитие
Автор: Андриенко А.С.
Журнал: Экономика и бизнес: теория и практика @economyandbusiness
Статья в выпуске: 2 (132), 2026 года.
Бесплатный доступ
В статье рассмотрены ключевые аспекты формирования и развития имиджа и репутации бренда в условиях цифровизации коммуникаций и роста значимости онлайн-пространства. Раскрыта роль имиджа и репутации как стратегических нематериальных активов, оказывающих влияние на конкурентоспособность организации, уровень доверия со стороны целевых аудиторий и устойчивость рыночных позиций. Проанализированы основные теоретические подходы к пониманию сущности имиджа и репутации бренда, а также особенности их трансформации в цифровой среде. Особое внимание уделено подходам и инструментам оценки имиджа и репутации бренда в онлайн-пространстве, включая коммуникационные, поведенческие и интегрированные методы анализа. Выявлены ключевые проблемы оценки и управления репутацией бренда, связанные с высокой динамикой цифровых коммуникаций, влиянием пользовательского контента и ограниченными возможностями контроля информационных потоков. Определены приоритетные направления развития и управления имиджем и репутацией бренда в цифровой среде, ориентированные на системный подход, использование аналитических инструментов и выстраивание устойчивого взаимодействия с аудиторией.
Имидж бренда, репутация бренда, цифровая среда, бренд-менеджмент, онлайн-коммуникации, управление репутацией, оценка имиджа
Короткий адрес: https://sciup.org/170212600
IDR: 170212600 | DOI: 10.24412/2411-0450-2026-2-12-18
Brand image and reputation in the digital environment: assessment and development
The article examines key aspects of brand image and reputation formation and development in the context of digitalization and the growing role of online communication environments. Brand image and reputation are considered as strategic intangible assets influencing organizational competitiveness, stakeholder trust, and long-term market sustainability. The study analyzes major theoretical approaches to understanding brand image and reputation and highlights their transformation under digital conditions. Particular attention is paid to approaches and tools for assessing brand image and reputation in the online environment, including communication-based, behavioral, and integrated analytical methods. Key challenges of brand reputation assessment and management are identified, such as the high dynamics of digital communications, the influence of user-generated content, and limited control over information flows. The paper outlines priority directions for the development and management of brand image and reputation in the digital environment, emphasizing a systemic approach, the use of analytical tools, and sustainable interaction with target audiences.
