Инерционность социальных представлений о трудовом воспитании студенческой молодежи

Темников А.О.; Temnikov A.O.

doi:10.23672/SAE.2023.22.28.001

Научные статьи \ Прикладные науки. Медицина. Технология \ Управление предприятиями, организация производства, торговли и транспорта

Инерционность социальных представлений о трудовом воспитании студенческой молодежи

Автор: Темников А.О.

Журнал: ГУМАНИТАРНЫЕ, СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКИЕ И ОБЩЕСТВЕННЫЕ НАУКИ HUMANITIES, SOCIAL-ECONOMIC AND SOCIAL SCIENCES.

Рубрика: Экономические науки

Статья в выпуске: 3, 2023 года.

Бесплатный доступ

В статье рассматривается сущность понятия «цифровая трансформация». По итогам контент-анализа определений, встречающихся в научной и практической литературе, выделены основные аспекты раскрытия термина, проведена их классификация. Кроме того, рассмотрены ключевые структурные элементы, описывающие цифровую трансформацию бизнеса. В результате критического анализа предложена визуализация сущности цифровой трансформации и авторское определение, которое учитывает особенности этого явления и может иметь прикладное значение при формировании соответствующих стратегий цифрового развития предприятий.

Цифровизация, цифровая трансформация, цифровые технологии, элементы цифровой трансформации, бизнес-модель, определение, анализ литературы, контент-анализ

Короткий адрес: https://sciup.org/14136118

IDR: 14136118 | УДК: 65.011.56 | DOI: 10.23672/SAE.2023.22.28.001

Modern approaches to defining the "digital transformation" term

The article researches the essence of the digital transformation term. Based on the results of the content analysis of definitions, published in scientific and applied literature, the main aspects that reveal the entity were stated and classified. Furthermore, the key structural elements that describe business digital transformation were examined. As a result of critical analysis, the visual schema of the digital transformation essence was introduced and the author’s definition that considers all of its features. The suggested definition has practical value in a formation of business digital development strategy.

Текст научной статьи Инерционность социальных представлений о трудовом воспитании студенческой молодежи

Современный этап развития общества и его экономической сферы, в частности, тесно сопряжен с развитием цифровых технологий и расширением сферы их использования. Безусловно, всё чаще эти технологии находят применение и в бизнесе: цифровые технологии не только создают новые отрасли, но и активно внедряются в традиционных отраслях экономики, таких как промышленность. В последнее время все более популярным становится такое явление, как цифровая трансформация, которая позволяет при помощи цифровых технологий обеспечить конкурентоспособность бизнеса. Тем не менее, данное явление имеет двойственную природу, поскольку цифровая трансформация одной компании может обеспечить ей лидирующие позиции на рынке, а её компанию-конкурента – привести от прибыльности к порогу окупаемости или банкротству. Подобная неоднозначность, а также возможные выгоды и риски обуславливают актуальность изучения данного явления. В связи с этим, мы решили провести анализ научной и практической литературы, посвященной цифровой трансформации, и раскрыть его сущность через рассмотрение подходов к его определению и струк-

Подходы к определению цифровой трансфор мации

Анализ сущности явления предлагается начать с рассмотрения различных подходов к определению понятия «цифровая трансформация». Во время анализа источников по теме цифровой трансформации, мы отметили, что большую долю определений предлагают практики: представители отраслей бизнеса, связанных с информационными технологиями, и представители консалтинговых компаний, в силу чего, по результатам обзора существующей литературы, мы предлагаем классифицировать определения «цифровая трансформация» в двух групп: практический подход и научный подход. В исследовании мы использовали 13 статей, относящихся к практическому подходу и 15 статей научного подхода.

Поскольку цифровая трансформация, в большей степени, связана с практической деятельностью, критический обзор определений начнем именно с практического подхода. Как отмечалось ранее, данные определения сформулированы представителями бизнеса из IT-отраслей, а также консалтинговых компаний и медиа-порталов (табл. 1).

турным элементам, в чем и заключается цель работы.

Перечень определений цифровой трансформации в рамках практического подхода

№ п/п	Компания	Определение цифровой трансформации
1.	Oracle Corporation [1]	Переход от ручных и аналоговых процессов к цифровым процессам по всем аспектам бизнеса, включая цепи поставок, ERP-системы, операционную деятельность, управление клиентским опытом и др.
2.	Salesforce [2]	Процесс создания новых или изменения существующих бизнес-процессов, корпоративной культуры и клиентского опыта с использованием цифровых технологий для удовлетворения меняющихся требований бизнеса и рынка
3.	Citrix [3]	Стратегическое использование цифровых технологий для улучшения процессов, производительности, совершенствование процессов создания ценности для клиентов и сотрудников, управления бизнес-рисками и контроля затрат
4.	Hewlett-Packard [4]	Процесс интеграции цифровых технологий во все аспекты бизнес-деятельно-сти, требующий внесения коренных изменений в технологии, культуру, операции и принципы создания новых продуктов и услуг
5.	SAP [5]	Фундаментальное переосмысление клиентского опыта, бизнес-моделей и операций. Это поиск новых возможностей для создания ценности, роста доходов и повышения эффективности работы — и для достижения этих целей компании используют инновационные технологии
6.	IBM [6]	Изменение форм предложения ценности клиентам и преобразование операционной модели посредством цифровых технологий для улучшения взаимодействия и углубления сотрудничества с клиентами
7.	КРОК [7]	Процесс, при котором организация внедряет новейшие отраслевые технологии в целях более качественного обслуживания своих клиентов и решения внутренних острых проблем
8.	Terrasoft[8]	Внедрение современных технологий в бизнес-процессы предприятия. Этот подход подразумевает не только установку современного оборудования или программного обеспечения, но и фундаментальные изменения в подходах к управлению, корпоративной культуре, внешних коммуникациях. В результате повышаются производительность каждого сотрудника и уровень удовлетворенности клиентов, а компания приобретает репутацию прогрессивной и современной организации
9.	Dropbox [9]	Использование технологий для преобразования аналоговых процессов в цифровые, а также революционные изменения в бизнесе, связанные с появлением новых технологий, таких как машинное обучение (machinelearning), большие данные (bigdata) и Интернет вещей (Internet ofThings, IoT)
10.	PricewaterhouseCoopers (далее – PwC) [10]	Сквозная цифровизация и интеграция данных цепочки создания стоимости: предложение цифровых продуктов и услуг, эксплуатацию связанных физических и виртуальных активов, трансформацию и интеграцию всех процессов и операционной деятельности, партнерства, а также оптимизацию обслуживания клиентов
11.	McKinsey [11]	Оптимизация существующей бизнес-модели и процессов для получения дополнительных источников выручки, либо замена бизнес-модели на более совершенную посредством передовых технологий ведения бизнеса – от ИТ до продвинутой аналитики, сенсорных датчиков, робототехники и 3D-печати
12.	The Enterprisers project [12]	Интеграция цифровых технологий во все сферы бизнеса, с целью фундаментального преобразования операционной деятельности и процессов создания стоимости для клиентов
13.	РБК [13]	Революционная трансформация модели организации, включающая не только инвестиции в новые технологии (искусственный интеллект, блокчейн, анализ данных и интернет вещей), но и глубокое преобразование продуктов и услуг, структуры организации, стратегии развития, работы с клиентами и корпоративной культуры

Мы попытались структурировать определения, представленные в таблице 1, и обнаружили, что все они, в той или иной степени, затрагивают следующие четыре аспекта:

– инструменты цифровой трансформации, такие как цифровые технологии;

– эффекты от реализации инициатив по цифровой трансформации;

– основные направления изменений в рамках цифровой трансформации (клиентский опыт, бизнес-модель, бизнес-процессы и др.);

– характер внедряемых изменений, их радикальность.

Безусловно, во всех представленных выше определениях, в той или иной степени, упоминаются перечисленные черты, однако, в ходе проведения сравнительного анализа, мы опирались на расставленные акценты. Оценка акцентов производилась по шкале «низкий – средний – высокий», итоги анализа приведены в таблице 2.

Как видно из таблицы 2, наиболее часто в определении цифровой трансформации, акцент делается на направлении изменений (в 10 случаях из 12, из них 8 – высокий акцент). Кроме того, большая часть определений обращает особое внимание на характер сопутствующих изменений (в 9 случаях из 12, из них 5 – высокий акцент).

Контент - анализ определений цифровой трансформации практического подхода

Источник	Аспекты раскрытия циф		ровой трансформации
Источник	Инструменты	Эффекты	Направление изменений	Характер изменений
Oracle Corporation	Отсутствует	Отсутствует	Детализирован	Отсутствует
Salesforce	Упомянут	Детализирован	Детализирован	Упомянут
Citrix	Упомянут	Упомянут	Детализирован	Отсутствует
Hewlett-Packard	Упомянут	Отсутствует	Детализирован	Детализирован
SAP	Отсутствует	Детализирован	Детализирован	Детализирован
IBM	Упомянут	Упомянут	Упомянут	Детализирован
Terrasoft	Упомянут	Детализирован	Детализирован	Детализирован
Dropbox	Детализирован	Отсутствует	Отсутствует	Детализирован
КРОК	Отсутствует	Упомянут	Отсутствует	Низкий
PwC	Упомянут	Упомянут	Детализирован	Упомянут
McKinsey	Детализирован	Упомянут	Упомянут	Упомянут
The Enterprisers project	Упомянут	Упомянут	Упомянут	Упомянут
РБК	Детализирован	Отсутствует	Детализирован	Детализирован

Отдельно стоит отметить, что достаточно мало авторов-практиков, делают основной акцент на инструментах цифровой трансформации (3 из 12 высоких акцента). С нашей точки зрения, такой подход является неполным, поскольку он не учитывает основную черту цифровой трансформации, отличающую ее от иных стратегических инициатив, связанных с кардинальными изменениями в бизнесе.

Далее, рассмотрим определения, предложенные научным сообществом. Основной вклад в развитие научной мысли по теме «цифровая трансформация» внесли зарубежные ученые. Перечень рассмотренных определений цифровой трансформации научного подхода представлен в таблице 3.

Таблица 3

Перечень определений цифровой трансформации в рамках научного подхода

№ п/п	Автор(ы), год исследования	Определение цифровой трансформации
1	2	3
1.	Liu D., et al. (2011) [14]	Интеграция цифровых технологий в бизнес-процессы компании
2.	Bharadwaj A. (2013) [15]	Разработанная организационная стратегия, реализуемая путем мобилизации цифровых ресурсов компании для создания отличительной ценности
3.	Fitzgerald, et al. (2013) [16]	Применение новых цифровых технологий (социальные медиа, мобильные средства, аналитика и встроенные устройства) для инициации значительных улучшений бизнеса (улучшение клиентского опыта, оптимизация процессов или создание новых бизнес-моделей)
4.	Mithas S., et al. (2013) [17]	Степень вовлеченности компании в использование информационных технологий
5.	Brown A., et al. (2014) [18]	Изменения (от культурных до организационных), требующие использование новых цифровых технологий для проведения значительных улучшений – улучшение клиентского опыта, создание новых услуг и оптимизация операционных процессов
6.	Mazzone D. (2014) [19]	Намеренный непрерывный процесс стратегической и тактической цифровой эволюции компании, бизнес-модели, представлений процессов, а также методология самого процесса
7.	Westerman G., et al. (2014) [20]	Радикальный пересмотр компанией использования технологий, людей и процессов для фундаментального изменения эффективности бизнеса
8.	Henriette E., et al. (2015) [21]	Бизнес-модель, основанная на изменениях, связанных с применением цифровых технологий во всех аспектах человеческой деятельности
9.	Schuchmann D., Seufert S. (2015) [22]	Реорганизация технологий и бизнес-модели в целях повышения эффективности взаимодействия с цифровыми клиентами во всех точках контакта жизненного цикла клиентского опыта
10.	Chanias S., Hess T. (2016) [23]	Отражение всепроникающего характера изменений, вызванных повсеместным использованием цифровых технологий в организации
11.	Gruman G. (2016) [24]	Применение цифровых технологий для фундаментального изменения всех элементов бизнеса и общества
12.	Morakanyane R., et al. (2017) [25]	Эволюционный процесс, мобилизующий цифровые возможности и технологии в целях вовлечения бизнес-моделей, операционных процессов и клиентского опыта для создания конечной ценности
13.	Schallmo D., Williams C. (2017) [26]	Процесс организации улучшений компании, включая бизнес-модель, биз-нес-процессы, продукты, взаимодействия бизнеса и клиентов во всех сегментах цепочки создания добавленной стоимости, с использованием цифровых технологий

Окончание таблицы 3

1	2	3
14.	Fischer M., et al. (2020) [27]	Процесс изменения коммуникаций и взаимодействий всех стейкхолдеров компании, а также преобразование экономической, социальной и политической сфер с использованием цифровых технологий
15.	Gong C., Ribiere V. (2021) [28]	Фундаментальный процесс изменений, спровоцированный развитием цифровых технологий, в целях достижения кардинальных улучшений и инноваций в структуре (предприятии, группе компаний, отрасли, обществе) и создания ценности для заинтересованных сторон путем стратегической мобилизации её ключевых ресурсов и потенциала

Как видно из таблицы 3, подход теоретиков во многом повторяет подход практиков с точки зрения элементов цифровой трансформации, отраженных в определении.

Кроме того, стоит отметить эволюцию научной мысли в изучении цифровой трансформации. Так, на ранних этапах цифровая трансформация воспринималась лишь как процесс использования цифровых технологий в компании. Позднее, исследователи стали все больше акцентировать внимание на фундаментальности изменений бизнеса при активном применении цифровых технологиях в различных аспектах бизнеса. Наконец, на текущий момент, цифровая трансформация воспринимается как стратегия внедрения цифровых технологий для кардинального изменения бизнеса, включая его бизнес-модели: от оптимизации существующих до создания новых.

Ещё один вывод из таблицы 3: всё чаще цифровую трансформацию связывают с понятием биз-нес-модели. В общем смысле, под бизнес- моделью принято понимать концептуальное описание способов получения доходов компанией [29]. В данной статье данная тема не раскрывается подробно, поскольку была рассмотрена в отдельном исследовании автора.

Структурные элементы цифровой трансфор мации .

Для более глубокого понимания феномена цифровой трансформации, которое позволит более четко сформулировать гипотезы научного исследования, далее рассмотрим структурные элементы цифровой трансформации. При анализе структурных элементов цифровой трансформации, мы используем те же подходы, что были выделены при сравнительном анализе дефиниций цифровой трансформации (практический и научный подходы).

Список подходов к анализу структуры цифровой трансформации с указанием элементов отражен в таблице 4.

Таблица 4

Структурные элементы цифровой трансформации , выделяемые на современном этапе исследования

№ п/п	Источник \	Структурные элементы цифровой трансформации
Практический подход
1.	Salesforce [2]	Клиентский опыт и создание ценности;Данные; Процессы;Технологии
2.	Citrix [3]	Клиентский опыт; Опыт сотрудников; Оптимизация процессов; Создание цифрового продукта
3.	КРОК [7]	Корпоративная архитектура;DevOps;Информационные и коммуникационные технологии;Интеграция программного обеспечения
4.	Terrasoft [8]	Клиентский опыт; Бизнес-процессы; Инновации; Современные технологии; Данные;Взаимодействия
5.	Dropbox [9]	Люди и культура; Процессы
6.	The Enterprisers project [12]	Клиентский опыт; Операционные процессы; Корпоративная культура и лидерство; Человеческий капитал; Интеграция цифровых технологий
7.	РБК [13]	Новые технологии; Преобразованные продукты и услуги;Структура организации; Стратегия развития; Работа с клиентами (клиентский опыт);Корпора-тивная культура
Научный (теоретический) подход
1.	Westerman G., et al. (2013) [20]	Понимание клиента; Цифровизация процессов; Цифровизация существующего бизнес (продукты и услуги);Рост выручки;Возможности персонала (взаимодействие, обмен опытом / знаниями);Создание цифрового бизнеса (новые цифровые продукты и услуги);Точки контакта (взаимодействия) с клиен-том;Управление эффективностью;Цифровая глобализация
2.	Fischer M., et al. (2020) [27]	Цифровая стратегия; Гибкость (как в управлении, так и в процессах); Компетенции в цифровых технологиях;IT-инновации;Сотрудничество;Открытость

Классификация аспектов, предложенная Дж. Вестерманом и его коллегами из Института Слоана МТИ [20], является наиболее широко используемой. Согласно данной классификации, все элементы подразделяются на три крупных блока: клиентский опыт, бизнес-процессы и бизнес-мо-дели: распределение элементов по категориям представлено в таблице 5.

Отметим, что во всех рассмотренных структурах цифровой трансформации есть общий элемент: все классификации, за исключением одной, включают в себя клиентский опыт. Безусловно, управление клиентским опытом, его улучшение является важной частью цифровой трансформации. Тем не менее, большинство классификаций не учитывают важность рассмотрения бизнес- модели (лишь в 1 из 10 подходов) в качестве элемента цифровой трансформации. В то же время, многие классификации учитывают наличие хотя бы одного элемента бизнес-модели помимо клиентского опыта (7 из 10). С нашей точки зрения, логичным является рассмотрение всех элементов бизнес-модели в качестве элементов цифровой трансформации, т.к. цифровая трансформация предполагает кардинальный пересмотр существующей бизнес-модели (исходя из принятого для данного исследования определения).

Таблица 5

Классификация аспектов цифровой трансформациисогласно исследованию Института Слоана МТИ

Клиентский опыт	Бизнес-процессы	Бизнес-модель
Понимание клиента (потребности, болевые точки и др.)	Цифровизация процессов	Цифровизация существующего бизнеса (продукты и услуги)
Рост выручки	Возможности персонала (взаимодействие, обмен опытом / знаниями)	Создание цифрового бизнеса (новые цифровые продукты и услуги)
Точки контакта (взаимодействия) с клиентом	Управление эффективностью	Цифровая глобализация

Наиболее используемой классификацией элементов бизнес-модели является концепция «Канва Бизнес-модели» (businessmodelcanvas). Данная концепция была предложена А. Остервальдером и И. Пинье в 2010 году [29]. Канва биз-нес-модели, подобно распространенной классификации элементов цифровой трансформации, включает в себя девять основных элементов: ключевые партнеры, ключевые активности (процессы), достоинства и предложения, отношения с заказчиком, пользовательские сегменты, ключевые ресурсы, каналы поставки, структура затрат, источники доходов [29].

Используя данную концепцию, можно проанализировать бизнес-модель любой компании, и, с нашей точки зрения, для создания уникального набора элементов цифровой трансформации, необходимо выделить её специфический элемент – цифровые технологии. Таким образом, предлагаем к использованию следующие элементы цифровой трансформации: ключевые партнеры, ключевые процессы, достоинства и предложения продукта, отношения с клиентом, пользовательские сегменты, ключевые ресурсы, каналы поставки продукта, структура затрат, источники доходов и цифровые технологии.

В заключение, обобщив изученную специфику определения и структуру цифровой трансформации, построим схему архитектуры понятия «цифровая трансформация» (рис. 1).

Рисунок 1 – Визуализация сущности понятия « цифровая трансформация »

Изучив основные практические и научные подходы к дефиниции «цифровая трансформация», а также – его структурные элементы, предлагаем к использованию следующее определение: цифровая трансформация – процесс кардинального изменения бизнес-модели предприятия и её элементов, включая процесс создания и доставки ценности клиенту посредством реализации проектов с использованием цифровых технологий, в основе которых лежит эффективное управление информацией.

Заключение .

Обобщая вышесказанное, на основе сложившихся в научной и практической литературе подходов, при помощи контент-анализа были выявлены ключевые аспекты раскрытия цифровой трансформации: инструменты, эффекты, направление и характер изменений. Кроме того, были отмечены различия цифровой трансформации от