Инструменты для анализа проблем внешних коммуникаций организации
Автор: Бакланова В.В.
Журнал: Экономика и бизнес: теория и практика @economyandbusiness
Статья в выпуске: 10-1 (116), 2024 года.
Бесплатный доступ
В статье предложена универсальная модель исследования коммуникаций, предназначенная для выявления существующих проблем в организации и принятия решений по оптимизации процесса взаимодействия организации с различными аудиториями. Выполненный анализ существующих инструментов маркетинговых исследований, направленных на понимание потребителей и создание ценности для потребителей, позволил структурировать и адаптировать их для изучения процесса внешних коммуникаций. Рассмотрено применение таких инструментов как: модель 5 сил Портера, SWOT-анализ, SMART-требования, модель заинтересованных сторон и их ожиданий Дойля, модель 6 рынков и прочие.
Модель, коммуникации, анализ, информация, организация, аудитория, маркетинг
Короткий адрес: https://sciup.org/170206693
IDR: 170206693 | DOI: 10.24412/2411-0450-2024-10-1-70-74
Список литературы Инструменты для анализа проблем внешних коммуникаций организации
- Понимание своих потребителей: Книга 1: Учебное пособие / Пер. с англ. - Жуковский: МИМ ЛИНК, 2005. - 112 с.: ("Маркетинг и управление качеством").
- Создание ценности для потребителей: Книга 3: Учебное пособие / Пер. с англ. - Жуковский: МИМ ЛИНК, 2005. - 104 с.: ("Маркетинг и управление качеством").
