Интеграционный подход к совершенствованию архитектуры предприятий в сфере услуг
Автор: Переверзев Павел Петрович, Каточков Виктор Михайлович, Тошев Абдували Джабарович
Рубрика: Управление социально-экономическими системами
Статья в выпуске: 9 (268), 2012 года.
Бесплатный доступ
Исследованы недостатки и проблемы, существующие в организации бизнес-процессов в сфере услуг, возникающие из-за разрыва их связей с процессами стратегического управления и неиспользования передовых информационных и коммуникационных технологий, что оказывает прямое влияние на эффективность работы сети бизнес-процессов предприятия. Рассмотрены пути устранения этих проблем на основе стратегии предприятия, процессного подхода к управлению, экономики качества с использованием технологий электронного бизнеса.
Архитектура, сфера услуг, управление, модель, функции, бизнес-процесс, информационные технологии, методология, система
Короткий адрес: https://sciup.org/147155849
IDR: 147155849
Список литературы Интеграционный подход к совершенствованию архитектуры предприятий в сфере услуг
- Кобелев, О.А. Электронная коммерция: учеб. пособие/О.А. Кобелев; под ред. С.В. Пирогова. -2-е изд., перераб. и доп. -М.: Дашков и К, 2006. -684 с.
- Маклаков, С. В. Моделирование бизнес-процессов с AllFussion Process Modeler (BPWin 4.1)/С.В. Маклаков. -М.: ДИАЛОГ МИФИ, 2003 -240 с.
- Марка, Д. Методология структурного анализа и проектирования SADT/Д. Марка, К. Мак Гоуэн. -М.: Метатехнология, 1993. -220 с.
- Менеджмент по нотам: Технология построения эффективных компаний/под ред. Л.Ю. Григорьева. -М.: Альпина Паблишерз, 2010. -692 с.
- Портер, Майкл Э. Конкуренция, обновленное и расширенное издание/Майкл Э. Портер; пер. с англ. -М.: ООО «И.Д.Вильямс», 2010. -592 с.
- Репин, В.В. Бизнес-процессы компании: построение, анализ, регламентация/В. В. Репин. -М.: РИА «Стандарты и качество», 2007. -240 с.
- Репин, В.В. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов/В. В. Репин, В.Г. Елиферов. -М.: РИА «Стандарты и качество», 2004. -408 с.
- Системы, методы и инструменты менеджмента качества: учеб. пособие/М.М. Кане, Б.В. Иванов, В.Н. Корешков, А.Г. Схиртладзе. -СПб.: Питер, 2008.
- Экономика качества. Основные принципы и их применение/под ред. Дж. Кампанеллы. -М.: РИА «Стандарты и качество», 2005. -232 с.
- Horvath & Partners, Внедрение сбалансированной системы показателей. -М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. -478 с.
