Интеграционный подход к совершенствованию архитектуры предприятий в сфере услуг
Автор: Переверзев Павел Петрович, Каточков Виктор Михайлович, Тошев Абдували Джабарович
Рубрика: Управление социально-экономическими системами
Статья в выпуске: 9 (268), 2012 года.
Бесплатный доступ
Исследованы недостатки и проблемы, существующие в организации бизнес-процессов в сфере услуг, возникающие из-за разрыва их связей с процессами стратегического управления и неиспользования передовых информационных и коммуникационных технологий, что оказывает прямое влияние на эффективность работы сети бизнес-процессов предприятия. Рассмотрены пути устранения этих проблем на основе стратегии предприятия, процессного подхода к управлению, экономики качества с использованием технологий электронного бизнеса.
Архитектура, сфера услуг, управление, модель, функции, бизнес-процесс, информационные технологии, методология, система
Короткий адрес: https://sciup.org/147155849
IDR: 147155849 | УДК: 657.1
The integration approach to improvement the architecture of the enterprises in sphere of services
In the article the authors analyze the drawbacks and problems existing in the organization of business processes in the sphere of services, appearing due to communication rupture with the processes of strategic management and nonuse of the advanced information and communication technologies. This influences directly on performance of a network of business processes of an enterprise. The authors also analyzed the means of elimination of these problems on the basis of the enterprise strategy, the process approach to management, qualities of economics with the use of technologies of electronic business.
Список литературы Интеграционный подход к совершенствованию архитектуры предприятий в сфере услуг
- Кобелев, О.А. Электронная коммерция: учеб. пособие/О.А. Кобелев; под ред. С.В. Пирогова. -2-е изд., перераб. и доп. -М.: Дашков и К, 2006. -684 с.
- Маклаков, С. В. Моделирование бизнес-процессов с AllFussion Process Modeler (BPWin 4.1)/С.В. Маклаков. -М.: ДИАЛОГ МИФИ, 2003 -240 с.
- Марка, Д. Методология структурного анализа и проектирования SADT/Д. Марка, К. Мак Гоуэн. -М.: Метатехнология, 1993. -220 с.
- Менеджмент по нотам: Технология построения эффективных компаний/под ред. Л.Ю. Григорьева. -М.: Альпина Паблишерз, 2010. -692 с.
- Портер, Майкл Э. Конкуренция, обновленное и расширенное издание/Майкл Э. Портер; пер. с англ. -М.: ООО «И.Д.Вильямс», 2010. -592 с.
- Репин, В.В. Бизнес-процессы компании: построение, анализ, регламентация/В. В. Репин. -М.: РИА «Стандарты и качество», 2007. -240 с.
- Репин, В.В. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов/В. В. Репин, В.Г. Елиферов. -М.: РИА «Стандарты и качество», 2004. -408 с.
- Системы, методы и инструменты менеджмента качества: учеб. пособие/М.М. Кане, Б.В. Иванов, В.Н. Корешков, А.Г. Схиртладзе. -СПб.: Питер, 2008.
- Экономика качества. Основные принципы и их применение/под ред. Дж. Кампанеллы. -М.: РИА «Стандарты и качество», 2005. -232 с.
- Horvath & Partners, Внедрение сбалансированной системы показателей. -М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. -478 с.
