Развитие и применение инструментария сопровождения информационных систем и программ моделирования экономических процессов
Автор: Шарапова Н.В., Письмеров М.С., Шарапов Ю.В.
Статья в выпуске: 3, 2025 года.
Бесплатный доступ
В статье рассматривается процессный подход к управлению организацией, а также актуальность его применения для оптимизации бизнес-процессов. Основное внимание уделено анализу и модификации бизнес-процесса работы с клиентами в организации, занимающейся сопровождением и поддержкой по информационным системам. Авторами рассмотрены программы моделирования экономических процессов взаимодействия с клиентами компании. Проведен обзор существующего сценария работы с клиентами, а также соответствующих веб-технологий и программных продуктов (Битрикс24). На основе анализа бизнес-процессов компании рассмотрено применение инструментария проектирования, разработки и сопровождения информационных систем и программ моделирования экономических процессов, предложены направления оптимизации. Подчеркивается значимость внедрения цифровых технологий для повышения производительности и качества внутренних процессов.
Бизнес-процесс, инструментарий проектирования, процессный подход, информационные системы, моделирование экономических процессов, оптимизация
Короткий адрес: https://sciup.org/148332228
IDR: 148332228 | УДК: 004.5 | DOI: 10.18101/2304-4446-2025-3-175-183
Development and application of tools for supporting information systems and programs for modeling economic processes
The article deals with the process approach to managing an organization and the relevance of its application for optimizing business processes. The main attention is paid to the analysis and modification of the business process of working with clients in an organization engaged in the maintenance and support of information systems. We have reviewed programs for modeling economic processes of interaction with the company's clients. The study presents an overview of the existing scenario for working with clients, as well as the corresponding web technologies and software products (Bitrix24). Based on the analysis of the company's business processes, we have considered the use of tools for designing, developing and maintaining information systems and programs for modeling economic processes, and proposed optimization directions. It is emphasized the importance of introducing digital technologies for improving the productivity and quality of internal processes.
