Интернет-зависимость и доверие к интернет-ресурсам как факторы влияния на пользователей

На протяжении всего дня люди прибегают к использованию интернета. У этого может быть множество причин: просмотреть необходимый учебный материал, ответить в рабочих и не только чатах, прочитать последние новости и так далее. Но как часто кто-либо замечает за собой, что начинает погружаться в виртуальное пространство гораздо чаще, чем раньше? Или проверяет достоверность прочитанного? Из этого вытекают такие явления как доверие к интернет-ресурсам и интернет-зависимость, которые способны оказывать большое влияние на пользователей.

Румянцева Юлиана Сергеевна - студент Санкт- Петербургского государственного экономического университета

Тарасенкова Ксения Сергеевна - студент Санкт- Петербургского государственного экономического университета

Y. Rumyantseva - Student of Saint-Petersburg State Economic University

K. Tarasenkova - Student of Saint-Petersburg State Economic University

Аддикция от виртуального пространства — это навязчивое использование цифровых медиа, интернета и устройств с доступном с ним, что развивается из-за регулярного выброса дофамина в мозг. Родоначальниками психологического изучения феноменов зависимости могут считаться два американца: клинический психолог Кимберли Янг и психиатр Иван Гольдберг [9]. Данное явление рассматривают в формате времяпровождения в социальных сетях, просмотре потокового видеоконтента, онлайн-шоппинга и так далее. Для диагностирования зависимости рассматривают наличие следующих критериев:

— демонстрация увлечённости интернетом, когда человек начинает уделять всё больше внимания виртуальному пространству и ещё не скрывает это от других,

— увеличивается время использования интернета с целью достижения высокого уровня удовлетворённости,

— возникает раздражительность и беспокойство, если пропадает доступ к социальным сетям или устройствам с возможностью выйти в интернет,

— через некоторое время человек начинает обманывать и скрывать, сколько времени он проводит за гаджетом,

— происходят неудачные попытки контролировать или сокращать времяпровождение в виртуальном пространстве, интернет используется с целью избежать решения жизненных проблем или дисфорических настроений (внутреннего дискомфорта, раздражительности и подавленности).

Помимо этих признаков, представленных Кимберли Янг, исследователь Игорь Бурлаков выделяет другие, дополнительные факторы, которые гармонируют с критериями от американского психолога [1]:

• -    когда приём пищи происходит с устройством в руке, например, постоянный просмотр роликов     паралелльно     с     завтраком/обедом/ужином     или     перекусом,

когда возникает потеря чувства времени в интернет-пространстве (кажется, что прошло полчаса, а на деле — целый час),

• -    частые проверки социальных сетей или уведомлений, так как есть боязнь упустить что-то важное (синдром упущенной возможности или FOMO),

• -    постоянная слежка за выходом обновлений, что также можно отнести к синдрому упущенной возможности,

• -    отрицание факта наличия аддикции при очевидных признаках для окружающих людей.

«Интернет-зависимость (ИЗ) выявляется преимущественно среди старших подростков и молодых взрослых (до 30 лет). Принято считать, что фактором риска развития ИЗ являются специфические особенности функционирования центральной нервной системы, имеющие высокий уровень генетического контроля и проявляющиеся как своеобразный психологический паттерн. При возможности нелимитированного использования интернета лица, наделённые такими особенностями, быстро переходят к болезненному и патологическому его использованию - формируется болезнь зависимости от интернета.» — говорится в статье Кибитова А.О., Трусовой А.В., Егорова А.Ю «Интернет-зависимость: клинические, биологические, генетические и психологические аспекты», которую упоминают в своей работе Тушнова Ю.А. и Басенкова О.А. [11].

Но есть ли положительные стороны у данной ситуации? Да, помимо неблагоприятных последствий можно обратить внимание на благоприятное влияние использования интернета: - неограниченные возможности для быстрого получения разнообразной информации, что      ускоряет      процесс      обучения,      изучения      и      развития, расширение кругозора, открытие новых интересов, получение знаний,

• -    увеличение пространства для взаимодействия молодых людей с другими благодаря преодолению расстояния через социальные сети,

• -    помощь в упрощении организации досуга благодаря отсутствию необходимости перемещаться в пространстве и выделять дополнительное свободное время (просмотр фильмов или сериалов, видео-игры, комиксы и т.д.),

• -    возможность дистанционно обучаться, что также способствует развитию человека и делает это непрерывным процессом.

Таким образом, можно сделать следующий вывод об интернете и зависимости от него: это явление является сложным и многогранным. Комплексное изучение данного фактора позволяет получить более полное и глубокое понимание механизмов влияния аддикции на уровень качества жизни пользователей.

Продолжая говорить об аддикции, важно упомянуть статью Т.Н. Шушуновой и Л.П. Галич о виртуальной среде и её влиянии на современную молодёжь [15]. С ростом доступности интернета у определенной части пользователей развивается синдром упущенной возможности — или FOMO, что является одним из показателей развития зависимости. Сегодня, — как отмечает Л.П. Галич, — оно пронизывает все слои общества, что указывает на то обстоятельство, что она уже не узкоспециальная проблема, а широко распространенная болезнь, которая может поразить любого пользователя. Поэтому необходимо создание комплексного решения данной проблемы, распространяющейся в первую очередь среди молодёжи.

Подводя итоги, можно сказать, что интернет-зависимость — это не столько о большом количестве времени в виртуальном пространстве, сколько об изменении поведения человека и комплексном ущербе (физическое и ментальное здоровье, социальная сфера). Это серьёзная проблема современного общества, в первую очередь молодых людей. Превращение полезного и эффективного инструмента в механизм эскапизма доказывает, что здесь требуются осознанные меры по предотвращению и профилактике аддикции.

В качестве проверки, действительно ли интернет-зависимость является негативным фактором, был проведён опрос, в котором приняло участие 60 человек в возрасте от 14-ти до 18-ти лет. Они ответили на 14 вопросов. Рассмотрим результаты некоторых из них.

Основной частью среди респондентов оказались девушки и возрастная группа «18-20 лет» (см. рис. 1 и рис. 2).

Рисунок 1. Возрастная структура респондентов

Рисунок 2. Гендерная структура респондентов

Первым вопросом был открытый, где предлагалось объяснить, что означает интернет-зависимость. В основном все склонялись к тому, что данная аддикция означает невозможность существовать без виртуального пространства и быстрого дофамина, когда возникает страх пропустить что-то важное или начинается прокрастинация и предпочтение развлечений важным задачам (что действительно совпадает с теми критериями, что перечисляют исследователи). Однако был один респондент который считает, что такого явления нет. Для него «это глубже, нежели «зависимость». В современном мире это как необходимость: для коммуникации, работы, выхода в мир. Зависимость — резко-негативное определение». Другой отвечающий оценил аддикцию в продолжительности использования устройств: «Когда человек более 10 часов в день сидит в интернете», однако это несколько субъективно, поэтому необходимо рассматривать данное явление и с другими признаками, определяющими его.

В одном из следующих вопросов респонденты поделились, считают ли они интернет-зависимость негативной и почему. Практически все ответили, что она отрицательно влияет на жизнь человека, но оказались и те, кто не согласен с большинством: «Не считаю, потому что особо нет других развлечений, чтобы отвлечься и как-то разбавить скуку», «Скорее нет, так как это следствие эпохи: весь досуг теперь в телефоне — от учёбы до развлечений, так что это закономерно». С одной стороны, это правда так, но даже при цифровизации жизненных процессов можно научиться грамотно использовать электронные устройства или продолжать применять старые методы или инструменты.

Последним вопросом было следующее: «Есть ли у Вас какие-то хобби вне виртуального пространства?» (см. рис. 3). Показатели молодых людей оказались достаточно положительными, ведь у 73% есть увлечения, которые наполняют их жизнь и доставляют удовольствие. Тем 27%, у кого их нет, необходимо пересмотреть своё время в течение дня, достаточно ли оно наполнено разнообразием, как много уходит на времяпровождение в интернете и попробовать что-то новое, чтобы избежать неблагоприятные последствия определенного образа жизни, который может не доставлять удовольствие. Здесь важен индивидуальный подход на основе привычек.

Рисунок 3. Наличие хобби вне виртуального пространства у респондентов

Подводя итоги об интернет-зависимости как об одном из факторов влияния на пользователей, важно отметить, что дальнейшие исследования в данной области могут быть сосредоточены на разработке конкретных механизмов и программ, учитывающих специфические потребности и интересы различных групп молодёжи. Особую роль в профилактике негативных последствий интернет-зависимости должно играть образовательное сообщество, внедряя программы по развитию эмоционального интеллекта, улучшения ментального здоровья, навыков саморегуляции и адаптации к стрессовым ситуациям. Не менее важным ключевым фактором успеха по борьбе с интернет-зависимостью является активное участие самой молодёжи в решении собственных проблем, развитие самосознания и т.д.

Факторы доверия к интернет ресурсам.

В условиях полной цифровизации доверие к интернет ресурсам становится главным фактором который определяет характер поведения пользователей. Интернет-сервисы предоставляются как надежные, прозрачные и безопасными и это они зависят от активности и качества цифрового взаимодействия. Формируется доверие в рамках особой цифровой среды, которая объединяет технологические и психологические механизмы.

Одним из важных элементов данной среды выступает система обеспечения подлинности, надежности и безопасности цифровых коммуникаций. Цифровое доверие определяется как совокупность технологий, процедур и институтов, которые обеспечивают прозрачность и закономерность взаимодействия в интернете. Такая среда включает в себя технологическую и нормативную составляющую, а есть быть конкретнее, то это такие механизмы, которые регулирующие механизмы, которые позволяют пользователю сети ощущать себя защищенным в процессе цифрового обмена данными.

Цифровая среда доверия не может заключаться именно в технических решениях. Оно пересекается с правовым регулированием, институциональными гарантиями и пользовательского восприятия безопасности. При наличии четко установленных правил обращения с данными, ответственности участников цифрового взаимодействия и механизмов защиты информации создает основу для стабильного доверия пользователей к интернет-ресурсам. С точки зрения этого аспекта, доверие выступает в роли субъективного ощущения и результатов функционирования определенной системы норм и процедур.

Теоретические подходы к анализу цифровой среды доверия происходят из понимания ее как комплексного образования, которые в свою очередь включают организационного-правовые и технологические элементы. В рамках такого подхода доверие рассматривают как структурный элемент цифрового взаимодействия, который обеспечивает закономерность поведения участников и устойчивость информационных процессов. Именно сочетание идентификации, защиты данных и институционального контроля позволяет минимизировать риски и повысить уровень доверия пользователей к интернет ресурсам.

Ключевую роль в формировании доверия играет развитие механизма цифровой идентификации. Надежные инструменты для подтверждения личности снижают уровень неуверенности в онлайн-взаимодействиях и повышают готовность потребителей использовать цифровые сервисы, включая государственные и коммерческие платформы. На практике было выявлено, что внедрение подобных систем укрепляют уверенность пользователей в безопасности операций и защите персональных данных при использовании таких платформ [10].

Кроме институциональных факторов, важное значение имеют особенности функционирования информационной среды интернет-пространства. Порядок цифровых платформ создают особые условия потребления информации, в рамках которых потребитель нередко оказывается в небольшом информационном пространстве. В таких условиях доверие к источникам информации возрастает за счет повторяемости контента и его соответствия ранее сформированного взглядам и таким образом снижает критичность восприятия и способствует разделению точек зрения.

Проблема доверия также связана с восприятием подлинности информации. Исследования показывают, что пользователи могут проявлять доверие даже к недостоверной информации и источникам, если они совпадают с их ожиданиями или эмоциональным состоянием. Это связано с внутренними и психологическими механизмами, которые влияют на оценку информации и делают цифровое пространство более уязвимым для манипуляции потребителей [5].

Отдельное внимание выделяется для социально-психологических факторов доверия именно особенностям восприятия интернет-ресурсов различными группами пользователей. Например, молодежь часто ориентируется на внешние признаки надежности: визуальное оформление сайта, активность пользователей, популярность онлайн-сервиса. Эти параметры часто воспринимаются как индикаторы достоверности и профессионализма, когда отсутствует глубокий анализ проверки содержания [13].

Если рассматривать помасштабнее доверие в психологическом контексте к интернет-ресурсам, то определяется оно индивидуальными особенностями лличности, уровнем цифровой грамотности и опытом взаимодействия с интернет-пространством. Способность строго оценивать информацию, осознавать риски и анализировать источники самостоятельно напрямую влияет на степень доверия пользователя. При этом доверие носит подвижный характер и может изменяться под воздействием позитивного и негативного опыта в цифровой среде [3].

Интернет-ресурсы еще рассматриваются как самостоятельные объекты доверия. Оценка сервиса зависит от пользователя и формируется на основу удобства интерфейса, прозрачности условий использования, наличия обратной связи и репутации самой платформы. Эти параметры создают надежное впечатление и определяют готовность потребителя к длительному взаимодействию в цифровой среде.

В рамках международной среды формирование цифровой среды доверия тесно связано с развитием правовых и институциональных механизмов регулирования цифровых услуг. Если рассматривать отдельные регионы, то стандарт цифровых процессов, защита данных и повышение прозрачности взаимодействия способствуют росту доверия потребителей и укреплению цифровой безопасности [8].

Следовательно, доверие к интернет-ресурсам является результатом взаимодействия институциональных, технологических и психологических факторов. Оно выступает как одно из самых важных условий стабильного развития цифрового пространства и оказывает непосредственное влияние на поведение пользователей, их готовностью к взаимодействию и принятию решений в интернет пространстве.