Искусство телефонного разговора
Автор: Шагалина Л.Р.
Журнал: Теория и практика современной науки @modern-j
Рубрика: Основной раздел
Статья в выпуске: 3 (9), 2016 года.
Бесплатный доступ
Статья посвящена искусству телефонного делового разговора, поскольку общение по телефону - неотъемлемая часть профессиональной деятельности многих людей. От умения грамотно вести диалог во многом зависит престиж организации, в которой они работают, и собственное деловое и материальное благополучие.
Деловое общение, телефонные звонки, разговор, культура делового общения
Короткий адрес: https://sciup.org/140268416
IDR: 140268416
Список литературы Искусство телефонного разговора
- Игебаева Ф.А. Этикет делового телефонного разговора//Развитие предприятий, отраслей, регионов России. Сборник статей IV Всероссийской научно-методической конференции. -Пенза: Приволжский дом знаний, 2011. С. 48 -50.
- Бороздина Г.В. Психология и этика делового общения. М.: издательство Юрайт, 2012. -463.
- Баева О.Е. Ораторское искусство и деловое общение. Минск: Наука, 2001. -368с.
- Бодалев A.A. Личность и общение. -М.: Педагогика, 1983. -280 с.
- Игебаева Ф.А. Деловое общение: практикум. -Уфа: «Башкирский ГАУ», 2010. -112 с.
Статья научная
