Submitted: 2023/04/04.

Accepted: 2023/05/03.

SERVICE plus

SCIENTIFIC JOURNAL

Образование – это система, связанная с комплексом структурных элементов, подчиненная целям воспитания, обучения, всестороннего развития личности. В настоящее время педагогические решения в основном направлены на воспитание людей, способных учиться на протяжении всей жизни, основываясь на способности контролировать любую ситуацию и решать проблемы в любом контексте. [1]

На данный момент, в соответствии с условиями развития образования, наиболее важным является обеспечение условий, способствующих овладению специалистами нового поколения не только современными технологиями, основами делового общения, умением использовать гибкие навыки, но и развитие у профессионалов установки на саморазвитие, выработку индивидуального оригинального стиля работы.

Под влиянием развития научно-технического прогресса и развития глобальной сети, наблюдаются изменения в современных тенденциях преподавания языка, в частности, в активном использовании информационно-коммуникационных технологий как перспективных и современных средств обучения. В данной статье рассматривается анализ техник и методик преподавания английского языка в современных условиях развития ИКТ. На сегодняшний день главной задачей для педагогов является активизация процесса активности каждого обучающегося в процессе обучения и предоставления возможности для его академической самостоятельности и креативности.

Использование современных средств обучения, таких как компьютерные программы и их инструменты, приводят к эффективному освоению языковых форм. В результате исследования автор приходит к выводу, что созданная схема является достаточно эффективной для работы со студентами, обучающимися на различные специальности в данном формате обучения. В результате систематической работы формируется навык творческого подхода к решению задач.

В связи с достаточно обширным выбором цифровых ресурсов и инструментов, способствующих эффективному овладению иностранными языками, - проблема выбора корректной программы для реализации данного формата обучения является наиболее актуальной в наши дни.

Однако практика использования дистанционного обучения выявила следующие проблемы, с которыми столкнулись преподаватели и обучающиеся:

• -    игнорирование или сведение к минимуму онлайн-общения преподавателя с обучающимися: направленность на электронный обмен информацией без онлайн-общения, самостоятельное выполнение обучающимися заданий, изучение тем;

• -    непринятие онлайн-формата преподавателями старше 50 лет, более медленное по сравнению с молодыми преподавателями освоение новых технологий, наличие жестких стереотипов в отношении эффективности традиционного офлайн-обучения и неэффективности онлайн-формата (например, преподаватели не понимают, как проводить занятия без личного присутствия обучаемого);

• -    неготовность онлайн-платформ к высокой загруженности (зависания, технические сбои);

• -    отсутствие повсеместного технического обеспечения компьютерами преподавателей и семей с двумя и более детьми, отсутствие качественного Интернет-соединения;

• -    неспособность большинства преподавателей быстро адаптироваться к новым условиям, низкий уровень их информационной компетентности (отсутствуют знания / нет опыта использования вебинаров, блогов, обучающих онлайн-платформ и сервисов в обучении, дополнительных Интернет-ресурсов);

• -    трудности контроля выполнения тестовых, самостоятельных, контрольных заданий.

На основе выявленных проблем целесообразно определить следующие важные особенности использования онлайн-технологий в дистанционном обучении:

• -    оптимальное сочетание офлайн- и он-лайн-технологий в рамках одного занятия;

• -    выбор в пользу интерактивного общения, переключаемости внимания обучающихся,

смены видов деятельности, более частого использования инфографики, презентаций, фото и ви-део/аудио;

• -    реализация индивидуального подхода к каждому обучающемуся: индивидуальные консультации, задания с учетом личностных потребностей, возможностей;

• -    высокий уровень информационной компетентности преподавателя, владения онлайн-технологиями. В связи с этим у учителей и преподавателей возникла необходимость выбора эффективных технологий для проведения дистанционных и онлайн-уроков по следующим критериям:

• -    оптимальный вид связи с обучающимися;

• -    использование технологии как для обмена информацией, так и в качестве средства проведения вебинара/онлайн-урока/экзамена/за-чета/семинара;

• -    наличие разнообразных онлайн-инстру-ментов подачи учебного материала;

• -    возможность использования дополнительных информационных ресурсов;

• -    наличие разных способов организации учебных материалов (хранение онлайн, в облаке, на виртуальных дисках);

• -    возможность доступа с любого устройства (смартфон, планшет, компьютер) [4].

Данным требованиям полностью соответствует сервис ZOOM.

ZOOM — это облачная платформа для проведения видеоконференций, позволяющая коммуницировать онлайн в доступном формате в режиме реального времени. Данный факт является основополагающим фактором при выборе платформы для обучения. Благодаря своим функциональным особенностям, платформа Zoom также позволяет преподавателю проводить занятие максимально эффективно, насколько это возможно, в условиях дистанционной формы обучения [2].

Таким образом, с целью развития вышеупомянутых умений наиболее продуктивными с точки зрения обучения иностранному языку являются следующие возможности онлайн-платформ:

• -    большая аудитория для общего занятия, возможность делиться на группы, пары;

• -    возможность комментировать, задавать вопросы;

• -    ориентированность на все виды речевой деятельности (письмо, говорение, аудирование, чтение);

• -    использование интерактивных методов обучения;

• -    возможность использования электронных учебных материалов, интерактивной доски;

• -    функция контроля успеваемости студентов и возможность оценивания непосредственно на занятиях [3].

Платформа ZOOM предлагает коммуникационное программное обеспечение, что, по моему мнению, является одним из основных преимуществ данной системы, объединяющее видеоконференции, чат и совместную работу обучающихся и преподавателей посредством использования различных функций, предоставляемых платформой ZOOM, обеими сторонами образовательного процесса.

Рассмотрим преимущества обучения посредством видеоконференций на платформе ZOOM в процессе обучения:

• 1)    создание видео трансляции и проведение занятия в режиме онлайн с возможностью обмена сообщениями в чате, а также реализации записи трансляции для последующего использования обучающимися и передачи материала отсутствующим студентам;

• 2)    отправка в чат ссылок на изучаемые материалы, контрольные работы и тесты (как индивидуально, так и полноценной группе с использованием функции ограничения доступа);

• 3)    наличие интерактивной доски, позволяющей отражать необходимую информацию по теме, а также возможность отображения текста в онлайн-формате, визуально объясняя материал, а также давать письменные задания, отрабатывать необходимый лексический и грамматический материал, работать с наглядным материалом;

• 4)    возможность применения функции демонстрации экрана с целью показа презентаций, видео и других материалов с экрана преподавателя на экраны обучающихся;

  
  
  
  

  SERVICE plus

  SCIENTIFIC JOURNAL

  
  

• 5)    функция Breakout, сессионные залы, для проведения парной или групповой работы. Сущность данной функции заключается в том, что пары или группы находятся в отдельной сессионной комнате и не слышат других. Данная функция дает возможность преподавателю распределить студентов по залам, посещать тот или иной зал, закрывать зал и возвращать студентов в общую комнату [5];

• 6)    наличие функции «комментирования», дающей возможность выделять необходимый фрагмент текста, изображения, а также осуществления надписи, требующейся в данный момент обучения;

• 7)    передача управления экраном обучающимся для выполнения того или иного задания с целью понимания изучаемого материала и своевременного исправления ошибок;

• 8)    возможность преподавателя создать простую запись закадрового голоса и поделиться им со своими студентами.

Рассмотрим использование технологии Zoom в дистанционном обучении иностранному языку на примере нескольких типовых заданий для отработки коммуникативных навыков.

Задания типа “Work in pairs. Ask your partner questions”; “Discuss the topic with your partner”, “Act out the dialogues” предполагают парную работу. Типы заданий, перечисленные ниже, можно выполнять как в паре, так и индивидуально:

• а.    Look at the pictures and describe them. Choose one of the pictures and describe it;

• б.    Imagine you are speaking to your friend about the actual modern problems.

Try to describe what your attitude to the topic is?

Для заданий типа “Match the sentences to the pictures” или “Put the following words in the correct column” имеется возможность демонстрации экрана и комментирования. Демонстрацию экрана может включить каждый обучающийся для просмотра всей группой или только преподавателем. Инструмент комментирование предполагает, что обучающийся на экране может выполнить задания, используя карандаш: пометить стрелкой, обвести кружком нужный вариант. При этом его действия будут видны только преподавателю. Для этого преподавателю необходимо запустить задание на компьютере, передать обучающемуся управление мышью. Демонстрация экрана со звуком позволяет смотреть видео, давать задания, делать презентацию к уроку.

Данная функция также подходит для демонстрации экрана преподавателя с использованием интернет-ресурсов. Для этого необходимо перейти по требуемой ссылке в браузере для визуализации конкретного задания. К примеру, возможно организовать онлайн-экскурсию. Для этого необходимо перейти на сайт WindowSwap, нажав Open a new window somewhere in the world . Программа рандомно выбирает страну и город, и вы видите в прямом эфире, что происходит за окном у человека. Обязательно убедитесь, что включен звук. Слева можно узнать, чье это окно, а справа написаны страна и город. С целью разнообразия занятия также возможно применение опции 5 minute talk activity . Никогда не знаешь, какую панораму тебе откроет сайт, поэтому студентам очень интересно. Обучающиеся имеют возможность прокомментировать, что они наблюдают на экране, либо предположить, чем занимается человек, который живет в этой квартире, какая у него профессия, какое у него хобби, что он любит делать в свободное время.

Следующий пример задания может быть реализован посредством работы в мини группах для обсуждения темы в формате «quiz» по мотивам известной передачи «Орел и Решка». Преподаватель объединяет обучающихся в минигруппы по 5-6 человек в сессионном зале. Для занятия необходимо подобрать аналог на английском, выбрать несколько выпусков и составить по ним квизы, ориентируясь на уровень и интересы обучающихся. Они делятся советами о путешествиях, рассказывают о странах и городах, где побывали.

Таким образом, сервис Zoom при обучении иностранному языку позволяет посредством использования различных инструментов повысить эффективность языковой подготовки, развития учебно-познавательных способностей обучающихся, что крайне необходимо для дальнейшего изучения английского языка.

Обучение иностранному языку предполагает непосредственную коммуникацию между обучающимися и преподавателем в различных видах и формах. Платформа ZOOM реализует данные условия, поскольку педагог, он же организатор конференции, создает возможность для общения как устного, так и письменного, оперируя различными функциями, которые предлагает данная система. К примеру, организатор имеет возможность управлять микрофоном, т.е. организовывать аудио восприятие, и видео для всех участников конференции, создавать своего рода лингафонный класс для отработки навыков аудирования и чтения, демонстрировать экран своего цифрового устройства для показа различных информационных материалов, в том числе аудио и видео материалов, презентаций, электронной версии учебного пособия, наглядных материалов.

Помимо этого, использование формата вебинаров на занятиях по изучению иностранного языка обусловлено необходимостью развития и совершенствования коммуникативной компетенции студентов в режиме реального времени и создания подлинной иноязычной онлайн среды для общения посредством:

• -    обмена содержанием письменной, звуковой и видеоинформации;

• -    возможности получать и анализировать статистику вовлеченности студентов в процесс изучения иностранного языка;

• -    приглашения гостей (экспертов, зарубежных специалистов, преподавателей и т.д.);

• -    сохранения записи вебинара;

• -    проведения опросов, интервью и их онлайн трансляции [6].

На практике предусмотрена организация нескольких видов вебинаров в процессе обучения. Рассмотрим несколько типов данного инструмента.

Вебинар простого типа подходит для занятий лекционного характера: преподаватель знакомит слушателей с темой, актуальной информацией на иностранном языке, используя лишь гарнитуру и слайды презентации. Студенты по окончании лекции могут задать вопросы по теме в чате, либо в устном формате.

Вебинар в формате панельной дискуссии предполагает наличие одного модератора (им может быть преподаватель/студент/гость) и нескольких экспертов (приглашенных гостей). В ходе вебинара модератор контролирует ход его проведения посредством организации обсуждения и вопросов экспертам и группе студентов. Данный вебинар позволяет ознакомиться с темой и несколькими точками зрения на определенный вопрос [7].

Вебинар с привлечением удаленного гостя , например, в процессе виртуальной экскурсии по музею, выставке, при наличии совместимости онлайн-платформы Zoom с мобильными устройствами, позволяет сотруднику музея без труда проводить экскурсии прямо со своего телефона [8], [7]. Студенты, в свою очередь, имеют возможность, посетить любое культурное мероприятие в условиях виртуальной реальности и обсудить актуальную тему. Аналогично возможным является проведение лекций от профессионалов из любой точки мира как дополнение к учебной программе.

Таким образом, формат вебинара дает возможность предоставить студентам реальную языковую практику, обеспечивая знакомство с языком и культурой, связавшись непосредственно с носителем языка, позволяя повысить мотивацию студентов к изучению иностранного языка, качество знаний и уровень коммуникативных умений позволяет организация вебинаров с представителями различных компаний, предварительно договорившись о темах обсуждения, к примеру, об обучении, о карьере в конкретной сфере деятельности, о видах стажировок и др. [5,9,10].

Несмотря на свои явные и очевидные достоинства, платформа имеет некоторые недостатки, наиболее существенным из которых является ограничение сессии по времени - 40 минут, что является некомфортным условием в процессе обучения, так как требует повторного переподключения онлайн-сессии. Конечно, как и любая онлайн платформа, ZOOM предполагает наличие скоростного интернета и актуального цифрового устройства с целью эффективной связи для реализации процесса обучения.

SERVICE plus

SCIENTIFIC JOURNAL

В связи с этим могут быть определены следующие основные рекомендации по обучению иностранным языкам онлайн с помощью платформы Zoom. Во-первых, необходима корректная настройка оборудования, так как качественный звук — важнейшее условие успешного участия в веб-конференции. Обучающиеся должны отключать звук во время ответа других участников конференции, чтобы не создавать помехи [4]. Интернет-соединение должно быть стабильным, особенно если требуется трансляция видео. Преподавателям, которые регулярно используют видеоконференции, может быть эффективнее использовать большой монитор, чтобы легко видеть участников и общий экран. Большинство инструментов видеоконференции позволяют участникам делиться своим экраном или слайдами. Если преподавателю потребуется опубликовать слайды, ему необходимо использовать шрифт среднего размера, минимум визуальных эффектов, чтобы не отвлекать аудиторию от выступающего. Если слайды будут с большим количеством текста, участники сосредоточатся на их чтении, а не на слушании выступающего.

Таким образом, применение онлайн-плат-форм в целях реализации дистанционного обучения иностранному языку в ВУЗе позволяет решить следующие образовательные задачи:

• -    актуализация использования эффективных коммуникативных методов обучения (конференции, чаты, диалоги, монологи, дебаты и т.д.;

• -    возможность реализации обучения для студентов с ограниченными возможностями здоровья, не имеющих возможности присутствовать на занятиях общего формата;

• -    организация командной работы над проектами, идеями (teamwork, group sharing);

• -    расширение формата географии (возможность видеосвязи с иностранными студентами сверстниками, представителями различных организаций, участие в обсуждениях и т.д.);

• -    актуализация информации, своевременность ее получения из разных источников, более легкое восприятие информации, ее визуализация;

• -    использование практико-ориентированных методов обучения (дискуссии, проекты, обучение в сотрудничестве, исследовательская деятельность);

• -    осуществление единого образовательного процесса, сочетающего возможности реализации очного, заочного и дистанционного форматов обучения.

С целью выяснения мнения студентов по поводу опыта и эффективности использования программы Zoom в организации обучения, было проведено онлайн анонимное анкетирование студентов Российского Государственного Университета Туризма и Сервиса, обучающихся разным специальностям. Для проведения исследования был составлен опрос с использованием сервиса Google forms, состоявший из нескольких простых вопросов по данной теме. Результаты представлены в таблице ниже.

Табл. 1 – Статистика ответов участников исследования Table 1 – Statistics of survey participants' responses

Вопрос	%
Быстрый доступ к видеоконференции	47
Легкость использования программы в процессе обучения	85
Эффективность использования программы в процессе обучения	78
Полезность использования программы для обучения иностранным языкам	72

Таким образом, по результатам данного исследования, участники оценивают программу достаточно легкой в использовании (85%), однако некоторые студенты (47%) подчеркивают наличие сложностей в упрощенном доступе к программе по причине наличия критерия безопасности и приватности, который создается путем использования пароля, логина и идентификатора персональной конференции. Перед началом использования программы пользователям необходимо пройти регистрацию, что является обязательным условием. Однако следует отметить, что большинство участников опроса убеждены в эффективности (78%) и полезности (72%) применения платформы Zoom в процессе дистанционного обучения, что позволяет сделать вывод о принятии и одобрении обучающимися данного инструмента и необходимости его дальнейшего использования.

Следует подчеркнуть, что педагогическое образование на сегодняшний день нуждается в педагогических технологиях и программах, обеспечивающих эффективную подготовку специалистов, конкурентоспособных на рынке. Успешность и качество дистанционного обучения иностранным языкам в большой мере зависят от эффективности организации и методического качества используемых материалов, а также мастерства преподавателей, участвующих в этом процессе. Дистанционное обучение языку подчеркивает важность развития способности обучаемых, где язык является идеальной основой практического общения, важным принципом которого должен быть принцип этического долженствования [12].

В следствие этого можно сделать вывод, что использование технологии Zoom в дистанционном обучении позволяет достичь образовательных целей на занятиях по иностранному языку, используя различные инструменты сервиса. Технология дистанционного обучения Zoom направлена на решение задач формирования коммуникативных, социокультурных компетенций обучающихся в процессе изучения английского языка посредством предоставления большого количества возможностей для выполнения комплекса индивидуальных, групповых, командных заданий, проектной и исследовательской деятельности, заданий с использованием моделей-опор.